الطريق من شركة ناشئة إلى شركة تقنية تقوم بتنفيذ مشاريع عقارية محملة بكثرة

أجاب Pavel Zykov ، STO DomClick.ru على الأسئلة ،

يبلغ عمر DomKlik حوالي 5 سنوات. دعونا نتذكر القليل من التاريخ وفي نفس الوقت نتعرف على بعضنا البعض. تأسست الشركة عام 2015. هل تتذكر اليوم الذي بدأ فيه كل شيء؟

حتى كما أتذكر. كنت أحد المؤسسين ، لذلك أتذكر كل شيء بتفصيل كبير - كيف أجرى الأشخاص الأولون مقابلات ، وكيف استأجروا في أغسطس 2015 أول مكتب في شارع رابوتشايا ، والذي يناسبنا مقابل السعر ، على الرغم من حقيقة أن عتبات النوافذ في المكاتب كانت دائمًا متسخة من قبل الأشخاص المارة القطارات. الآن ، تجلس في أجيلي هوم الأكثر راحة على بعد دقيقتين من المحطة. محطة مترو Kutuzovskaya ، نتذكر بحرارة الأوقات التي اعتبر فيها اثنان من مزودي الإنترنت في المبنى ميزتنا الفريدة.



كيف بدأت التطوير ؟

قبل خمس سنوات كان من الصعب إنشاء هيكل تنموي مرن لم يكن هناك عمليا أمثلة عمل في روسيا ، ولم تكن لدينا خبرة ، لذلك اخترعنا نموذج إدارة الإنتاج بأنفسنا. وبالمناسبة ، توصلوا إلى. في عام 2016 ، بدأنا في قياس T2M بواسطة الفرق. ثم استقالوا ، لأن لماذا تقيس دائمًا ما لا تتجاوز أسبوعين. هذا هو الآن سكروم مع تحسينات مختلفة - هذا هو المعيار ، في عام 2015 لم يكن على الإطلاق على هذا النحو. في كل مكان تقريبا كانت هناك "شلالات" بدرجات متفاوتة من التحجر للعمليات.

فيما يتعلق باختيار التكنولوجيا. بدأنا كتابة خلفية في جافا ، لأننا نشأنا من أحد البنوك ، ويعلم الجميع أن البنوك ببساطة تعشق هذه اللغة. في عام 2016 ، بدأوا في تكوين خبرة في Python عن قصد ، كما لقد أدركوا أنه من ناحية لم يكن لدينا حمولة عالية ، ومن ناحية أخرى ، لم نرد الوقوف في طابور مع وحوش الشركات الأخرى في الجاوي. عندما قررنا إضافة المزيد من الأداء ، أضفنا Go إلى الواجهة الخلفية. وبعد مرور عام ، درسوا مشروع التمويل الجماعي الأمريكي للرهن العقاري ، والذي كان حله على روبي. كان عليّ أن أستقل روبيًا واحدًا ، قام في وقت لاحق بتجميع فريق كبير كامل. في المجموع ، لدينا حاليًا في الواجهة الخلفية Python و Kotlin / Java و Go و Ruby. في الواجهة الأمامية ، لدينا رد فعل مهيمن. نستخدم أيضًا Angular و Vue.js للمشاريع التي نفهمها.


الجدول الزمني لاتجاه اللغات في DomKlik

أخبرنا عن الأنشطة الرئيسية للشركة ، ما هي؟


عملنا هو رحلة العميل بأكملها من اللحظة التي فكر فيها العميل بشراء منزل قبل الانتقال إليه. نحاول إغلاق كل شيء ، بما في ذلك إنشاء منتجات للوسطاء العقاريين والمطورين.

لدينا الآن 7 مجالات رئيسية:



العقارات المبوبة هي عرض الإعلانات لدينا. بالمناسبة ، قبل افتتاح الشركة ، ركزت خطة عملنا على التصنيف ، ولكن حرفيا بعد البداية ، ظهر لنا أننا بحاجة إلى البدء برهن عقاري.


الرهن العقاري Omnichannel، والتي تقوم على مبدأ "في أي قناة مناسبة لك ، تقدم بطلب للحصول على قرض عقاري أو احصل على خدمة على قرض عقاري صالح." هذه منطقة رئيسية وصعبة يعمل فيها الكثير من الموهوبين. عملية الرهن العقاري معقدة حقًا وأنت تدرك حجم المشاكل والقيود فقط عندما تعمل في الداخل ، خاصة مع حجم القضايا لدينا.


المعاملات غير المتعلقة بالرهن العقاري - صفقة شراء وبيع عقارات بنظام تسليم المفتاح ، إذا لم يكن العميل بحاجة إلى أموال مقترضة (الرهن العقاري).


التسويات الآمنة هي في الأساس خلية افتراضية للمعاملة بين المشتري والبائع. طريقة مريحة للغاية للتسوية غير النقدية لجسم ما دون زيارات إضافية للبنك.


تسجيل المعاملة.تتيح الخدمة للعملاء تسجيل نقل ملكية عقار منتهي دون زيارة Rosreestr أو المركز متعدد الوظائف لتقديم خدمات الدولة والبلدية (MFC).


تقييم العقارات. نحن نتعاون مع شركات التقييم في جميع أنحاء روسيا على نموذج uber. أولئك. نقوم بإعداد وإرسال تقرير التقييم إلى البنك بسرعة وسهولة. سواء بالنسبة للعميل أو لشركة التقييم نفسها.


نتحقق أيضًا من مستندات المعاملات ونقيم المخاطر. يسمى هذا المنتج "ضمان المعاملة" .


بالتأكيد على مدى السنوات الخمس ، كان هناك عدد من نقاط التحول التي جعلت Domclick كما هو الآن. هل ستشارك التفاصيل؟

في السنة الأولى من الوجود ، لدينا الكثير من المنتجات في المنتج. لقد مشينا بالفعل على جبهة واسعة للغاية. في عام 2016 ، كان هناك بالفعل رهن عقاري عبر الإنترنت ، وخدمة تسجيل إلكترونية ، وخدمة تسوية آمنة وتقييم. أيضًا في نهاية عام 2016 ، أطلقنا عرضًا يحتوي على إعلانات لبيع / شراء العقارات. في نفس العام ، كنا من أوائل من قاموا بنشر مجموعة Kubernetes في روسيا وبدأنا في استخدامها في حث حقيقي وحمل حقيقي.

في عام 2017 ، شرعنا في تحسين كفاءة تطوير المنتجات وركزنا على تغيير هيكل الفرق. إزالة أدوار ضمان الجودة ، PM ، المحللين ، الأساتذة ، تركوا أدوار RO ، CJE ، المهندسين - فقط تلك التي تخلق قيمة مضافة. في فلسفتي ، لا يمكن صنع منتج بدون شخصين - مالك المنتج (RO) ، الذي يعرف ما يجب القيام به ، والمهندس ، الذي يقوم في الواقع بإنشائه. توجد أدوار أخرى بسبب النقص في عملية التطوير وعدم كفاية الأتمتة.

بالمناسبة ، عندما يكتشف الرجال من مجال تكنولوجيا المعلومات أنه لا يوجد مختبرين في DomKlik ، يفاجئون. قل لي ، ما الذي اتخذ قرار إزالة هذا الدور من العملية؟

إذا فكرت في الأمر ، فلدينا الشركة بأكملها - المختبرون. هذا دور ومسؤولية لنا ، وليس تخصصًا منفصلاً. من خلال إزالة قسم منفصل لضمان الجودة ، قمنا بحل مشكلة بسيطة - يتحمل الفريق بأكمله المسؤولية عن الجودة ، وليس الأشخاص المعينين خصيصًا ، الذين أصبحوا أكبر وأصبحت عملية اختبار الإصدارات أطول. حاول الرجال من QA كتابة اختبارات ذاتية ، ولكن ، كما أظهرت الممارسة ، لم ينجحوا ، لأن هناك أشخاص عشوائيون في هذه المهنة ليس لديهم حتى خلفية هندسية أساسية. مع كل الاحترام الواجب للمهنيين الحقيقيين في مجالهم ، والذين يوجد عدد قليل منهم. لم نستسلم ، بدأنا دورة تدريبية في التنمية ، ونتيجة لذلك كان التحويل في المدربين حوالي 7 ٪ فقط. بالمناسبة ، لم يرغب معظمهم في الدراسة وتركوا الشركة.لذلك ، قمنا بإعادة التنظيم على النحو التالي - مدير اتجاه التطوير مسؤول عن كل ما يحدث مع نظامه - للتطوير والاختبار والصيانة في المنتج. وأعطوا المديرين خيارًا في تطوير الفريق: إذا كنت تريد ، خذ اختبارًا يدويًا ، إذا أردت ، خذ المطورين وعلمهم كيفية كتابة الاختبارات التلقائية. اختار الجميع الثاني. لذلك ، الآن الفريق بأكمله الذي يقوم بتطوير نظام معين مسؤول عن الجودة. ونتيجة لذلك ، لدينا في الشركة 1 فقط QA Lead ، وهو المسؤول عن تطوير أداة اختبار واجهة المستخدم الخاصة بنا ويضع عملية القبول في فرق عند الضرورة. أعتقد أنه بطريقة ما سأخبرك بالتفصيل عن نظام التطوير في Domklik ، سأكتب في مقال منفصل.وأعطوا المديرين خيارًا في تطوير الفريق: إذا كنت تريد ، خذ اختبارًا يدويًا ، إذا أردت ، خذ المطورين وعلمهم كيفية كتابة الاختبارات التلقائية. اختار الجميع الثاني. لذلك ، الآن الفريق بأكمله الذي يقوم بتطوير نظام معين مسؤول عن الجودة. ونتيجة لذلك ، لدينا في الشركة 1 فقط QA Lead ، وهو المسؤول عن تطوير أداة اختبار واجهة المستخدم الخاصة بنا ويضع عملية القبول في فرق عند الضرورة. أعتقد أنه بطريقة ما سأخبرك بالتفصيل عن نظام التطوير في Domklik ، سأكتب في مقال منفصل.وأعطوا المديرين خيارًا في تطوير الفريق: إذا كنت تريد ، خذ اختبارًا يدويًا ، إذا أردت ، خذ المطورين وعلمهم كيفية كتابة الاختبارات التلقائية. اختار الجميع الثاني. لذلك ، الآن الفريق بأكمله الذي يقوم بتطوير نظام معين مسؤول عن الجودة. ونتيجة لذلك ، لدينا في الشركة 1 فقط QA Lead ، وهو المسؤول عن تطوير أداة اختبار واجهة المستخدم الخاصة بنا ويضع عملية القبول في فرق عند الضرورة. أعتقد أنه بطريقة ما سأخبرك بالتفصيل عن نظام التطوير في Domklik ، سأكتب في مقال منفصل.وهو المسؤول عن تطوير أداة اختبار واجهة المستخدم الخاصة به ويضع عملية القبول في فرق عند الضرورة. أعتقد أنه بطريقة ما سأخبرك بالتفصيل عن نظام التطوير في Domklik ، سأكتب في مقال منفصل.وهو المسؤول عن تطوير أداة اختبار واجهة المستخدم الخاصة به ويضع عملية القبول في فرق عند الضرورة. أعتقد أنه بطريقة ما سأخبرك بالتفصيل عن نظام التطوير في Domklik ، سأكتب في مقال منفصل.

700 . ?

هذا سؤال جيد وصحيح للغاية لا يفكر فيه الجميع. مع نمو الفريق ، يتغير نموذج الإدارة بشكل غير مؤكد. ما يصل إلى 100 شخص ، هي واحدة ، أكثر من 100 شخص مختلفون بالفعل. عندما يصل الفريق إلى المئات ، فأنت تعرف الجميع من خلال البصر ، 90٪ تتذكر اسمك ، وتشارك في جميع المقابلات تقريبًا وغالبًا ما تتقاطع مع كل عضو في الفريق تقريبًا. لديك كل تيارات "في متناول يدك." لسوء الحظ ، لم يكن هذا هو الحال بالفعل في المائة الثانية ، فقد أصبح مستحيلًا جسديًا. لذلك ، قمنا ببناء الهيكل الصحيح ، في رأيي ، في الداخل - لدي 20 شخصًا تابعًا بشكل مباشر ، ولدي أيضًا ناقص 1 أيضًا. مع هذا النموذج ، نكرس وقتًا لكل مهندس ، وتكون الاجتماعات شخصية بحتة ، بحيث تكون هناك فرصة للتحدث ليس فقط عن تقدم المهام ، ولكن أيضًا لمناقشة أي مشكلة وجهًا لوجه. وبالطبع،العمليات ، لوحات المعلومات ، مؤشرات الأداء الرئيسية - بدون تعصب ، لكنها كذلك.

دعونا نعود إلى مراحل أن نصبح شركة كما هي الآن. ماذا حدث بعد إعادة هيكلة الفرق؟

كان 2017 - 2018 هو العام الذي أدرك فيه فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا أن الهيكل الذي وضعناه في العامين الماضيين لن يسمح لنا بالتطوير بشكل أكبر ، ونتيجة لذلك نعيد كتابة كل شيء على الإطلاق. كان هذا العام هو عام نمو فريق تكنولوجيا المعلومات ، وتحقيق الاستقرار وتحسين موثوقية مشهد تكنولوجيا المعلومات. من ناحية ، كان الأمر الأكثر صعوبة ، ولكن من ناحية أخرى ، كان الوقت الأكثر ديناميكية. كان الاستيقاظ ليلا بسبب الحادث هو القاعدة بالنسبة لي وكذلك للفريق بأكمله. منذ ذلك الحين ، طور الكثير منا عادة النوم مع الهاتف. الهاتف معي دائما. استيقظت مرتين في العام الماضي.

من الناحية التاريخية ، حدث أن يتكون فريقنا من جزأين - أقسام Sberbank Real Estate Center LLC و Sberbank PJSC. بعد إعادة تصميم هيكلنا بالكامل ، كانت الفترة التالية بالغة الأهمية هي تشكيل DomKlik وأجزاء من Sberbank المشاركة في الرهون العقارية كفريق واحد مع نموذج إدارة واحد وتوحيد العديد من العمليات. على الرغم من الكيانات القانونية المختلفة ، نحن عائلة واحدة كبيرة.



كان عام 2020 عامًا من الحلول الهندسية المثيرة للاهتمام بالنسبة لنا - لقد نقلنا جميع تطبيقات الجوال إلى PWA ، باستثناء تطبيق DomClick الرئيسي. لقد جلبوا الجميع إلى عملية نشر واحدة (انتشارهم) ، والآن نقوم بربط الكناري المتحضر. نحن نجرب Ignite ، نصنع مجموعة واحدة للشركة بأكملها والحلول الأخرى المثيرة للاهتمام التي لا يمكنني الحديث عنها في الوقت الحالي. اشترك ، اعجب و اتبع المقالات على هذه المدونة 


ما هي القواعد التي تتبعها في اتخاذ القرارات.

يقولون أن هناك عدة أنواع من المديرين - محلل ، استراتيجي ، محفز ، سيد مبيعات ، رجل أعمال. في رأيي ، يجب أن تكون "ماء": يجب أن تكون مرنًا وتجمع بين جميع الأنواع اعتمادًا على الموقف ، وتظهر المزيد من النتائج مع موارد أقل. كن استراتيجيًا مرة على الأقل في السنة. إذا ظهرت مشكلة معقدة ، كن محللًا ، وابحث مع الفريق عن الحلول. بالإضافة إلى ذلك ، أبرزت عددًا من القواعد التي ألتزم بها أنا وفريقي عند اتخاذ القرارات:



1. القرار يتعلق بالأرقام وليس بالعواطف أو التعاطف مع أشخاص محددين.
2. يجب أن يكون لكل حل قيمة مضافة.
3. تذكر من هو عميلك.
4. لا يتم حل المشاكل المعقدة بسهولة. الحل الأول الذي حدث لك بشأن مشكلة معقدة هو على الأرجح الحل الخاطئ. خذ استراحة وفكر مرة أخرى.
5. لا تحل المشكلة بنفس الطريقة التي نشأت فيها.

حسنًا ، باختصار ، هل تعتقد ، على نطاق من شركة ناشئة ساخنة إلى هيكل دولة جاد ، أين يقع DomKlik الآن؟

على مقياس مكون من 10 نقاط من بداية الشباب إلى الهيكل الجاد ، أصبح DomKlik الآن في المراكز الخمسة الأولى من حيث عمل البقالة وتغيير تكنولوجيا المعلومات. لا 0 لأن لدينا نظام تصميم ، خدمات أساسية ، كومة مفهومة تفرض قيودًا. لا يمكنك فقط إنشاء تطبيق على bootstrap باستخدام أزرار مستديرة حمراء وواجهة خلفية في المجلد المشترك وحتى إدخاله كله في الإنتاج. ولحسن الحظ ، فقد مرت بالفعل الأوقات التي كان من الممكن فيها ذلك.

الآن هبطت العديد من الشركات الروسية شعبها في موقع بعيد بسبب خطر الانتشار غير المنضبط للفيروس التاجي. كيف أثر Covid-19 على سير عملك؟

لقد ولدنا - شركة رقمية ، لذا حرفيًا خلال اليوم قمنا بفحص ملفات تعريف الوصول وذهبنا إلى الموقع البعيد تحت مسؤولية القادة. لقد أرسلوا أولاً أولئك الذين يريدون. في مثل هذه الحالة ، تعد المسؤولية الاجتماعية للشركة تجاه كل موظف مهمة. شخص ما ، بالطبع ، بقي في المكتب وسيظل حتى الأخير ، على سبيل المثال ، أنا. لكن وظيفتي هي هذه.