Get best of the week

نظرة عامة على استطلاعات Google. لماذا لا يناسب البحث الجاد



قبل البدء في تطوير المنتج أو تحسينه ، يجب على الفريق جمع المدخلات اللازمة: الطلب على المنتج في السوق ، والخصائص المتوقعة من الجمهور المستهدف ، والنطاق السعري ، وصورة الجمهور (الحقيقي أو المحتمل) ، والقرارات التنافسية ، وما إلى ذلك. تعتبر استطلاعات الرأي ممتازة للعمل على منتج جديد - استطلاعات الرأي التي تتم عبر منصة متخصصة.

تتضمن مزايا اللوحات عبر الإنترنت ما يلي:

  • وجود قاعدة بيانات للمجيبين المسجلين ،
  • القدرة على تخصيص منطق تسلسل الأسئلة.

يسمح لك هذا بمقابلة جمهور واسع ضمن استبيان واحد ، وتوزيع شرائح المستجيبين عبر الفروع المختلفة للاستبيان.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي معظم اللوحات على وظائف تزيد من سهولة تحليل البيانات المستلمة:

  • بيانات كمية ونسبة لكل إجابة ،
  • عرض الإجابات لكل مستجيب ،
  • الرسوم البيانية والتصور الواضح الآخر للنتائج ،
  • إمكانية استخدام علامات تبويب ،
  • بيانات إضافية ، مثل الوقت الذي يستغرقه كل مستجيب.

من الجدير بالذكر أيضًا أن استطلاعات الرأي هي شكل من أشكال البحث غير مكلفة نسبيًا. تعتمد تكلفة المسح على عدد الأسئلة في الاستبيان وتفاصيل وحجم عينة المستجيبين. لذا ، فإن المرور الكامل للاستبيان لـ 15-20 سؤالًا من قبل تكاليف المستجيب الواحد ، في المتوسط ​​، 100-150 روبل (اعتمادًا على اللوحة عبر الإنترنت).

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول استطلاعات الرأي في المقالة التي كتبها Nina Kulikova "إجابة الاستطلاع: كيف تؤثر استطلاعات الرأي على حياة المنتج".

يتزايد باستمرار عدد المنصات عبر الإنترنت لبحوث الجمهور. في هذه المقالة ، سنخبرك عن خدمة لم يسمع عنها جميع الباحثين ، والتي نادرًا ما تظهر في حقل المعلومات.

استطلاعات جوجل


ظهرت الخدمة في عام 2012 تحت اسم Google Consumer Surveys ، في عام 2016 تم تخفيض الاسم إلى Google Surveys الحالية . قد يعتقد شخص ما أن هذه الخدمة تشبه إلى حد ما نماذج Google المعروفة ، ولكن الأمر ليس كذلك.

كلتا الخدمتين ، الاستبيانات والنماذج ، هي أدوات مسح. الاختلاف الرئيسي بينهما هو أنه لا يمكنك فقط دمج استبيان الاستطلاعات على الموقع لجمع البيانات ، ولكن أيضًا استخدامه في تنسيق اللوحة عبر الإنترنت.

في هذه المقالة ، سوف نفحص بالتفصيل قدرات النظام ونمر عبر جميع الخطوات من التسجيل في الخدمة إلى تلقي نتائج المسح.

التسجيل


المشكلة الأولى التي يمكن مواجهتها بالفعل في مرحلة التسجيل هي عدم وجود قائمة بالدول الروسية. كما اتضح ، حتى إذا لم تكن الدولة مدرجة في القائمة ، فإن هذا لا يمنع إجراء استطلاع لمواطنيها.

إنشاء مسح


بعد التسجيل ، يمكنك البدء في إنشاء استطلاع. يتم منح الباحث مجموعة واسعة من صيغ الأسئلة (13 نوعًا) ، ومن الصعب تحديد الفرق بين بعضها:

  • الجواب الوحيد
  • إجابتان مع صورة (الاختيار بين إجابتين + صورة) ،
  • خيارات إجابة متعددة (اختيار متعدد) ،
  • العديد من خيارات الإجابة مع صورة (تحديد متعدد + صورة) ،
  • مقياس التقييم (يتم وضع علامة على إجابة السؤال على المقياس - 1/5 ، 3/7 ، وما إلى ذلك) ،
  • مقياس التصنيف بالنص (النص ، السؤال في النص + الإجابة مميزة على المقياس) ،
  • مقياس التصنيف مع الصورة ،
  • فتح (الجواب يلائم مربع النص) ،
  • فتح مع صورة ،
  • سلسلة من الصور (اختيار صورتين بنقرة) ،
  • القائمة مع صورة (الجواب الوحيد مع صورة) ،
  • ( , 5 ),
  • ( ).




يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن استطلاعات Google لديها قيود كبيرة على عدد الأسئلة: لا يزيد عن 10 في ملف شخصي واحد. يرتبط هذا بشكل مباشر بالتكنولوجيا المستخدمة للبحث عن المستجيبين - استبدال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع بالدراسة الاستقصائية (سنعود إلى سؤال جودة وموثوقية إجابات هؤلاء المستجيبين). هناك نوع آخر من المستجيبين - مستخدمي تطبيق Google Opinion Rewards Android ، ولكن في روسيا عند إنشاء استطلاع ، من المستحيل اختيار هؤلاء المستجيبين.

بعد تجميع قائمة الأسئلة ، تحتاج إلى اختيار أحد نوعين من المستجيبين: مزيج من الزوار إلى مواقع الويب العادية والمتنقلة أو مستخدمي Google Opinion Rewards. بالنسبة لعدد من البلدان ، يمكنك تحديد إعدادات نموذجية: الجنس والعمر والجغرافيا للمستخدمين داخل البلد.

بالنسبة لروسيا ، لا يتم توفير استهداف الجمهور ، وتستخدم استطلاعات الرأي فقط عينات عشوائية (بدون إعدادات) ، وهي مجموعة من الزوار لحركة المرور المنتظمة وحركة الهاتف المحمول. وبالتالي ، تظل أسئلة الفرز المرشح الوحيد للجمهور للاتحاد الروسي (في استبيان واحد يمكن أن يكون هناك ما يصل إلى 4 أسئلة لاختيار المستجيبين).

عند إضافة أسئلة الفرز ، عليك أن تتذكر أن لها قيودها فيما يتعلق بسياسة الخدمة:

  • لا يمكنك تحديد مدينة الإقامة ،
  • مكان العمل (الشركة) ،
  • المعلومات المالية (توافر الديون والقروض وما إلى ذلك) ،
  • إلخ.



بعد تجميع الاستبيان وتحديد معلمات الجمهور ، تحتاج إلى تحديد العدد المستهدف للإجابات وتكرار المسح (من مرة إلى منتظمة مرة كل ربع سنة). تتراوح تكلفة الاستبيان المكتمل بشكل افتراضي من 0.1 يورو إلى 1.50 يورو ، وقد تكون أعلى عند استخدام فحص معين. بعد إعداد الاستبيان ، يجب إرساله للتحقق إلى قسم الخدمة ، وكذلك الحصول على التكلفة النهائية. قد تكون هذه الخطوة أصعب لحظة لبدء المسح.



لا يستغرق الإجراء نفسه أكثر من يوم واحد ، ولكن يمكن الحصول على اجتياز الاختبار وفقًا لجميع قواعد الخدمة (خاصة إذا كانت هناك مشكلات في الفحص) بعيدًا عن المرة الأولى. كل هذا يتوقف على المهام في الأسئلة والقيود التي تفرضها الخدمة. في الوقت نفسه ، تتناثر القواعد عبر عدة صفحات من مساعدة الخدمة ، وقد تظهر مشاكل غير متوقعة في مرحلة التحقق من الاستبيان. لذلك ، على سبيل المثال ، لسبب ما ، لا يمكنك ترك إجابة مفتوحة للقيم العددية. تنشأ مشاكل أكثر بسبب العامل البشري عند التحقق من الاستبيان. غالبًا ما يتبين أنه بإرسال نفس الاستبيان للتحقق ، يمكنك الحصول على تعديلات مختلفة تمامًا.

وتجدر الإشارة إلى أن شروط تجميع الاستبيانات مذكورة صراحةً في معظم اللجان ، فضلاً عن المعلومات المحظور توزيعها ، على سبيل المثال:

  • ,
  • ,
  • ,
  • ,
  • ,
  • , ,
  • , .

عادة ، يرتبط التحقق من صحة الاستبيان بإعداد منطقه ، أي قواعد انتقال المستجيبين بين الأسئلة حسب الإجابات. في الوقت نفسه ، يظل إنشاء استطلاع مسؤولاً عن محتوى الاستبيان ، وصياغة الأسئلة ، وخيارات الإجابة ، والمزيد.

عند استخدام Google Surveys لجمع البيانات في أداة على موقعك ، يجب أن تكون مستعدًا للدفع مقابل كل رد على الاستبيان. يجب دفع جميع الخدمات الوظيفية لإجراء الاستطلاعات (حتى على موقعك). ولكن مع الاستخدام الفعال لهذه الأداة ، فإن دفع "ترخيص" لفترة معينة يكون في الغالب أكثر ربحية من الدفع لكل إجابة.



لإجراء الاستطلاعات ، يجب أن تفكر في نطاق أوسع من الخدمات ، على سبيل المثال ، الاستبيان ، قرد المسح ، Survey Gizmo. قم بتقييم قدراتهم وتكلفتهم كما تم تطبيقها على مهامهم ، وكذلك تصور أدوات جمع البيانات على الموقع. ثم اتخذ القرار.



وظيفة تحليل النتائج


بعد أن تتحقق خدمة الدعم من الاستبيان ، يتم إرساله إلى المستجيبين ، ونبدأ في تلقي الإجابات. التحليل الوظيفي للنتائج قياسي للغاية.

  • لكل إجابة هناك رسم بياني بالنتائج.



  • من الممكن إنشاء مخططات متقاطعة.





  • يمكنك تطبيق الفلاتر حسب الجنس والعمر والجغرافيا (إن أمكن).



  • يتوفر تنزيل النتائج بتنسيق Excel فقط.





في الوقت نفسه ، لا توجد طريقة لاستبعاد الإجابات في إطار الخدمة ؛ لا يمكن القيام بذلك يدويًا إلا في Excel-upload. على عكس اللوحات الأخرى عبر الإنترنت ، حيث من الممكن استبعاد الإجابات التي تم جمعها بالفعل (على سبيل المثال ، غير صالحة بسبب الوقت القصير الذي يستغرقه إكمال الاستبيان) وعدم الدفع مقابلها ، يجب أن تدفع Google Surveys مقابل جميع الإجابات التي تم جمعها.

تظهر الاستطلاعات على Google الاستطلاعات كبديل لنظام حظر الاشتراك غير المدفوع على مواقع المنشورات المختلفة. وهذا يثير الشكوك حول جودة إجابات المستجيبين. في الواقع ، يهدف دافع المجيبين إلى التغلب على نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، أي استكمال سريع للمسح ، مما يؤثر بشكل طبيعي على الإجابات. علاوة على ذلك ، في الاستبيان نفسه لا يوجد أي فحص لإجابات الضجيج / الضجيج الواضح.



ونتيجة لذلك ، كما هو متوقع ، تتأثر جودة الإجابات بشكل كبير: في استطلاعنا التجريبي ، وصلت الإجابات التي لا معنى لها للأسئلة المفتوحة إلى 30 ٪ ، وكم منهم تم ترتيبها عشوائيًا في الأسئلة المغلقة لا يزال لغزًا. أي اتفاق على النتائج بعد الانتهاء من المسح غير ممكن ، بحيث يقوم جميع المستبعدين المستبعدين فقط بتقليل العينة المدفوعة النهائية.

هذا العامل له تأثير سلبي للغاية على نتائج المسح. لذلك ، في معظم اللجان ، هناك دائمًا فرصة للطعن في جودة إجابات المستجيب.

ملخص


مع تكلفة قابلة للمقارنة للاستبيان مرت ، وكذلك مع الأخذ في الاعتبار تكاليف العمالة لبدء الاستطلاع ، يفقد Google Survey مقابل نظائر مثل الاستبيان أو Oprosso في المعلمات الرئيسية:

تنظيم الاستطلاع في مرحلة الإنشاء: تحديد عدد الأسئلة والصعوبات في الإطلاق بسبب التحقق غير الواضح.

عدم تخصيص المنطق لتمرير الاستبيان: لا توجد طريقة لتقسيم الجمهور إلى شرائح داخل الاستبيان ، فقط التصفية.

اختيار المجيبين. لسوء الحظ ، هناك عدد قليل جدًا من الفلاتر المقترحة ، ولكن الاستهداف في روسيا مستحيل من حيث المبدأ.

جودة الإجابات المقدمة.

عدم القدرة على استبعاد واستئناف إجابات خاطئة.

ما إذا كان ينبغي لك تجربة هذه الخدمة أمر متروك لك ، ولكن استنادًا إلى نتائج معرفتنا بها ، كان الاستنتاج واضحًا: Google Survey لا ينطبق على أبحاث المنتجات الجادة.

تم إعداد هذه المقالة بالاشتراك مع محلل UX AGIMA Maksimenko Kirill.

More articles:


All Articles