⏫ ↙️ 👍🏽 العمل عن بعد بدون تحضير. مقدمة مختصرة 🧔🏻 🙇🏽 👨🏻‍🚒

في ضوء الأحداث سيئة السمعة الأخيرة ، أصبحت مسألة العمل عن بعد حادة بشكل خاص. لا يمكنك التوقف عن العمل ، فالعمل لديه عملاء ، وهناك عملاء ، وهناك قيود. الآن حتى البنوك تقوم بنقل الموظفين إلى مكان بعيد ، والبنوك ، يجب أن يقال ، حتى في الأوقات العادية ، لم يتم منح المديرين البعيدين الوصول عن بعد دائمًا ، ناهيك عن الموظفين العاديين.

إذا كان هناك من قبل العديد من المقالات التي تقارن العمل عن بعد والعمل المكتبي لقطاع تكنولوجيا المعلومات ، فهي الآن مناسبة للجميع. بادئ ذي بدء ، دعنا نحاول تحديد أي نوع من الحيوانات هو وتبديد العديد من المخاوف الشعبية.

أساطير شعبية

عن بعد يعني عدم الكفاءة

واحدة من الأساطير الأكثر شيوعًا هي أن العمل عن بعد ليس فعالًا بالضرورة. لا تسمح القطة المتعرجة والثلاجة الدائرية وسرير الاستدعاء للموظفين بالعمل ، ويتدحرج كل شيء إلى الترتارارا. لا أستطيع أن أقول أن هذا خطأ تمامًا ، لكن كل الناس مختلفون. لقد عملت على موقع بعيد لمدة 4 سنوات ، وكان الوقت الأكثر فعالية في حياتي. من ناحية أخرى ، هناك أشخاص لا يستطيعون إجبارهم على التركيز في جو مألوف. هذه الأسطورة ، إلى جانب ما يلي ، عادة ما تقتل مبادرات العمل عن بعد في مهدها.

هنا ، بالنسبة لي ، الشيء الرئيسي هو توفير الأدوات المناسبة ودعم الأشخاص في عملهم. استخدم متعقب المهام للحفاظ على تماسك وحجم المهام ، حيث تُظهر وسيلة اتصال واحدة ، على سبيل المثال Slack أو Skype للشركات ، متعة استخدام التقويم حتى لا تنسى الاجتماعات والمهام.

يعني عن بعد غير المنضبط

مسألة السيطرة ، من حيث المبدأ ، حادة ، وأنا متشكك في ذلك. إذا كنت تتحكم دائمًا في الأشخاص ، فإنهم يتوقفون مؤقتًا عن العمل من تلقاء أنفسهم ، وسيظهر وضع التشغيل عن بعد حيث يواجه ممثلو الإدارة مشاكل. من المهم أن تكون المشكلة في المقام الأول مع المديرين ، لأنهم هم الذين يبنون عملية العمل الجماعي ولا يرغبون في كثير من الأحيان في التعرف على وجود إدارة دقيقة ونقص المبادرة في الفرق. كما قال Preobrazhensky: "الدمار ، في الرأس". في الواقع ، هذا هو الحال في كثير من الأحيان ، ولكن كل هذا يتوقف على تحديد المواقع. من الواضح أنه إذا تم النظر إلى العمل خارج المكتب على أنه ضعف في السيطرة ونفس من الهواء النقي ، فمن غير المرجح أن يكون فعالا. ولكن إذا كان لديك هذا ، فأنت بحاجة أولاً إلى التفكير فيما إذا كان عملك في المكتب منظمًا بشكل جيد.

Udalenka مناسب فقط لشركات تكنولوجيا المعلومات

يجعلنا هذا الوضع نغير هذا الرأي وننشئ العملية في ظروف جديدة للبنوك ، والحيازات الزراعية ، وتجار التجزئة والشركات الأخرى التي لا تعتمد على تكنولوجيا المعلومات ، فقد خطت التكنولوجيا خطوة بعيدة جدًا في السنوات الأخيرة ، لذلك لا يهم إذا كنت متعاقدًا خارجيًا لتكنولوجيا المعلومات ، أو سلسلة من المتاجر ، يمكنك نقل الكثير من الأشياء إلى موقع بعيد . من الواضح أنه من المستحيل تحويل تسجيلات النقد بسرعة والقيام بالعملية بأكملها بدون أشخاص ، ولكن على الأقل ما يمكنك القيام به يستحق القيام به. لست مضطرًا للاختيار ، لذلك تحتاج إلى بناء عملية ، واختيار الأدوات ، ويفضل أن يكون ذلك دون تعطيل العمل حتى تمر عملية التكيف. ولكن بعد ذلك تحتاج إلى العودة إلى الوضع العادي ، أم لا؟

ما الذي تستطيع القيام به

العمليات والأدوات

مكتب بعد مكتب ، ولكن من المهم اتباع العمليات. من ومتى يعطي المهام للفرق ، وكيف يقومون بها ، وكيفية تتبع الوقت (وما إذا كان من الضروري تتبع الوقت؟) ، وكيف يتم إعداد التقارير ، وكيف ، في النهاية ، لبدء يوم العمل والانتهاء؟ تظهر هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى على الفور عندما نتحدث عن نقل العمل إلى الوضع البعيد.

أولاً ، تحتاج إلى تحديد وتنسيق العملية مع أصحاب المصلحة.

من الممارسات الجيدة المزامنة كل يوم ، مع القادة فيما بينهم ، وكذلك مع موظفيهم. لذلك سوف تكون على يقين من أنك تسير في اتجاه واحد ، ويفضل أن يكون الاتجاه المناسب لك. لهذا ، من الضروري أن يعمل جميع الأشخاص في فرق / أقسام. نعم ، يمكن أن يكون الفريق من شخص واحد ، والشيء الرئيسي هو أنه لا يوجد أشخاص يفعلون شيئًا ما بطريقة ما في فراغ ، وبعد ذلك اتضح أن هناك خطأ ما - مستوى عدم اليقين غير مفهوم هنا. نحن نستخدم Skype لهذا ، ولكن هناك Zoom و Teams و Hangouts. الشيء الرئيسي هنا هو أنه يجب أن يكون منهجياً: في الصباح ، اتصلنا هاتفياً وناقشنا المهام وناقشنا المشاكل وحددنا المسؤولين عن المهام ودعونا يذهبون ، إذا فهم الجميع الأهمية والقيمة ، فستتمكن الفرق الموجودة داخلها من العثور على بعضها البعض ومناقشة قضاياهم.

يجب أن يكون الشيء نفسه مع العملاء - حدد عملية المزامنة التي تناسبك: الهاتف ، سكايب ، الركود ، البرقيات والمزيد. الشيء الرئيسي هو عدم ترك الأشياء من تلقاء نفسها ، وكلما قلل من التبختر ، كلما زادت التعديلات والاستياء. هذا ، بالطبع ، واضح للكثيرين ، ولكن في ممارستي ، يتم تجاهل المزامنة المنتظمة مع العملاء وأصحاب المصلحة في كثير من الأحيان لعدم تكرارها مرة أخرى.

مكان العمل

قم بإعداد مكان عمل لنفسك ، واجعله مناسبًا ، وساعد فرقك ، إذا لزم الأمر ، على توفير الشاشات والكراسي المريحة ، كل ما يمكنك القيام به لجعل مزاج عملك يعمل حقًا. في كثير من الأحيان ، يتم تجاهل هذه المشكلة المهمة ، ولكنك لست بحاجة إلى التسجيل في الوقت والصحة ، أي أن مكان العمل يؤثر على هذه المعلمات. افصل بين الشخصية والعمل ، وحدد الظروف التي تعمل فيها ولا تعمل. سماعات الرأس ، وغرفة منفصلة ، وترتيب مع أحبائك ، كل هذا يجب أن يساعدك ، وليس تشتيت انتباهك.

السؤال التالي: كيف لا تفقد المهام والمعلومات؟

هنا تأتي أجهزة تتبع الجنزير إلى الإنقاذ ، والتي تسمح لك بإجراء المهام في عملية معينة. نحن نستخدم أدوات Atlassian بأكملها ، وليس من المستغرب ، نحن شركاء Atlassian Solution. في برنامج Jira ، يتم تقسيم المهام حسب المشروع ، وللمهام سير عمل محدد ، ومجالات مطلوبة / اختيارية. تحتوي الفرق على لوحات لراحة العمل مع المهام. هناك أيضًا مكتب خدمة Jira لمعالجة الطلبات من العملاء وموظفينا ، وتم تعيين اتفاقيات مستوى الخدمة هنا بالفعل ، وقوائم انتظار لوكلاء الدعم ، وهناك أيضًا سير عمل. وفي Confluence ، نحافظ على قاعدة معرفية ، ونتائج مكالمات ، ومتطلبات تنفيذ ، ونشاط مسبق ، وكل ما قد يلزم.

أخطط في المستقبل للتعمق في مشاكل العمل عن بعد وحلولها ، وإنشاء العمليات في فرق وأدوات مختلفة لهم. إذا كان هذا الموضوع مثيرًا للاهتمام ، فأخبرني بذلك حتى لا أنشر مقالات مرة كل نصف عام :)

العمل عن بعد بدون تحضير. مقدمة مختصرة