🚕 😡 🕣 الأعمال الصغيرة المعزولة: الذعر عدو العقل 🌖 🚖 🏾

دعونا نواجه الأمر: اترك الموظفين للعمل في المنزل في هذه الأسابيع القليلة - من ناحية ، إنه رائع ، وإنساني ، ويمين ، حتى من الذعر ، من تيار القمامة من قنوات البرق. والمثير للدهشة ، أنه من الأسهل بكثير بالنسبة لـ Yandex والشركات الكبيرة الأخرى مقارنة بالشركات الصغيرة التي تجلس في دورة ترويج ترويج مبيعات مستمرة وترتبط ربحيتها مع 2-3 عمليات تجارية رئيسية. لذلك ، يعاني الكثيرون الآن من الذعر ، وليس الخوف ، بل الارتباك: ليس من الواضح كيف نعيش ، وكيف نعيش ، وكيف لا نوقف الأمر؟ أو توقف وانتظر؟ في الواقع ، كل شيء ليس مخيفًا للغاية - الشيء الرئيسي هو إنقاذ العقل ، واستخدام الوقت بعقلانية ، وعدم الدخول في المال والحفاظ على العلاقات البشرية في الفريق. لدينا بعض النصائح.

لا تعذب القطط! ولكن خذ زهور المكتب لفترة من الوقت في المنزل أو لا تنسى الماء بهامش :-)

لم يكن هذا المقال في خطة المحتوى الخاصة بنا ، وبصراحة ، فإن الوضع الوبائي ليس أفضل وقت لمنشورات مفعم بالحيوية. لكن شيئين أزعجنا: الارتباك المذكور أعلاه وتدفق الإعلانات من العديد من الخدمات عبر الإنترنت. هنا لن ننخرط في الأخلاق ونلتقط باليد ، فقط نتحدث عن العمل عن بعد ومخاطره على الشركة. وعلاوة على ذلك، لدينا الموظفين العاملين عن بعد في RegionSoft، وهذا له أبدا مرة واحدة في غضون سنوات قليلة منعهم من بيع نحو فعال، وتقديم وتعزيز منتجاتنا في بعض الأماكن - RegionSoft CRM و نظام التذاكر ZEDLine دعم .

حسنًا ، توقف عن الكلام - إلى النقطة.

لن نتحدث عن الشركات التجارية والمقاهي والمتاجر غير الغذائية ، وما إلى ذلك ، أي عن مجال B2C ، سيكون لديهم وقت صعب وكلما كان الوضع أكثر صعوبة ، كلما كان من الصعب إبقاء الشركة في الشكل الذي دخلت فيه في هذا عام. نصنا مخصص لشركات B2B الصغيرة التي تعمل في مجال التطوير والإعلان والإنتاج للأعمال التجارية وما إلى ذلك.

لا داعي للذعر وتقييم المخاطر

نعم ، الوضع ليس لطيفًا الآن. نظرًا لتطور مجموعة متنوعة من الوسائط ، والمدونات الإلكترونية والاتصالات الدقيقة ، يبدو الأمر أسوأ بكثير من الوضع في نفس عام 2009 - ببساطة لأن الجميع تقريبًا يمكنهم التحدث "بخبرة" حول الموضوع والمساهمة في حالة من الذعر. ومع ذلك ، لا تتخلى عن كل شيء وتتخذ قرارات متسرعة. والحقيقة هي أنه في حالة العمل عن بعد ، وحتى على خلفية أزمة اقتصادية واجتماعية عامة ، ستخفض الشركة على الأرجح المبيعات ، وتزيد التكاليف ، ونتيجة لذلك ، تقلل المناورات ، ولكن سيكون من الضروري الوفاء بجميع الالتزامات للموظفين ، والعملاء ، والشركاء ، الموردين ، إلخ.

. , , , (, , , , ..) . — .
, (, ..), - ( ), .
— . , , . , , : ( 37,3) , , .. .
, . , .
, , , .

لا ينبغي أن يكون الحجر الصحي في الشركة إجراءً عصريًا ، بل يجب أن يكون قرارًا عقلانيًا وضروريًا وموضوعيًا ، والذي يجب تحديده ليس فقط من خلال حالة الأمور في البلد ، ولكن أيضًا من خلال الوضع الوبائي العام في المدينة. هذا لا يزال إجراء متطرف. تذكر: الحجر الصحي والعمل عن بعد سيؤثران بالتأكيد على مستوى أرباحك ، لذا اربط واحسب المخاطر.

ومع ذلك ، إذا تم اتخاذ قرار الحجر الصحي وقررت إحضار الموظفين إلى وضع المكتب المنزلي ، فأنت بحاجة إلى العمل بكفاءة وعقلانية وحتى اقتصادية قدر الإمكان. هذا هو الوضع الذي يجب أن تركز فيه جميع الموارد حصريًا على عملية العمل: ليس لدي دهون ، سأعيش.

لا تترك الناس

انه مهم. الموظف الذي عمل في المكتب بالكاد ينتقل إلى العمل عن بعد ، علاوة على ذلك ، يحدث نقيضان في أغلب الأحيان: 1) يقع الموظف في إدمان العمل اليائس ويعمل طوال الوقت الذي لا ينام ؛ 2) الموظف ينفخ عن الحرية وهو منغمس بنشاط في المهام المنزلية ، ويبدأ العمل على الجانب ويبقى على اتصال فقط في غرف الدردشة. ولكن عادة ، خارج هذه الحالات الشديدة ، يكون الشخص في الأيام الأولى من مكتب المنزل مرتبكًا ومتعبًا ومكتئبًا ، وحتى الاكتئاب. لأن البيئة المألوفة قد تغيرت ، تغير مستوى الاتصال ، ذهب الروتين المعتاد. كان هناك عزلة منعزلة أو معركة من أجل الحق في العمل داخل حشد الصراخ اللوم.

لذلك ، كن معًا ، تواصل في محادثة غير رسمية ، ابدأ فترة عمل جديدة غير عادية مع أبسط مهام "رفع تردد التشغيل" ، كن على اتصال من خلال القنوات المألوفة لشركتك: من غرفة الدردشة عبر الهاتف إلى سكايب أو رسول الشركة. يجب أن يكون هناك شعور بوحدة الفريق وبيئة العمل القصوى.

إذا شعرت أن زميلك أو مرؤوسك قد بدأ في الخروج من واقع العمل ، فتحدث معه واحدًا تلو الآخر ، واكتشف السبب وساعد في حل المشكلة. يجب أن تفهم أن العمل يجب أن يستمر.

للأسف ، سيضع الحجر الصحي شيئًا في مكانه و "المدراء الفعالون والمتسللون المتناميون" الذين يقضون أيامًا خلف الاجتماعات والتجمعات الصغرى ستجلس بدون عمل. سترى على الفور موظفين مخلصين وغير مخلصين ، وستتمكن من تقييم كيفية ترتيب الفريق وعلم النفس داخله. ولكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى طرد هؤلاء الموظفين! امنحهم فرصة: تحميل مهمة حجمية جديدة ، وتكليف تنسيق العمل وضمان التواصل ، إلخ. جميع إجازات التفكيك لفترة المكتب.

الامتثال لقوانين العمل. إذا قررت أن شركتك تواصل العمل وتقوم بذلك كالمعتادإن أمكن ، لا تخفض الأجور ، لا تؤخر المدفوعات ، لا تقصر اليوم. لا شيء يحفز الموظفين المحجوزين المحجرين مثل الأجور التي تقع على البطاقة في الوقت المناسب. ولكن إذا كنت قد قررت تخفيض يوم العمل وخفض الأجور في هذا الوقت ، فقم بذلك وفقًا لسيادة القانون. فيما يلي تعليمات جيدة لأولئك الذين يرغبون في نقل الموظفين إلى مكان بعيد وفقًا للقانون بدقة .

إذا لزم الأمر ، ساعد الموظفين على نقل المعدات اللازمة للعمل من المنزل (من المكتب!) ، أرسل VPN ، قم بإعداد الاتصال الهاتفي. لا تقم بأي حال من الأحوال بالعمل ولا سيما موظفي الكمبيوتر الخاص بك في النظام لتتبع ساعات العمل والتتبع ومختلف keyloggers وغيرها من الهراء المعلن عنه هناك. الثقة والاحترام هما شيئان سيجعل أي موظف بعيد يعمل من أجلك ، حتى على سطح القمر. وإذا لم تكن هناك ثقة ، فلا يهمك متتبعو وقتك. كما يقول المثل ، يسرق الذئب وعدد قليل من الأغنام. احفظ فقط أدوات التحكم التي كانت في شركتك في وقت اتخاذ القرار للعمل عن بعد.

رعاية أمن البيانات

يعد أي جهاز تحكم عن بعد بمثابة ضربة للأمان ، لأنك لا تتحكم عمليًا في الموظفين واتصالات الشبكة. ليس الأمر سيئًا جدًا إذا تم قضاء وقت العمل في البرامج التلفزيونية أو الأعمال المنزلية - الأسوأ إذا تم نقل المعلومات التجارية بنشاط تحت غطاء ليلة فيروس كورونا. لذلك ، اتبع بعض القواعد.

قم بتسجيل كل شيء يمكن تسجيله على مستوى البرنامج أو الوصول إلى الخادم المركزي.
وصول وثيق إلى المعلومات الهامة أثناء الحجر الصحي.
إذا كانت هناك عمليات تجارية غير آمنة يمكن تجاهلها مؤقتًا ، فتخلص منها.
إذا لم تكن متأكدًا من موثوقية أي موظف أو كانت هناك سوابق ، فوضهم مهامًا أخرى لا تتطلب أي فروق دقيقة خاصة في إعدادات الأمان.
قم بإعداد المصادقة ذات العاملين لجميع الخدمات الخارجية والداخلية المستخدمة في العمل ، بما في ذلك بريد الشركات والمراسلات الفورية.
إذا كان لديك مسؤول نظام جيد ، فدعه يقوم بإعداد VPN - سيعمل هذا بشكل أكثر ملاءمة إلى حد ما ، وسيكون التحكم في حركة البيانات أكثر شفافية.

الشيء الرئيسي هو عدم السماح بالمشاكل في الفريق والصراعات حتى لا تكون هناك عمليات فصل مسيئة وغير مضبوطة مع سحب المعلومات التجارية المهمة.

العمل كالمعتاد - كلما أمكن ذلك

لا حاجة لتغيير إجراءات التفاعل جذريًا ، وقنوات الاتصال المألوفة ، وحتى استراحة الغداء. دع كل شيء يكون كما كان في المكتب ، الحجر الصحي ليس وقت الابتكار. ومع ذلك ، لا تنس أن الموظفين سيوفرون المزيد من الوقت لما تم إنفاقه على الثرثرة والقهوة وما إلى ذلك. لا تطلب منهم عملًا شاقًا ، ولكن حقق مفاجأة - على سبيل المثال ، اشترك في دورات تدريبية حول ملفات تعريف الأقسام أو قدم كتبًا إلكترونية يجب تحديدها وأخبر الزملاء بعد مغادرتك المكتب.

لذلك سوف تقتل ثلاثة طيور بحجر واحد: زيادة المشاركة ، وضخ كل موظف والحصول على أداة على الفور للعودة إلى المكتب ، والتي تبدأ بمناقشة مواضيع مفيدة ومجموعة تعليمية مصغرة.

ومع ذلك ، لا تفرض أي شيء: إذا طلب منك أحد الموظفين شخصيًا لمدة ساعة ونصف للأسئلة الشخصية (على سبيل المثال ، التواصل مع الأطفال) ، فلا ترفض. FIG واحد لا أحد في المكتب لمدة 8 ساعات لا يعمل :-)

العمل على المهام الفائتة

لدى الشركة دائمًا مهام كان هناك شيء مفقود. على سبيل المثال ، تشكيل نظام مبيعات ، ومراجعة العمليات التجارية ، وحتى اختبار مكدس تكنولوجي جديد لمشروع! نظرًا لأنك ما زلت تحتجز جزءًا من روتين العمل في الحجر الصحي ، خصص وقتًا لهذه المهام "المرهقة" ، وزعها بين الموظفين أو أزواج الموظفين الذين يمكنهم التواصل مع بعضهم البعض بسهولة أكبر.

اطلب من الموظفين اقتراح حلول للمشكلات ومشاركتها ، على سبيل المثال ، في محرر مستندات Google ، حيث يمكن للجميع إجراء تعديلات أو تعليقات. نتيجة لذلك ، ستحصل على مجموعة من المشاريع الجديدة التي يمكن استخدامها في المزيد من العمل.

هام: العمل على مثل هذه المهام في وضع العصف الذهني. أي أنه لا ينبغي مناقشة الاقتراحات الجديدة وانتقادها ، بل وإنكارها بشكل أقل ؛ بل يجب استكمالها بالاقتراحات. ستتبع جميع المناقشات والنقاشات الساخنة في بيئة العمل والعمل للمكتب.

هل أتمتة الأعمال؟

إلى حد ما ، الآن هو الوقت المناسب للأتمتة - لأنه على خلفية التراجع في الروتين ، سيكون لديك أنت وموظفيك المزيد من الوقت لتعلم برامج جديدة ، وتعلم وملء البيانات. تم تأكيد هذه الرسالة من خلال سنوات عديدة من الخبرة: أثبتت شركة RegionSoft CRM سطح المكتب أنها ممتازة في عمل الفرق الموزعة (خاصة إذا تحدثنا عن نظام التذاكر ZEDLine Support ، فإن السحابة سحابة).

, CRM . - , , , - -.
, , , , ( ). CRM- — , , .
. ( ) : , ( ); ..
, — , , -. , — , .
لا تندهش من قصص الرعب للمعلنين! لم يحدث شيء لفريقك ، فقط الطاولات ليست في المكاتب المجاورة ، ولكن في المنازل المجاورة أو في الشوارع المجاورة. أثناء عملك ، لذا اعمل ، ولكن لا يجب أن تتوقف عن التطور. على العكس من ذلك ، قم بتصحيح العمليات التجارية والأتمتة الرئيسية وتفوق المنافسين على مكانتهم.

الآن هو وقت رائع لشيئين - اختيار أداة الأتمتة المستقبلية ومراجعة العمليات التجارية من أجل تنفيذ ممتاز. اختر العديد من CRM ، ERP ، أنظمة الدعم ، وما إلى ذلك ، اتصل ببطء بالبائعين (الذين سيفقدون أيضًا عبء عملهم وسيكون لديهم المزيد في التواصل) ويبدأون في اختبار العروض التوضيحية مع الموظفين ومناقشة الخيارات.

إلى جانب ذلك ، اطلب من الجميع أن يصف بالتفصيل جميع العمليات التجارية التي يشارك فيها ويشير بصدق إلى نقاط الضعف والقوة في العملية. ثم اجمع كل هذه البيانات وانقلها إلى موظف من ذوي الخبرة ومغمور في موظف أعمال لدمج العمليات معًا. عندما يكون لديك خريطة للعمليات ، يمكنك البدء في تحسينها ومراجعتها. ونتيجة لذلك ، عند إنهاء وحدة العزل ، يمكنك تنفيذ البرنامج الذي تحتاجه وفقًا للمتطلبات المشكلة وليس إضاعة الوقت في هذه العملية. ستكون هذه بداية رائعة للعام الجديد "الجديد" إذا قررت العمل عن بعد للموظفين.

هناك إضافة مهمة في هذه المهام: الموظفون ليسوا رطبة وهم في حالة من الحل المسؤول لمشكلة جديدة.

لا تفعل أشياء غبية

— ( , ). , — , .
— , , .
— -, , -, .
. : , . , .
. .
: , , , , , , , .
-: . , .
!

كل شيء في هذا العالم له بداية ونهاية. لقد احتفلنا مؤخرًا بالعام الجديد وأملنا في الأفضل ، وفي أوائل يناير نظرنا إلى عالم بدا أنه على وشك إطلاق العنان للعالم الثالث. هل يتذكر أحد هذا الآن؟ لا. سيحدث نفس الشيء مع الوباء - عاجلاً أم آجلاً سوف يختفي أو يختفي ، حتى قبل ذلك سنعود جميعًا إلى مكاتبنا ، والتي ستظل آمنة ومريحة. في أي حالة قاسية ، من المهم أن تظل بشرًا ، وأن تحافظ على كرامة الإنسان ، وأن تدعم بعضها البعض. الفيروس سيمر ، لكن الناس سيبقون. ودع كل شيء كما هو وأفضل.

و ... كن بصحة جيدة!

الأعمال الصغيرة المعزولة: الذعر عدو العقل