Get best of the week

اتصال الفريق عن بعد

أرسلت العديد من الشركات موظفيها للعمل من المنزل. سيواجه الأشخاص الذين لديهم القليل من هذه الخبرة مشاكل في الاتصال والمماطلة. أنا أعمل من المنزل منذ 2013 ، لذا أود مشاركة تجربتي في هذه المقالة.

كن متاحا


لا تختفي. من الناحية المثالية ، يجب أن تجيب على السؤال في المراسلة على الفور ، كما لو كنتما جالسين في نفس الغرفة. إذا أجبت بتأخير ، فسيتم تمديد عملية الاتصال وتنخفض الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ الشخص في الشعور بالتوتر والإهانة.

لتجنب مثل هذه المشاكل ، حدد ساعات تواجدك مع الفريق ولاحظها بشكل مقدس. ليس هناك ما هو أسوأ من العمل مع رجل بعيد يختفي طوال الوقت ، ثم يقول "انتقلت" ، "ذهبت إلى ورشة إصلاح السيارات" ، "ذهبت إلى المتجر" ، "دعيت لركوب الأمواج".

حذر الفريق من أنك ذاهب إلى الهاوية. للقيام بذلك ، يمكنك إنشاء قناة منفصلة في برنامج المراسلة مع جدول عطلة ورسائل حول فترات عدم إمكانية الوصول.

من المحتمل جدًا أنك ستغادر غالبًا للشؤون الشخصية في موقع بعيد للإجابة على أسئلة من الهاتف. غالبًا ما يكون هذا مقبولًا ، ولكن ضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من عرض الرمز من هاتفك. لذلك ، قد لا تكون إجابتك جيدة كما لو كنت جالسًا بالقرب من جهاز كمبيوتر كامل. نتيجة لذلك ، سوف تضحي بفاعلية الفريق في حل المشاكل الشخصية.

استخدم نموذج إعلام الدفع


حاول إخطار زملائك بالتغييرات المهمة (ادفع) بنفسك ، ولا تنتظر حتى يُطلب منك ذلك. ستسمح استراتيجية التفاعل هذه للزملاء بعدم تشتيت انتباهك ، مما سيزيد من فعالية الفريق بشكل كبير. احصل على قنوات مواضيعية في الركود وأبلغ زملائك بما قد يكون مهمًا لهم. على سبيل المثال ، إذا كان زميلك ينتظر حقًا البناء ، فاكتب أن البناء جاهز في قناة النشر ووضع علامة عليه.

في المكتب ، يمكنك سماع أشياء مهمة من زاوية أذنك. على سبيل المثال ، إذا أسقط DevOps Jenkins ، فستسمع الشتم من زاوية مختلفة من المساحة المفتوحة. في حالة جهاز التحكم عن بعد ، لن تفهم لفترة طويلة لماذا لا تمر اختباراتك حتى يكتب DevOps للدردشة أن CI قد سقطت.

إذا كان الموظفون صامتين ، فعندئذ من جانب المديرين ، هناك شعور بفقدان السيطرة. في هذا الصدد ، نصيحة للمديرين: لا تنخرط في الإدارة الجزئية ، فمن الأفضل تعليم الناس أن يبلغوك بأنفسهم.

إذا كنت تريد كتابة الكثير من النص ، فاكتب أولاً TL قصير ؛ DR. قد لا يهتم الجميع بالتفاصيل ، ولكن قد يجد الكثيرون أنه من المفيد معرفة الحدث.
أبلغ زملائك عن التغييرات المهمة: يمكن القيام بذلك في التقارير اليومية. إذا قمت بكتابتها في قناة Slack خاصة ، فيمكنك ذكر الزملاء الذين يحتاجون إلى معرفة ذلك.

تتبع البنية التحتية


Messenger و bugtracker و wiki - كل هذا يحتاج إلى الحفاظ عليه بالترتيب. من مسافة بعيدة ، تتزايد أهمية هذه الأدوات. لم يعد بإمكانك تحمل الفيضانات في الركود ، والمهام التي تحمل اسم "Bug1" في JIRA والأدلة الفاسدة في الويكي.

  • .
  • . UI MS Teams , slack “ ”
  • : , , .

. .


إذا فهمت شيئًا خاطئًا ، فعلى الأرجح ستفعل شيئًا خاطئًا ، ونتيجة لذلك ، سيقضي الفريق وقتًا في تصحيحه. في محادثة وجهًا لوجه ، يمكنك رؤية سوء فهم في نظرة زميل ، بينما على مسافة بعيدة ، غالبًا ما يكون التواصل غير اللفظي غير متاح. كقائد للفريق ، يجب أن تكون متأكدًا من فهمك بشكل صحيح ، ويجب على الموظف طرح الأسئلة إذا كان هناك شيء غريب بالنسبة له.

إذا لم يناقش المطورون الكثير ، فمن المحتمل أنهم يفعلون شيئًا خاطئًا ، أو لا يفعلون شيئًا على الإطلاق.

إذا طرحت سؤالًا ، فتذكر أنك تشتت انتباه زميلك عن المهام الحالية ، فحاول توفير الوقت له لفهم مشكلتك.

  • اكتب سؤالك في منشور واحد كبير. لا تقل مرحبا .
  • لا تضع علامة على الجميع في صف واحد إذا طرحت سؤالًا في الدردشة.
  • استخدم الدردشات المواضيعية.
  • .
  • . , , : «, Apply? 1. 2. Toast , » , , .
  • . , .


تجاهل المشاكل في غرف الدردشة المشتركة أسهل بكثير مما هو عليه في المكتب. يؤدي تجاهل المشكلة إلى إبطاء عمل الشخص والفريق بأكمله. تميل الأسئلة المنسية إلى العودة في شكل أخطاء.

اقض وقتك في الرد. إذا كنت لا تعرف الإجابة ، لكنك تعرف شخصًا يعرفها ، فضع عليها علامة.

يمكن أن تتمثل إحدى مهام قائد الفريق في الفريق الموزع في قراءة جميع أسئلة الزملاء وإرسالها إلى أولئك الذين يمكنهم الإجابة عنها.

إذا كان لديك سؤال ، فربما سيحصل عليه شخص آخر. إذا تلقيت إجابة ليس في خيط القناة ، ولكن خلال الاجتماع الشفوي ، فقم بنقل الجواب إلى خيط السؤال في سلاك ، لذلك سوف تساعد أولئك الذين سيبحثون عن إجابة في المستقبل.

فكر في السياق


لا تتكلم في الالغاز. إذا كنت تستخدم الاختصارات والاختصارات والمراجع ، فتأكد من أن زميلك يعرفها. لا تجبر الأشخاص على أن يكونوا أجهزة فك التشفير: ستحفظ بعض الأحرف على الحرف ، وسيقضي أحد الزملاء وقتًا على Google أو السؤال العكسي لك.

استنتاج


بشكل عام ، يتطلب العمل عن بُعد روح المبادرة والمسؤولية والدافع لفهم مشاكل الآخرين. على موقع بعيد ، تحتاج إلى الاهتمام أكثر بكيفية فهم زملائك لك.
آمل أن تساعدك نصيحتي على عدم فقدان الكفاءة ، وأن يصبح العمل من المنزل جزءًا من عمليتك.

More articles:


All Articles