🎴 🕴🏼 💕 أحب كل الناس - أفضل التقارير مع TeamLeadConf في 5 دقائق ✌🏻 👨🏿‍🎓 🥧

في الآونة الأخيرة ، كنت وزملائي في TeamLeadConf - هذا مؤتمر حول الإدارة والتحفيز والتوظيف والعمليات وأشياء أخرى مفيدة لقادة الفريق.

عادة بعد المؤتمرات نشارك انطباعاتنا مع أولئك الذين لم يحضروا المؤتمر. التنسيق الأكثر شيوعًا هو قائمة بأهم التقارير مع ملاحظات قصيرة ، يتم إرسالها في Slaka وعن طريق البريد.

هذه المرة كتبت هذا الاستعراض للزملاء وفكرت: لماذا لا تنشر هذه الملاحظات للجميع؟ لذلك أعيد ميلاد النص على ويكي في هذه المقالة.

هذا العام في TeamLeadConf كان هناك أكثر من 30 تقريرًا و 4 ورش عمل وعدة اجتماعات (لا توجد إدخالات). نظرت إلى جميع التقارير تقريبًا (بعضها غير متصل في المؤتمر ، وبعضها في التسجيل) ، وحددت 15 منها ، والتي يبدو أنها الأكثر صلة بعملي ، أو التي يمكن التوصية بها لقادة الفرق المبتدئين.

إخلاء المسؤولية: يمكن أن يختلف رأيك وتصورك للتقارير اختلافًا جذريًا عن رأيي ، لأن لدينا تجارب مختلفة وشركات وفرق مختلفة. ومع ذلك ، آمل أن تساعد هذه المراجعة القراء على اختيار تقارير مفيدة.

هناك أيضًا تقارير رسمية رسمية تستند إلى نتائج التصويت. قائمة تشغيل من هذه التقارير متاحة هنا .

تقارير الأدوات الأساسية

وفقًا لإيجور تولستوي ، تظهر كل عام في روسيا 7 آلاف صفحة زمنية جديدة . وليس سرا أنهم غالبا ما يكونون أفضل المطورين. ولا أحد يعلم أفضل المطورين للعمل مع الناس. من الرائع أن تكون الشركة قد أنشأت عمليات وزملاء ذوي خبرة سينقلون المعرفة. لكن ماذا إن لم يكن؟

خاصة بالنسبة لأولئك الذين أصبحوا في الآونة الأخيرة قائد فريق ، سلطت الضوء على قائمة منفصلة من التقارير حول الأدوات الأساسية - خطط التطوير الفردية (IPR) ، والاجتماعات 1 إلى 1 ، والإعداد ، والعمل مع المطورين الصغار. لقد نفذ فريقنا بالفعل مثل هذه الممارسات ، ولكن بضمير حي أوصي بهذه التقارير لقرائنا المبتدئين.

"إدارة التطوير الفردي لأعضاء الفريق" بافيل فيلونوف

IPR (خطة تطوير الموظف الفردي) هي أداة ملائمة لإدارة تطوير كل عضو في الفريق. عند استخدامها بشكل صحيح ، فإن IPR مفيد لكل من الموظف ومديره. يتحدث بافيل عن تجربته في بناء حقوق الملكية الفكرية ، ويقدم أمثلة على الخطط والتعليقات للزملاء.

سيكون التقرير مفيدًا في المقام الأول لأولئك الذين لم يضعوا خطة تطوير أبدًا أو بدأوا للتو في تنفيذ هذه الممارسة.

عرض

"اجعل الجميع مستيقظين: إعداد موظفين جدد" ، ألكسندر أفينوف

يعتمد الكثير على كيفية سير الأشهر الأولى للموظف الجديد في الشركة: مدى سرعة انضمامه إلى الفريق ، عندما يبدأ في الأداء بكامل قوته ، سواء كان يريد البقاء. يتحدث ألكسندر عن كيفية عمل الإعداد في Lamoda.

سيكون التقرير مفيدًا للغاية لأولئك الذين ما زالوا لا يملكون عمليات واضحة لتكييف الموظفين الجدد (ثم أوصي أيضًا بـ "دليل مدربي البوكيمون: كيفية النمو ومتى يتركون" ، انظر أدناه). ولكن حتى أولئك الذين لديهم مثل هذه العمليات سيكونون قادرين على استعارة بعض الممارسات. بالنسبة لي ، لاحظت النقاط التالية:

تخصيص صديق الوافد الجديد - مساعد سيجيب على الأسئلة ويتواصل مع شخص بدلاً من قائد الفريق المزدحم إلى الأبد (بشكل عام ، جربنا ذلك أيضًا ، ولكن لا يزال قائد الفريق يفعل ذلك في كثير من الأحيان).
, , — , .
, : , , .

« ...»,

عبارة "نحتاج إلى التحدث" هي حلم رهيب للعديد من قادة الفرق. إن بداية الحوار هذه لا تبشر بالخير. أول ما يتبادر إلى الذهن: موظفي محبط ومحروق ويرغب في المغادرة.

في تقريره ، يتحدث ميخائيل عن الاجتماعات الفردية كطريقة لاكتشاف المشكلات عند ظهورها ويقدم المشورة حول كيفية إجراء مثل هذه الاجتماعات في كثير من الأحيان ، وأين ، وما هي الأسئلة التي أطرحها ، وما إلى ذلك.

لدي خبرة فردية مع الاجتماعات ، ولكن أخذت فكرتين:

كأدوات يمكنك تجربة Trello ، Impraise ، Monday.com. حتى الآن ، نظرت فقط إلى Trello ، ولكن بدا من غير المريح جدًا إنشاء مجلس لكل موظف (إذا كان هناك الكثير منهم).
(, Trello ). .

« : »,

تقدم ماريا و Alevtina المشورة بشأن العمل مع الموظفين من أنواع مختلفة وفي مراحل مختلفة من حياتهم في الشركة.

لذا ، على سبيل المثال ، يحتاج المبتدئون إلى الإعداد ، والذي يمكن أن يتضمن خطة أسبوعية تفصيلية ، وأدلة المشروع ، واستبيانًا حول معرفة المشروع ، ومراجعة الأداء ، والاجتماعات الثنائية. لكل من هذه النقاط ، شاركت الفتيات توصياتهن.

أنواع أخرى من الموظفين التي تمت مناقشتها: الزملاء الذين يصرفون انتباههم بسهولة ، الرفاق السامين ، الموظفين ذوي الخبرة العالية المسؤولية. بالمناسبة ، تم بناء التقرير على المبدأ الأصلي - كل نوع من الموظفين يدعى بوكيمون: charmanders ، snorlaks ، coffing وكتم الصوت (لقد واجهت صعوبة دون علم بوكيمون).

صنفت هذا التقرير على أنه "لقادة فرق المبتدئين" ، لأن جميع التقنيات بسيطة للغاية وعلى الأرجح أنها تستخدم بالفعل في فرق ناضجة أو قادة فرق ذوي خبرة.

وأحاطت علما بالاستبيانات حول المعرفة بالمشروع كجزء من الإعداد.

عرض

"كيفية العمل مع الصغار؟" ، سيروزا بوبوف

تقرير سيروزا موجه لقادة الفرق الذين لم يعملوا مع مطورين صغار من قبل ولكنهم يريدون المحاولة. نحن نتحدث عن ميزات التوظيف والإعداد والتغذية المرتدة لهؤلاء الزملاء عديمي الخبرة.

لدينا عملياتنا الخاصة لجذب المتخصصين الشباب ( مدرسة Tinkoff Fintech ، برامج التدريب الداخلي ) ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف أحيط علما بالأفكار التالية من التقرير:

, , .
– , .
— , , , ( ).
, . , ; — - .

«»

التقارير السابقة كانت جيدة ، لكنها ما زالت هي الأساسيات. في هذا القسم ، سأقدم مراجعة للتقارير ، التي تناولت أدوات أقل شيوعًا أو أكثر تقدمًا ، بالإضافة إلى التجربة الفريدة للمتحدثين.

"المستويات الوظيفية في Wargaming ، المنصة" ، إيليا روسلياكوف

بالنسبة لي كان التقرير الأرفع والأكثر فائدة في المؤتمر. الرجال في Wargaming ينفذون مستويات وظيفية (على غرار نظام مستوى Google). هذا شيء أكثر تقدمًا من المستويات الإعدادية والمتوسطة والكبار التي يتم تشغيلها غالبًا في مجال تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، تنطبق مستويات تقرير إيليا ليس فقط على المطورين.

المستويات الوظيفية مناسبة لتشكيل التوقعات من الموظف للإجابة على السؤال "كيف وأين يجب أن أنمو؟" وعموما يزيد الانفتاح بشكل ملحوظ. تتحدث إيليا عن كيفية إدخالها في لعبة Wargaming ، وكيفية رسم الحدود بين المستويات وتحديد متطلبات كل منها. كل هذا يمكن أن يكون نقطة انطلاق ممتازة لتنفيذ المستويات المهنية في مؤسستك.

أوصي بهذا التقرير لقادة الفرق والإدارات الكبيرة.

عرض

"Who is Who: Tech Lead، Team Lead، Engineering Manager"، Denis Chernobay

تقرير آخر أعجبني حقًا. ربما لأننا نناقش بنشاط هذا الموضوع في العمل ، وكانت المعلومات في متناول اليد.

في تقريره ، يتحدث دينيس عن من هم قادة الفرق والمديرين الفنيين ومديري الهندسة باستخدام مثال Monzo (بدء التشغيل ، حيث تم تحديد أدوار الخبراء التقنيين ومديري الهندسة في عام 2019) و Google (حيث كان هذا القسم موجودًا لفترة طويلة). كما يشارك تجربته في استخدام فصل الأدوار هذا في Badoo.

يبدو أن التمييز بين Techlides و "مديري تكنولوجيا المعلومات البحتة" لا يزال غير شائع جدًا ، فغالبًا ما يتحدثون عن قيادة الفريق ، وهو سويسري ، وحاصد الأرواح ، ولاعب متأنق: فهو يكتب الشفرة وهو مسؤول عن الهندسة المعمارية ، وهو مسؤول عن تطوير وتحفيز الفريق ، اجتماعات فردية. واحد وهذا هو كل ما يعد العمليات.

يقع بعض المطورين في نوع من "فخ" مهني: يحب الرجال تقديم حلول تقنية رائعة ، لكنهم يريدون أيضًا النمو ويبدو أن دور قائد الفريق هو تطور طبيعي. وإلى جانب هذا الدور (الذي ، بالمناسبة ، لا يناسب الجميع) ، هناك الكثير من المسؤوليات للعمل مع الفريق والعملاء ، والآن لم يعد هناك وقت للقطع الفنية. بدلاً من مطور متحمس ، حصلنا على رمز فريق كتابة حزين في الليل.

إذا كانت هذه المشكلة مألوفة لك ، فإن الفصل بين أدوار Techlides المسؤولة عن التكنولوجيا والمديرين المسؤولين عن الأشخاص يمكن أن يساعدك. يعد تقرير دينيس فرصة عظيمة للتعرف على هذا النهج.

عرض

"هل يمكن للمدير تحفيز موظفيه؟ مفهوم الدافع الأمثل "، أولغا بروخودسكايا

عادة نتحدث عن دوافع الناس وغير دوافعهم. ولكن وفقًا لمفهوم الدافع الأمثل ، الذي تتحدث عنه أولغا ، يمكن للمرء تحديد ما يصل إلى ست حالات تحفيزية. من بين هؤلاء ، هناك ثلاثة دوافع غير مثلى ، والثلاثة الأخرى هي الأمثل (من الواضح أنها أفضل). علاوة على ذلك ، تتحدث أولغا عن الاحتياجات النفسية الأساسية - الاستقلالية والانتماء والكفاءة - وعلاقتها بالحالات التحفيزية. تروي أيضًا كيفية استخدام الأسئلة الصحيحة للتحقق من مدى تلبية هذه الاحتياجات ، حول كيفية التحول إلى الدافع الأمثل.

لا يتعلق هذا التقرير بالوصفات الجاهزة ("احصل على قائمة تحقق على Wiki" أو "استخدم هذه الأداة للاجتماعات الفردية"). بالنسبة لي ، كان مليئًا بالمعلومات النظرية الجديدة ، وبالتالي بدا ذا قيمة. سيكون مفيدًا ليس فقط لأولئك الذين يعملون مع تحفيز الموظفين ، ولكن أيضًا لتحليل دوافعهم وموقفهم من المهام. نوصي.

عرض

"فريق بعيد: كيف لا ننظر إليهم على الشاشة ، ولكن لرؤية كل شيء" ، أليكسي ليخاتشيف

على الرغم من أن عنوان التقرير يحتوي على الكلمات "فريق بعيد" ، فإن كل ما سبق يتعلق بالعمل مع الفريق في المكتب. يقدم أليكس إجابات على الأسئلة: "كيف لي أن أعرف ما إذا كان المطور يعمل؟ هل يفعل هراء؟ هل تتطور؟ "

إحدى الطرق لمعرفة ذلك هي التقاط البصمة الرقمية التي تركها المطور (المهام في Jira وحركتها حسب الحالة ، والرسائل في Slack ، والنشاط حسب الالتزامات ومراجعة الشفرة ، وما إلى ذلك). صحيح ، لم يوضح التقرير كيفية تتبع معظم هذه المعلمات ، باستثناء الجدول الزمني للانتقال إلى Jira و GitHub وما إلى ذلك. نفعل شيئًا مشابهًا ، ولكن مع القدرة على تتبع المعلمات المعينة في صفحة واحدة (ويمكن للجميع رؤيتها ، ليس فقط قيادة الفريق).

يحتوي التقرير أيضًا على معلومات مفيدة أخرى: حول الإعداد ، وجمع التعليقات ، وما إلى ذلك. ولكن ما هو مثير للاهتمام بالنسبة لي شخصيًا - تحدي Evrone ، وهو نظام للمراجعة الفنية الطوعية.

عرض

"المهام الحقيقية للقائد" إيفان لوكيانوف

من السهل قراءة تقرير إيفان ، بدون "علم الصواريخ" ، ولكن هناك شيء يجب التفكير فيه.
هناك الكثير من عدم اليقين في عمل القائد ، والحل الواضح ليس دائمًا هو الحل الصحيح ، تحتاج إلى التعمق أكثر. تتمثل إحدى المهام المهمة للقائد في العمل كحلقة وصل للمعلومات بشكل صحيح بين الفريق وقائده (بالإضافة إلى أصحاب المصلحة والوحدات الأخرى).

يبدو أن الفكرة بسيطة للغاية. ولكن سيكون من اللطيف أن نتذكر ذلك كثيرًا ، وكما يقول إيفان ، وسعنا نطاق المحيطين بنا. لا يعرف فريقي شيئًا أعرفه ، ويجب أن أخبرهم بذلك. كما لا يعرف قائدي شيئًا أعرفه عن الفريق والمشروع ، ومرة أخرى ، مهمتي هي إخباره والتأكد من أنهم سمعوا وفهموني حتى يتم اتخاذ القرارات بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، أخذت علما بفحص الفريق الطبي. في التقرير عن ذلك قليلاً ، لكن النهج غوغل جيد.

عرض

"هيوستن لدينا مشكلة! إدارة المخاطر الشاملة والتحكم فيها من أكثر من 20 فريقًا "، أندريه ريجكين

يتحدث أندريه عن نهج إدارة المخاطر الذي قام هو وزملاؤه بتطبيقه للحد من التحولات الزمنية. النهج بسيط وشفاف:

ضع قائمة بالمخاطر المحتملة.
قيم احتمالية الرحلة ومستوى العواقب
بناءً على ذلك ، احسب الأهمية وقرر كيف سنعمل مع هذا الخطر.

بطبيعة الحال ، يتحدث أندريه عن كل هذا بمزيد من التفصيل ، مع أمثلة ونصائح من تجربته. أوصي بهذا التقرير لأولئك الذين يواجهون إدارة المشروع ولكنهم لا يعملون حتى الآن مع المخاطر.

عرض

أوراق من زملاء تينكوف

من تينكوف ، شارك متحدثان في TeamLeadConf - غالينا جولوفانوفا وأنطون كوستيرين tohandr. لقد أحببت تقارير زملائي ، لكنني عمداً لا أضعها في القائمة العامة حتى لا يبدو موقفي متحيزًا. من الواضح ، بعد كل شيء ، أن لدي اهتمامًا خاصًا بما يحدث في شركتنا.

"خريطة الكفاءة العالمية" ، غالينا جولوفانوفا

تتحدث جالينا عن مشكلة قريبة مني أيضًا: مع نمو الفريق ، لا يعرف المدير إلا القليل عن الموظفين وكفاءاتهم ، وتتطور الفرق بشكل غير متساوٍ.

بالنسبة لجالينا وقسمها ، كان الحل هو مصفوفة الكفاءات - حدد الرجال مجموعة من المهارات المهمة (المهارات الصعبة) لهم ، ووصفوا المستويات والمعايير الواضحة لكل منهم. في المرحلة الأولية ، قاموا بتقييم أنفسهم ودافعوا عن الدرجات أمام الزملاء الأكثر خبرة. ثم مرة واحدة كل ستة أشهر يتم تنفيذ الشهادات لدعم المصفوفة في الحالة الراهنة.

في التقرير ، تحكي جالينا قصة تنفيذ هذا النهج وكيف تساعد مصفوفة الكفاءة في التناوب وتجعل الوظائف أكثر شفافية للموظفين.
سيكون التقرير مفيدًا لكل من قادة الفرق الصغيرة ، ورؤساء الأقسام - لكل من يواجه تخطيط النمو ، والتناوب ، والحاجة إلى تلاعب المعرفة والأسئلة مثل "لماذا Vasya كبار ، وأنا لا؟"

عرض

"قرأت على السياج:" XYZ "" أنطون كوستيرين

بالتأكيد ، لقد سمعت مرة واحدة على الأقل من الناس من الجيل الأكبر سنا "هنا في عصرنا ..." أو "الشباب ..." أو شيء من هذا القبيل. وإذا كنت تعمل غالبًا مع زملائك أصغر منك أو عشر سنوات ، فقد تلاحظ بنفسك أن هؤلاء الزملاء مختلفون قليلاً. قد يبدو لك أكثر استرخاء ، وأقل جدية ، وأكثر أو أقل طموحًا ...

في تقريره ، يسعى أنطون إلى تفسير لهذه الظاهرة في نظرية الأجيال: فهو يخبر ما هو جوهر "النماذج الأولية" و "الأجيال" ، ويعطي نتائج دراسة تظهر كيف جيل واحد يدرك شيئًا آخر ويناقش كيفية تأثيره على العمل والتحفيز.

بالطبع ، لقد سمعت بالفعل عن الأجيال X ، Y ، Z ، لكنني لم أفكر بجدية في كيفية تطبيق هذه النظرية في العمل. التقرير مثير للاهتمام في حد ذاته باعتباره بيانًا بالحقائق المثيرة للاهتمام ، ولكنه سيكون مفيدًا بشكل خاص للمديرين الذين يعملون مع الموظفين من مختلف الأعمار.

شكر خاص لأنطون على قائمة كبيرة من المواد الإضافية التي ستساعدك على الغوص في الموضوع.

عرض

برنامج حواري

أريد أن أذكر تقريرين آخرين. إنها لا تتعلق بالأدوات والممارسات ، ولا تتعلق بالنظرية وإدخال نهج جديد في المنظمات. من الممكن أن يكونوا أكثر تسلية من المعلومات. ومع ذلك ، كان من المثير للاهتمام للغاية مشاهدة والاستماع إلى المتحدثين ، وقد أثارت التقارير الاستجابة الأكثر حيوية من جميع المشاركين ، وأوصي بالتأكيد بمشاهدتها.

« : , »,

يطور هذا التقرير موضوع المخاوف المألوفة للعديد من الجداول الزمنية ، والتي أثارها إيجور في مقالة "كيفية الجلوس Timlid" . تحولت القصة إلى أن تكون مضحكة للغاية ، وبالطبع ، تحولت العديد من الأساطير إلى مجرد أساطير. المفسد: نحن في الطلب في السوق ، ومهمتنا ليست كتابة التعليمات البرمجية ، والمهارات ليست مرتبطة بشركة معينة.

ليس الأمر أن لدي شكوك جدية حول هذا ، ولكن من الجيد أن تعرف أنه ليس لديك فقط مثل هذه الأفكار ، لفهم أن كل شيء على ما يرام معك ، والهدوء.

هذا مثال رائع لأهم تقرير تم تجميعه من انطباعاتي وإبداعي وبيانات من استبيانين. مناسبة للتفكير إذا كنت ترغب في التحدث لفترة طويلة ، ولكن كما لو لم يكن هناك ما تقوله. بالمناسبة ، هذا هو أفضل تقرير TeamLeadConf 2020 حول نتائج تصويت المشاركين.

عرض

"تجربتي في إجراء 1000 مقابلة" ، إيجور بوغينكو

أوه ، هذا تقرير قنبلة ، النهاية المثالية لليوم الأول! تحدث إيجور عن الخطايا السبع للمحاور وشارك رأيه في عملية التوظيف الصحيحة.

العديد من النصائح مثيرة للجدل أو قليلة الاستخدام في ظروفنا. على سبيل المثال ، بدلاً من طرح أسئلة حول المهارات الصعبة ، انظر إلى شهادات المرشح ومصدر مفتوح ومشاريع الحيوانات الأليفة. في تجربتي ، معظم المرشحين المتقدمين ليس لديهم أي شيء من هذا. أقدر حقًا عندما يكون لدى المرشح مشروعًا للحيوانات الأليفة ، لكنني لا أحتاج إلى توفره. ومع ذلك ، فإن إيجور هو متحدث كاريزمي بشكل لا يصدق ولن يترك أي شخص غير مبال ، ويمكنك سحب أفكار مثيرة للاهتمام ، حتى إذا كنت لا توافق بشكل أساسي على التقرير.

فيما يلي بعض ملاحظاتي:

الشهادات لا تزال لا قيمة لها! :)
أصبحت المصادر المفتوحة ، ومشاريع الحيوانات الأليفة ، والمشاركة في حياة المجتمع المهني الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.
يقوم إيجور بتقييم المرشحين على مقياس من 10 نقاط ؛ ويتكون التقييم العام من التقييم وفقًا لمعايير مختلفة. لدينا تقارير مقابلة ، ولكن بدون تصنيف رقمي. يبدو أنها فكرة مثيرة للاهتمام ، يجب أن تحاول.

عرض

ورش عمل

بالإضافة إلى التقارير ، تم تضمين أربع ورش عمل في برنامج المؤتمر. يمكن لكل مشارك الاشتراك في واحد منهم ، ولكن عدد الأماكن كان محدودًا:

"جلسة تنفيس المجموعة" مع مكسيم دوروفيف.
"حل المشاكل مع الناس وفقًا للمخططات" مع ألكسندر أورلوف (وفياتشيسلاف بانكراتوف ، لكنه لم يأت).
"خوارزمية اتخاذ القرار في فرق" مع دميتري لازاريف.
"زعيم غير رسمي" مع كيريل أناستاسين.

سأقول فقط عن واحد منهم. وعلى الرغم من عدم وجود ولن يكون هناك فيديو لورشة العمل ، يمكن العثور على ورش عمل مماثلة بسهولة على موقع YouTube باستخدام الكلمات الرئيسية "المواجهة البناءة".

"حل المشاكل مع الناس وفقًا للمخططات" ، ألكسندر أورلوف

كان من المفترض أن يتم إجراء هذا الفصل الرئيسي لمدة ثلاث ساعات من قبل ألكسندر أورلوف وفياتشيسلاف بانكراتوف ، المؤسسين والشركاء الإداريين لمدرسة ستراتوبلان للمديرين. مقدمو العروض أنفسهم ومدرسة ستراتوبلان معروفون تمامًا ، لذلك ليس من المستغرب أن تكون هذه هي ورشة العمل الأولى التي انتهت فيها المقاعد. لسوء الحظ ، لم يكن فياتشيسلاف بانكراتوف قادرًا على حضور المؤتمر ، لذلك "تضخم" الكسندر أورلوف لمدة سنتين (على حد تعبيره).

تم استدعاء الفصل الرئيسي "حل المشاكل مع الناس وفقًا للمخططات" ، ولكنه في الواقع كان مخصصًا لأسلوب المواجهة البناءة. بعد المعلومات التمهيدية ، انقسم المشاركون إلى ثلاث مرات ثم قاموا بمهام في هذه المجموعات المصغرة.

بعد التعارف ، كان من الضروري حل حالتين.

الأول هو إبلاغ المرؤوس أنه من السيئ التأخر في اليوم. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، كان عليهم أن يتعاملوا مع القضية فقط على أساس معرفتهم ومهاراتهم.

ثم كان هناك تحليل يشرح دوافع ومخاوف وخطط الموظف. وبعد ذلك - الحالة الثانية ، التي كان من الضروري فيها أن تشرح لموظف آخر أن اضطرابات الزملاء الفاحشة تؤثر سلبًا على إنتاجية الفريق. هنا كان من الضروري بالفعل تطبيق طريقة المواجهة البناءة.

طوال الفصل الرئيسي بأكمله ، تم استكمال النظرية بأمثلة من الحياة ساعدت في اتخاذ القرارات في الحالات أو جعلتك تفكر في المواقف من ممارسة المشاركين. مرت ثلاث ساعات بسرعة وأضفت الكثير من الأفكار الجديدة. إذا لم تكن قد سمعت عن المواجهة البناءة - ابحث عن مقطع فيديو ، أوصي به الجميع.

بدلاً من الإخراج

في الختام ، أستطيع أن أقول إنني سمعت أفكارًا مفيدة كافية قابلة للتطبيق في العمل. والأهم من ذلك - تلقى دفعة من الدافع لتنفيذ هذه الأفكار. لذا أوصي بشدة بزيارة مؤتمر TeamLeadConf. وآمل أن تساعدك مراجعتي في اختيار التقارير لمزيد من المشاهدة.

والأهم من ذلك ، لقد ناقشنا بالفعل ما سمعناه مع قياداتنا وسنواصل تنفيذ أفضل الممارسات لكل فريق.

ملاحظة: سجلات جميع التقارير متاحة للمشاركين ، وأعلى 10 تقارير عن نتائج التصويت متاحة للجمهور . حسنًا ، بعض المواضيع ، مثل المواجهة البناءة ، google بشكل جيد.

أحب كل الناس - أفضل التقارير مع TeamLeadConf في 5 دقائق