Amazon Go: No Cash Desk - تجربة شخصية

بدأ أمازون غو يتحدث عن مشروع "متاجر الخدمة الذاتية" في منتصف العشر. حتى أنه كان هناك منشور على حبري . ولكن قراءة الأوصاف أمر آخر ، والتعرف مباشرة على كيفية القيام بذلك: الذهاب إلى المتجر بدون صرافين ، وجمع البضائع وهذا كل شيء ، كما يكتب أمازون على موقعه على الإنترنت. صديقنا القديم فاسيلي دانيلنكو ، الذي انتقل قبل 5 سنوات من بلدة صغيرة في منطقة إيركوتسك إلى الولايات المتحدة ، شارك تجربته الشخصية.


صور فوربس.

"في نيويورك ، هناك بالفعل الكثير (8 ، على وجه الدقة - تقريبًا.) من متاجر Amazon GO ، حيث لا يوجد صرافون. ترسل لك أمازون فاتورة وتخصم المال بعد دقيقتين من الإصدار.

لا أحد يكتب تقريبًا أن النقاط نفسها صغيرة جدًا (صغيرة جدًا بالمعايير الأمريكية) ، وتشكيلها أقل بعشر مرات من الدراية المعتادة لمحطات الوقود.
لكن هذا أمر مفهوم ، لأنه مجرد طيار وليس عمل. بالإضافة إلى بعض الملاحظات من التجربة الشخصية للتسوق المنتظم بدون مكاتب نقدية.

1. الناس غبيون جداً عند المدخل. 99٪ لا "يتابعون التقدم" ويحاولون اقتحام البوابات ، أو يقسمون عند المدخل مع الموظفين أو لا يفهمون ما يحدث.
2. نتيجة للفقرة 1 ، بدلاً من الصرافين عند المدخل ، يساعد ما يصل إلى 4 مساعدين لبوابات دوارة ، يشرحون الميكانيكا ، في تنزيل التطبيق والإجابة على الأسئلة. لم يكن هناك صرافون ، وأصبح المستشارون أكثر 4 مرات.
3. , . — . , , . ...
4. + . , , AI , ? ( , , )
5. : — , . . , . , , , - ( ).

إذا قسمنا خدمة الطعام إلى مستويات مجردة ، فعند المستويات الدنيا سيكون هناك مسارات طعام وأكشاك متنقلة ، حيث يدفع الجميع تقريبًا مع ذاكرة تخزين مؤقت ، وغالبًا ما لا توجد خيارات دفع ببطاقة. ولكن كلما تجاوزت المستويات ، قلّت ذاكرة التخزين المؤقت. على سبيل المثال ، في الفنادق من الصعب تخيل الدفع نقدًا. وعادة ما توجد الفواتير التي تزيد عن 20 دولارًا فقط بين السياح. في بعض المؤسسات ، يمكنك العثور على إعلانات تفيد بعدم قبول قطع ورق 50 دولارًا و 100 دولار.

الفئة الثانية هي النقد فقط ، كقاعدة عامة ، هذه أماكن تاريخية: المقاهي التي تعمل لمدة 60 أو 100 عام.

حول الدفع باستخدام هاتف ذكي:

قبل شهرين فقط في محطات المترو المركزية في نيويورك ، كانت هناك فرصة للدفع مقابل الدخول باستخدام Apple Pay. في الغالبية العظمى من المقاهي والمطاعم ، من المستحيل الدفع باستخدام هاتف ذكي.

التوقعات الذاتية هي مدى اتساع وسرعة انتقال هذه التنسيقات في جميع أنحاء البلاد:

إن غياب المكاتب النقدية في المتاجر هو بدون شك المستقبل القريب. أقوى عائق للتنفيذ هو المحافظة على المشترين وقضية توظيف البائعين.

بشكل عام ، لا يزال غالبية الناس لا يدركون حتى التغييرات الوشيكة ، لذلك لم ألاحظ مناقشة عامة. لكن في الولايات المتحدة هناك الكثير من الشركات المحلية التي يجب أن تكون الوظائف لائقة. وبناء على ذلك ، يمكن توقع مناقشة "الروبوتات ستحرمنا من العمل".

مثل هذه المتاجر لا يمكنها تحمل سوى عمالقة التكنولوجيا الكبيرة. بدلاً من ذلك ، ستصبح أمازون مزود خدمة للاعبين الآخرين. أعتقد أن محطات الوقود ستكون أول من يتحول إلى عدم وجود مكاتب نقدية ، وهي الآن بحاجة للتزود بالوقود عليها في كاليفورنيا ، وتحتاج فقط إلى الاستحمام مع الدفع. "

في الوقت الحالي ، تحتوي سلسلة متاجر Amazon Go التي لا تحتوي على مكاتب نقدية على 23 نقطة ، ويتم إغلاق نقطتين إضافيتين مؤقتًا ويتم إعداد متجر واحد للافتتاح. لا تكشف أمازون بالكامل عن خوارزميات التشغيل لهذا التنسيق ، ولكن من المعروف أنها تستخدم رؤية الكمبيوتر وتعلم الآلة وتكنولوجيا دمج المستشعر .