التنفيذ المتعمد للعمل عن بعد: كيفية مضاعفة نتائجك دون الاستعانة بأحد

اليوم سأتحدث عن كيفية تنفيذنا للعمل عن بعد في CarPrice ، وما هي النتائج التي قادتنا إليها ، وسبب الحاجة إليها على الإطلاق.

الغرض من المقال: جعل المزيد من الشركات تدعم العمل عن بعد ، لأن هذا النهج يحسن بالفعل نتائج الشركة ، والأهم من ذلك ، يصبح الناس أكثر حرية وأكثر إبداعًا ويحاولون أكثر.

خلفية تعمل

600 شركة على الأقل في العالم عن بعد بالفعل. يجلس موظفوهم في المنزل أو يسافرون أثناء العمل والقيام بنتائج رائعة. هناك بالفعل أكثر من 150 شركة ناجحة منزلية بالكامل ، على سبيل المثال ، Invision و GitLab و Balsamiq و Zapier. الفرق الموزعة - هذا ليس غدًا ، إنه اليوم.

نحن في CarPrice مستوحاة من مثال Skyeng - هناك العديد من المطورين الذين يعملون من المنزل - بدا الأمر مثيرًا وجذابًا بالنسبة لنا ، وقررنا تجربته.

كان البادئ في تنفيذ العمل عن بعد في CarPrice هو Yura Builov ، المدير الفني لدينا. في السابق ، كان كل شيء صارمًا للغاية مع الانضباط: حتى عندما كان الموظف يرقد في المنزل مع درجة حرارة ، كان يعتقد ما يجب عليه فعله ، كان عليه إخطار الموارد البشرية ، لفهم ما إذا كان سيقرأ على الأقل البريد أو من الأفضل أن يأخذ إجازة مرضية. وفي النهاية ، تحولنا إلى العمل عن بعد الكامل ، والآن سأخبرك كيف قمنا بذلك.



كان لدينا فريق تكنولوجيا معلومات يتألف من 50 شخصًا موزعة فعليًا على مكتبين: في موسكو وكيروف ، أي في الواقع فريقين. وقمنا بتقسيم المهام: بعضها تبرع بالكامل لكيروف ، وبعضها تم في موسكو تمامًا ، بينما كان التفاعل على مستوى منخفض جدًا.

من الأشياء المثيرة للاهتمام ، أود أن أشير إلى ضغط التجنيد من الشركات. جاء إلينا مطور مبتدئ ، ولم يكن لدينا سوى الوقت الكافي لضخها قليلاً وتعليم بعض الأشياء ، بمجرد أن رفع يده وغادر إلى شركة أكبر. وحدثت مثل هذه القصة باستمرار: عمل الناس لمدة 6-7 أشهر وغادروا - كانت مزعجة للغاية.

ماذا نريد أن نحصل عليه بعد التنفيذ؟ تصبح موزعة بالكامل ، كما كان الحال مع الشركات الموزعة. لقد حاولوا فعل المزيد بموارد أقل ، وفي الوقت نفسه ، حتى لا يهرب الناس منا كل ستة أشهر.



ماذا فعلنا؟ بدأنا في تقديم العمل عن بعد وفقًا لمبدأ تبديل الميزة ، عندما تقوم بشيء ما على مراحل ، مما يزيد من عينة الاختبار. في الربع الأول ، كتجربة ، قررنا منح الموظفين الفرصة يومًا واحدًا في الأسبوع ، من الثلاثاء إلى الخميس ، للاختيار من بينهم ، والعمل من المنزل ، إذا رغبت في ذلك. يمكنك عمل كل شيء في المكتب ، وإذا أردت ، يمكنك العمل من المنزل يوم الثلاثاء أو الأربعاء أو الخميس - كما تريد. ورأينا أن الموظفين في المنزل يعملون بشكل جيد. لماذا الثلاثاء إلى الخميس؟ لم نكن نريد أن يربط الناس يومًا بعيدًا في عطلة نهاية الأسبوع ويذهبوا إلى مكان ما في البلاد.

ماذا رأينا؟ بدأ الناس في تطوير عادات للعمل عن بعد. في السابق ، كان شخصًا مريضًا ، وكان مضمونًا للتمييز ضده ، على سبيل المثال ، تم تنظيم مسيرة ، لكن الجميع نسيوه ولم يشملوه حتى ، معتقدين أنه كان جالسًا في المنزل ويقرأ البريد ، وسوف نتحدث بدونه. عندما بدأ جميع الناس في العمل من المنزل ، أدركوا أنه يمكنهم أيضًا نسيان ربطهم بأنفسهم ، ونتيجة لذلك ، بدأ الجميع في توصيل الجميع.

كما تم تطوير عادات أخرى ، على سبيل المثال ، لمواصلة العمل ، لتزويد الجميع بمعلومات أكثر شفافية - كل هذا على مستوى فهم الناس وبعض الإجراءات المفيدة التي يقومون بها كل يوم. تظهر قائمة كاملة بالعادات في الصورة أعلاه.



في الربع الثاني ، قررنا قضاء يومين من هذا القبيل ، أيضًا دون إمكانية الانضمام إلى عطلة نهاية الأسبوع. كل هذا الوقت كنا نتحكم في العملية ، وراقبنا الفعالية ، وإذا اتضح أن شخصًا ما لم يكن متصلاً بالإنترنت أو لم يقم بتعيين حالة سلاك ، فإنه كان يتناول الغداء ، ثم أعدناه إلى المكتب.

نظرًا لأن العمل من المنزل يتم بالفعل يومين في الأسبوع ، أدركنا أننا بحاجة إلى تشديد بعض الأدوات الإضافية. جلب المدير ميرو إلى الفريق ، ووجه لنا مخططات الخدمة ، وتفتيش كل شيء. الآن حتى أولئك الرجال الذين كانوا في البداية ضد هذا البرنامج جلسوا في سلاك. لقد فهم الجميع فائدة الأدوات ، وسبب الحاجة إليها ، وأن الشفافية العامة وإمكانية الوصول مطلوبة أيضًا ، وكما حدث من قبل ، سيفشل العمل على الركبة - سيكون غير فعال.



منذ الربع الثالث سمحنا بإرفاق هذين اليومين النائيين في عطلة نهاية الأسبوع. وبدأنا في تطوير نوع من العمليات البعيدة. لم يتم زرع هذا بالقوة من الأعلى ، ولكنه جاء من الفريق نفسه. أخبرت الزوجات المطورين: من الجيد أن تجلس في المنزل (ليس للجميع ، ولكن للأغلبية). أدرك شخص ما للتو أنه أمر رائع ألا تقضي ساعتين يوميًا على الطريق ، ولكن من الأفضل أن تجلس على مقعدك المريح في المنزل ، وتجهز نفسك بالوظائف. أصبحت هذه العمليات البعيدة مهمة وفي الطلب. أي أنه عندما لا يمكنك الصعود إلى شخص ما ، قم بمضايقته وقول شيئًا ما ، فأنت تفهم قيمة العمليات. يتم عرض جميع هذه العمليات في الصورة أعلاه ، ولكن ربما تكون أهم عملية دعمنا هي OKR.



منذ الربع الرابع ، حققنا بالفعل 3 أيام من هذا القبيل في الأسبوع ، مع إمكانية الانضمام ، ثم بدأ تطوير الثقافة. بدأ الناس في فهم ما يلزم للعمل عن بعد بكفاءة. على سبيل المثال ، بدأوا في الاتصال قبل 15 دقيقة من ميث للدردشة حول هذا الموضوع. إذا كان شخص ما سيأتي إلى المكتب ، فهو يحذر الآخرين ويقول: يا شباب ، دعنا نتفق ، وسنأتي جميعًا إلى المكتب في يوم ما ، أي الناس يركزون أكثر على التفاصيل البعيدة من العمل من المكتب.

وأهم شيء هو ثقة الإدارة. ربما تعتقد الآن أنك لن تنجح أبدًا ، لأن مدير الموارد البشرية يعتني بالجميع ولا يريد أن يتجول الناس. إن ثقة الإدارة مهمة للغاية ، ومن الضروري أن تدرك الإدارة أن هذا ليس نوعًا من النزوة التي يتم القيام بها حتى يتمكن الجميع من الاستلقاء بشكل مريح في الأراجيح بدلاً من العمل ، وهذا يساعد على تحقيق نتائج أفضل ، ويمكن رؤية ذلك بدقة في النتائج.

قمنا بتطوير بعض القطع الأثرية التي اخترعها كل من الفريق والإدارة. على سبيل المثال ، إذا جئت إلى العمل ، وكان الشخص الذي تحتاجه يعمل من المنزل ، فهناك في مكان عمله بطاقة برمز الاستجابة السريعة - لتسهيل الاتصال به. إن رمز الموظف الذي تم إزالته شيء مدهش: لقد وضعنا مجموعة من القواعد ، ووقع عليها جميع الموظفين ، على سبيل المثال ، بأنهم يتعهدون بالعمل 40 ساعة في الأسبوع.



بالطبع ، هناك مخاطر ، شعرنا بها أيضًا. يتعلق الخطر الأول بالفرق سريعة النمو: إذا كنت تنمو مرتين في العام مثل الفريق ، فسيكون من الصعب عليك التبديل إلى موقع بعيد.

ضعف الإعداد هو عندما يأتي الموظفون الجدد ، يكون من الصعب تعريفهم على العمل أكثر من القدوم إلى فريق غير متصل بالإنترنت.

بالنسبة للمبتدئين ، أعتقد أن جهاز التحكم عن بعد غير مناسب على الإطلاق ، لأنهم لا يستطيعون التنظيم الذاتي. بالطبع ، يمتلك المبتدئون أحيانًا تنظيمًا ذاتيًا جيدًا ، ولكن غالبًا ما يحدث أن الشخص الشاب عديم الخبرة لا يمكنه تحفيز نفسه ويشتت انتباهه ، وبالنسبة له ، فإن الشخص البعيد بعيد جدًا.

من الصعب أيضًا تدريب فريق بعيد وتنميته ، ولكن يمكن أيضًا بناء هذه العمليات.

قراصنة الحياة يلخصون

ما قلته:

1. تنفيذ النهج خطوة بخطوة ، لا تتسرع.
2. علم الناس ، أخبرهم ، خذ ممارسات من الشركات الأخرى حول كيفية العمل بفعالية عن بعد.
3. كن المبشر لهذا النهج بنفسك.
4. . , , , . , , . , , 9 5 , .

نظرًا لأن لدينا OKR ، على مدار السنوات الثلاث الماضية ، في بداية كل ربع سنة ، قمنا برسم كل OKRs الخاصة بنا وقمنا بتقييمها باستخدام تخطيط البوكر لتعقيد المهام من 1 إلى 5. وبالنسبة لجميع OKR التي نأخذها للعمل ، نحن نعلم كم سيكلفنا في تقديرات التعقيد هذه.

في نهاية الربع ، ننظر إلى عدد المهام التي تناسب جميع الفرق ، أي عدد OKR الإجمالي الذي قمنا به من حيث التعقيد. بناءً على ذلك ، نتفهم مقدار ما يمكن أن نتخذه للربع القادم.

على مدار العام ، عندما بدأنا في تقديم جهاز التحكم عن بُعد ، زاد أدائنا أكثر من الضعف. ومكافأة لطيفة أخرى هي دوران صفر.

لماذا يعمل ، كما أشرح ذلك لنفسي؟

1. 2 . , , - , , - - : , . , 5 , , , . : – . , . : , , . – . , .
2. المرأة البعيدة تعطي الناس قيمة إضافية ، يشعرون بها وعلى استعداد للعمل الإضافي من أجلها ، استثمر أكثر.
3. والأهم من ذلك: أنت تبدأ في التفكير أكثر ، والمزيد من الأفكار تأتيك عندما تعمل عن بعد.