🍢 🕺🏿 🔨 كيف يعمل البريد للأعمال - المتاجر عبر الإنترنت والمرسلون الرئيسيون 🚀 🤰🏼 🤘🏽

في السابق ، لكي تصبح عميلاً لمكتب البريد ، كان من الضروري أن يكون لديك معرفة خاصة بهيكلها: لفهم التعريفات والقواعد ، من أجل تجاوز القيود التي لا يعرفها إلا الموظفون. استغرق إبرام العقد أسبوعين أو أكثر. لم يكن هناك واجهة برمجة تطبيقات للتكامل ، تم ملء جميع النماذج يدويًا. في كلمة واحدة - غابة كثيفة ، والتي ليس لدى الأعمال وقت لتمزيقها.

السيناريو المثالي لاستخدام البريد هو كما يلي: ينقر المستخدم على الزر ويحصل على النتيجة - تذهب الحزم ، يتم تتبع العناصر. العمليات الداخلية - التوزيع حسب مجموعات العناصر ، وتشكيل الوثائق وغيرها - تحدث "تحت الغطاء".

يحتوي Post على حل يساعد الشركات على أن تصبح أكثر سهولة في الوصول إليها للعملاء - otpravka.pochta.ru . هذه نقطة تفاعل واحدة مع المرسل ، حيث يمكنك حساب تكلفة الخدمة ، وإعداد المستندات والنماذج بنقرة واحدة ، وتسميات الطباعة ، وحزم المسار ، والاطلاع على إحصائيات حول عدد ونوع العناصر والتكاليف والمناطق والمستخدمين.

يعمل فريق موزع من مدن مختلفة في روسيا على خدمة الإرسال: موسكو وسانت بطرسبرغ وأومسك وروستوف أون دون. مهمتنا هي تبسيط تفاعل الأعمال مع البريد من لحظة الاتصال إلى الإرسال اليومي للطرود. نعمل الآن على نقل إرسال العملاء إلى التفاعل عبر الإنترنت ، وأتمتة العمليات الداخلية ، والقضاء على الأخطاء ، والعمل على إعداد إدارة المستندات الإلكترونية واستلام المدفوعات.

في عام 2019 ، أصدرنا 23 إصدارًا ، تم فيها إصدار أكثر من 100 ميزة. ظهرت وظائف جديدة وستظهر كل أسبوعين.

اتصال بنقرة واحدة على العرض

قمنا بتحليل العقود الجديدة لمدة 3 أشهر وأدركنا أن جميعها تقريبًا قياسي. سمح لنا هذا بالتبديل إلى الاتصال المعجل بموجب اتفاقية العرض. العرض له نفس القوة القانونية للعقد الورقي ويتضمن بالفعل الخدمات الشعبية - توصيل الطلبات للمنازل ، المكاتب ، الأرضية أو المعجلة ، نقدًا عند التسليم.

إذا كنت بحاجة إلى وظائف و / أو عقد ورقي متقدم ، فستزداد فترة الاتصال. يمكنك البدء بعرض ، ثم توسيع نطاق الخدمات لاحقًا من خلال المدير. قريبًا جدًا (من المقرر إصدار الإصدار في أواخر مارس) ، سيتمكن أي نشاط تجاري من الاتصال بالإرسال عند العرض.

لقد قللنا بالفعل وقت الاتصال بالخدمات الأساسية لعدة ساعات ، وهو بالفعل أفضل من بضعة أسابيع. إن تقليل هذا الوقت ليس بالأمر السهل ، لأنه في طريق استخدام الخدمة هناك عامل بشري وعمليات طويلة لتبادل البيانات بين الأنظمة القانونية ، ولكن العمل في هذا الاتجاه يتحرك بالفعل.

هذه هي الطريقة التي تظهر بها نافذة الاتصال بالاتصال

التكامل مع أنظمة CMS / CRM المختلفة "خارج الصندوق"

بالإضافة إلى واجهة البرنامج ، نقدم وحدات رسمية لمنصات CMS الشهيرة ، والتي تعمل عليها معظم المتاجر الصغيرة والمتوسطة عبر الإنترنت في الاتحاد الروسي. تسمح الوحدات للمخزن بالاندماج معنا "خارج الصندوق" وبدون تكلفة إضافية عمليًا ، مما يقلل بشكل كبير من الحد الأدنى لدخول البريد كخدمة.

واليوم ندعم 1C Bitrix و InSales و amoCRM و ShopScript ونعمل باستمرار على توسيع هذه القائمة لتغطية جميع الحلول المتاحة حاليًا في السوق في الأشهر القادمة.

إرسال رسائل إلكترونية مسجلة من خلال حسابك الشخصي

خدمة الرسائل الإلكترونية المسجلة تعمل منذ عام 2016. من خلاله ، يتلقى الأفراد رسائل وغرامات من الهيئات الحكومية - شرطة المرور ، خدمة Bailiff الفيدرالية ، والمحاكم.

يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني المسجلة بشكل أسرع وأكثر موثوقية. إذا وافق المستخدم على قبول المراسلات ذات الأهمية القانونية في شكل إلكتروني ، فإن الرسالة ستأتي على الفور وفتحها يعادل قانونًا استلام نظير ورقي في مكتب الاتصال. في الحالات التي لم يوافق فيها المستلم ، تتم طباعة الرسالة في مركز متخصص وإرسالها في شكل ورقي.

في السابق ، كان توفر رسائل البريد الإلكتروني التجارية المقيدة محدودًا بسبب عدم وجود طريقة بسيطة لاستخدامها ، وكان على المرسل العمل بجد لدمج الخدمة في عملياتهم من خلال واجهة برمجة التطبيقات.

في نهاية عام 2019 ، أنشأنا واجهة ملائمة للرسائل الإلكترونية المسجلة في الحساب الشخصي المرسل. الآن ستتمكن الشركات من أي نطاق من تبادل رسائل البريد الإلكتروني مع السلطات الحكومية.

واجهة الرسائل الإلكترونية المسجلة في حسابك الشخصي

إصدار إلكتروني لأرقام المسار

إن الابتكار الذي طال انتظاره لأولئك الذين أرسلوا بالفعل الكثير من الطرود عبر البريد هو الانتقال إلى الإصدار الإلكتروني للمعرفات البريدية (أرقام المسار).

في السابق ، للحصول على مجموعة من الأرقام لتتبع الطرود ، كان عليك الاتصال بالقسم ، حيث تم تسجيل مجموعة الأرقام التي أعطيت لك في دفتر ملاحظات. عمل هذا الوضع اليدوي بشكل غير صحيح - فقد حتمًا فقد الرموز ، واضطرابها ، ومضاعفتها ، وظهرت أخطاء في الخدمة.

تتم الآن عملية إصدار أرقام المسار تلقائيًا. في حسابك الشخصي ، تقوم بإنشاء حزمة أو تحميل ملف .xls إذا كان هناك الكثير من الحزم. يتم تعيين رمز لكل شحنة على الفور. كما أنها تشكل المستندات اللازمة للإرسال ، والتي يمكن طباعتها على الطابعة من أجل إعداد الطرود والخطابات لنقلها إلى القسم. بالمناسبة ، يمكن تتبعها على الفور على موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول للبريد الروسي.

تسليم الأصناف بدون أوراق

عند إحضار الطرود إلى مكتب البريد ، تقوم بتعبئة النموذج 103 ، وهو سجل لجميع العناصر المسلمة. يعمل السجل كأساس لإغلاق الوثائق وتأكيد قبول الشحنات. يمكن أن تحتوي الفاتورة الواحدة على 10 عناصر و 1000 ، ثم يجب عليك التعامل مع الكثير من الورق.

نحن الآن منخرطون في رقمنة هذه النماذج وإضفاء الشرعية عليها ، ونحن نسعى جاهدين لضمان تنفيذها في شكل إلكتروني وتوقيعها بواسطة التوقيع الرقمي الإلكتروني (EDS) بواسطة كل من البريد والمرسل. تعمل هذه الوظيفة الآن في الوضع التجريبي ، ونخطط لإتاحتها للجمهور بنهاية الربع الأول من عام 2020. بمجرد إطلاق هذا التحديث للجماهير ، ستصبح حزم الورق الضخمة غير ضرورية.

دعم خدمة الوفاء في حسابك

أطلق مكتب البريد أول مركز لتلبية الطلبات على أساس المركز اللوجستي في فنوكوفو. لا يتعين على الشركات تنظيم المستودعات الخاصة بها عندما يمكنك استخدام خدمات التخزين لمزود خارجي. يصبح البريد مثل هذا المزود.

إنه يعمل على النحو التالي: يتكامل نظام المتجر مع المستودع ويتم إرسال الطلبات ، متجاوزًا المعالجة اليدوية ، إلى مزود تلبية الطلبات ويذهب إلى العمل في المستودع. يتم إغلاق جميع الخطوات على الموفر: التعبئة والتغليف والشحن ومعالجة المرتجعات.

قريبًا ، سنوفر إمكانية الوصول إلى خدمة الوفاء من خلال واجهة حسابك الشخصي حتى يعمل كل شيء بشفافية وتلقائية وعبر الإنترنت.

تسهيل الإجراءات الجمركية المتعلقة بالتصدير

في السابق ، عند إنشاء شحنة دولية ، تم تشكيل حزمة من المستندات اللازمة في الخدمة ، بما في ذلك الإقرارات الجمركية CN22 أو CN23 - اعتمادًا على كمية البضائع في الطلب. تم إرفاق الإعلانات الورقية بالحزمة مع الملصق ، وذهب المستخدم إلى المكتب الشخصي لـ FCS ، وأدخل نفس المعلومات بيديه ، ووقع الإعلان بتوقيع إلكتروني وانتظر قرار إصداره في الحساب الشخصي لخدمة الجمارك الفيدرالية. بعد استلام البيان ، يمكن نقل العناصر إلى مكتب البريد.

أصبح البريد الروسي الآن يتكامل مع FCS ، مما يبسط عملية إرسال ومعالجة المستندات. إذا قمت بتصدير البضائع من خلال البريد ، فقم بملء النماذج CN23 و CN22 في الحساب الشخصي للكيان القانوني في الإرسال ، ويقوم البريد بنقل البيانات إلى الجمارك عبر الإنترنت ، مما يحفظ الأعمال من تقديم الإعلانات الورقية. تعمل هذه العملية على تسريع العمل من جميع الجهات - نظرًا لأن تبادل البيانات بين البريد والجمارك قد تم إنشاؤه ، والبضائع لا تقع في انتظار التخليص ، ولا تخضع للمعالجة اليدوية ويتم تحريرها بشكل أسرع.

إحصائيات الاستخدام وخطط التطوير

بالفعل ، يمر أكثر من 30 ٪ من جميع الطرود داخل البلد عبر الإرسال. كل شهر ، يستخدم 33000 مستخدم الإرسال.

نحن لا نتوقف هنا ونستمر في العمل لتبسيط الوصول إلى الخدمات وإنشاء نقطة دخول واحدة لجميع خدمات البريد الروسي وإزالة القيود وجعل التفاعل معنا أسهل وأكثر قابلية للفهم.

مهمتنا الرئيسية الآن هي نقل العملاء إلى التفاعل عبر الإنترنت: نحن بحاجة إلى أتمتة العمليات الداخلية ، والقضاء على الأخطاء ، وتعلم كيفية الحصول على بيانات نظيفة باستخدام الفهارس الصحيحة ، والعناوين الإملائية ، وإدارة المستندات الإلكترونية والفواتير. ولكي لا يتطلب كل هذا من رجال الأعمال فهم المطبخ الداخلي للبريد ، بل أن يكونوا مخفيين "تحت غطاء المحرك".

الآن أنت تعرف بنفسك ويمكن أن تخبر الزملاء والأصدقاء الذين يحتاجون إلى تسليم البضائع أن العمل مع البريد ليس مخيفًا على الإطلاق ، ولكنه سهل وممتع للغاية.

كيف يعمل البريد للأعمال - المتاجر عبر الإنترنت والمرسلون الرئيسيون