Get best of the week

سوف يسلم المدير

يوجد في نهاية المقال ملخص إذا كنت كسولًا جدًا ولا تستطيع قراءة النص بالكامل.

هناك مهنة مثيرة للاهتمام في العالم ، وهي مهنة نقدية وبسيطة وشائعة للغاية - لنقل المعلومات. ينقسم الأشخاص المشاركون فيه بشكل أساسي إلى فئتين: الأمناء والمديرين.

مع الأمناء فمن الواضح أن مهمتهم هي ضمان التواصل. على سبيل المثال ، بين المدير وبقية العالم - اتصل بعقد اجتماع ، واعثر على فندق ، وحجز رحلات طيران ، وأصدر أمرًا. هناك أيضًا أمناء صحفيون ، لذلك يبثون فقط نيابة عن شخص أو وكالة - ينقلون المعلومات.

وبطريقة غريبة ، تسلل انتقال المعلومات إلى وسط المديرين بمختلف أنواعهم. يبدو أن المدير هو شخص يدير شيئًا أو شخصًا ما. وهنا ليس كذلك - يمر فقط ذهابًا وإيابًا.

يجب أن أقول على الفور: أنا نفسي مدير. في بعض الأحيان سوف يمر المدير. ولا يتم التغلب على جميع المديرين. هذه هي الطبقة الاجتماعية ، وهي مجموعة فرعية من المديرين العاديين. المقالة ليست صرخة ياروسلافلنا ، ولكن تحليل يقظ ومدروس ودقيق لهذه الظاهرة.

دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.

مدير البرنامج


هناك شركات في العالم تقدم خدمات تطوير / مراجعة البرمجيات. هناك ، عادة ، يجلس المبرمجون ومديرو النقل.

يتصل العميل ويتصل بالمدير ويخبره بما يجب عليه القيام به. يقوم المدير بكتابة المعلومات بدقة ونقلها إلى المبرمج. هذا كل شئ حتى الان.

يقوم المبرمج بالاتصال بالعميل ويوضح ما يحتاجه حقًا. حسنًا ، يبدأ في القيام به. إذا كان المبرمج كسولًا أو قليل الخبرة ، فإنه لا يتصل بالعميل ، ولكنه يسأل المدير لتوضيح الأسئلة. واحد ماذا؟ بشكل صحيح ، ينقل المعلومات (الأسئلة) إلى العميل. يجيب العميل ، المدير يمر إلى المبرمج.

ثم المبرمج ، بالطبع ، "يذهب إلى المخبأ" ، وبعبارة أخرى ، يحل المشكلة. يبدأ العميل أحيانًا في القلق ، ويتصل بمكالمات لمعرفة ما تقوم به. إلى من؟ إلى مدير. ماذا يفعل المدير؟ هذا صحيح ، فهو ينقل المعلومات إلى المبرمج - حسنًا ، مثل ما هو عليه.

يبرمج المبرمج شيئًا ما - أو "على وشك أن يكون جاهزًا" أو يطرح سؤالين جديدين. يقوم المدير بكتابة المعلومات ونقلها بدقة إلى العميل. حسنا وهكذا في عدة تكرارات.

بعد ذلك ، عند الانتهاء من العمل ، يتصل المدير بالعميل رسميًا وينقل معلومات حول هذا الحدث الهام. صحيح ، العميل يعرف بالفعل - أظهر له المبرمج النتيجة.

ونتيجة لذلك ، ينقل المدير إلى العميل البيانات للدفع - المبلغ والمستندات وما إلى ذلك. حسنا ، يحتفظ بدقة السجلات في النظام. كل شيء ، يتم نقل جميع المعلومات عند الضرورة ، يتم الانتهاء من عمل النقل.

يحدث الأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء - على سبيل المثال ، يتصل العميل ويخبره بمهمة يحتاج إلى حلها ، وليس ما يجب القيام به بالضبط. مرة أخرى ، يتصرف المدير-المرسل بطريقته الخاصة - ينقل المعلومات.

على سبيل المثال ، التحليلات ، إن وجدت. ينقل بعض المديرين ، الذين يعتبرون أنفسهم ماكرين ، معلومات إلى العديد من المحللين والمبرمجين في وقت واحد ، حتى يفكروا في خيارات التنفيذ ، ويقدمون تقييمًا للتكلفة والتوقيت. ثم يقوم المدير بتمرير هذه المعلومات إلى العميل - إما جميع الخيارات دفعة واحدة أو الأرخص.

يفكر العميل ، ويسأل أسئلة توضيحية - يقوم المدير بتحويلها بدقة. علاوة على ذلك وفقًا للمخطط القياسي.

إذا حدث خطأ ما أثناء حل المشكلة ، يقوم المدير بتمرير المعلومات إلى رئيس المبرمجين ، أو إلى رئيس الشركة - يشكو باختصار. ورداً على ذلك ، يتلقى ، على سبيل المثال ، "اطلب منه أن يصمت ويفعل" - حسناً ، ينقل هذه المعلومات إلى حيثما لزم الأمر.

مهنة جيدة. الشيء الرئيسي غير معقد. سوف يتعامل الشخص الحاصل على تعليم ثانوي. من المستحسن بالطبع نقل المعلومات بأكبر قدر ممكن من الدقة - هنا توجد مشاكل ، لأن غالبًا ما يتم الحصول على هاتف غبي نظرًا لعدم معرفة المدير بمصطلحات المجال الأولية. على سبيل المثال ، تجاهل الاختلافات بين نظام التشغيل والبرامج التطبيقية والإنترنت والمتصفح ، إلخ.

مدير الخدمة


الكثير من التحويلات في الخدمة ، على سبيل المثال - في وكلاء السيارات ، في أقسام الإصلاح والصيانة.
أتيت إلى الوكيل الرسمي - لقد طار بعض التمهيد. سيعطي المدير كل شيء بعناية السجلات ، ويأخذ السيارة ، وأذهب إلى منطقة الانتظار للتحديق في التلفزيون مع إصلاح البث.

فهمت - ركض المدير إلى المتأنق في رداء دهني ، ونقل المعلومات. عظيم ، لقد بدأت.

بعد 15 دقيقة ، أرى على الشاشة - اقترب المدير ، تلقى بعض المعلومات من السيد. يصل إلي ، ينقل المعلومات - تحتاج إلى شراء أخرى. بطبيعة الحال ، ليس لدى التاجر نفسه - لم يسمعوا عن TOC. الطلب على وشك الانتظار لمدة شهر ، ولكن هناك متاجر على مقربة حيث تباع النمل غير الأصلية.

حسنًا ، سأذهب إلى المتجر للشراء والسحب وإعطائه للمدير والعودة إلى جهاز التلفزيون. أرى ، لقد نفدت ، وأعطيت حذائي ، يتم إصلاح شيء ما مرة أخرى. بعد 5 دقائق ، يظهر المدير على التلفزيون مرة أخرى ، ويشرح له المعلم شيئًا عاطفيًا. إنه يجلب المعلومات ، على ما يبدو.

المدير يركض إلي وينقل المعلومات التي اشتريت منها التمهيد الخاطئ. أقول - من أنت ، حتى أنني كتبت ما تحتاج إلى شرائه. حسنًا ، نعم ، لقد أعطتك معلومات خاطئة. من الضروري أن يكون أحدهما أقرب إلى العجلة ، واشتريت واحدة من الطرف الآخر.

حسنًا ، التين معه ، كان التمهيد من 700 روبل يستحق ذلك ، سأشتري آخر. أنقلها إلى المدير ، إلى المعلم ، تم الانتهاء من الإصلاح بنجاح ، سأرحل.

لا ، ليس بنجاح. ثم سقط الحذاء مرة أخرى ، ووصلت مرة أخرى. هرب المدير ، واكتشف ، وأعطاني المعلومات التي قاموا بامتصاصها ، لذلك سقط. سألت ، ربما بعض المشابك الخاصة ضرورية - هربت ، نقلت المعلومات ، عدت ، نقلت المعلومات. اشتريت اسم ماركة معينة من المشابك.

من الواضح أنه بدون هذا الرجل في وكالة السيارات لم يكن بأي حال من الأحوال. وهكذا - الجميع مخطئون. ثم رأيت السيرة الذاتية لهذا الرجل - أردت أن أصبح مبرمج يونيو.

رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في المصنع


تقريبا نفس المدير تحت المبرمج ، ولكن مع بعض الاختلافات الكبيرة.

الفرق هو رقم واحد: غالبًا ما يتصل رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات بالعملاء الذين يعيشون ، لأنهم يجلسون في المكاتب المجاورة. لذلك ، لديه مهارة تواصل لفظية مطورة بشكل أفضل ، ويظهر على الأقل بعض المعرفة في مجال الموضوع.

لكن جوهر العمل هو نفسه - لنقل المعلومات. العملاء رفيعي المستوى ، مثل المديرين ونوابهم وكبار المحاسبين والباحثين ، إلخ. إنهم لا يحبون التواصل مع الطبقات الدنيا - المبرمجين ، لذلك يسمون رئيس تكنولوجيا المعلومات لأنفسهم لتحديد المهمة. لدى الرئيس دائمًا دفتر ملاحظات خاص بالشركة ، مع مجموعة من الإشارات المرجعية متعددة الألوان التي يكتب فيها المهام ، ثم ينقلها إلى المبرمجين. حسنًا ، ثم على الإبهام ، يدفع المعلومات حول حالة المهام ذهابًا وإيابًا.

في بعض الأحيان يعمل بمثابة كفاف إضافي لنقل المعلومات. على سبيل المثال ، يعمل ، الحمار في الصابون ، ويخبر مسؤولي النظام أن الخادم لا يعمل. وبالتالي ، فإن مسؤولي النظام الذين يجلسون بالفعل ويصلحون الخادم. لكن مدير تكنولوجيا المعلومات لا يستطيع دائمًا تحديد بصريًا أن مسؤولي النظام يقومون بالفعل بإصلاح الخادم ، لذلك لن يخبره أحد بالحقيقة - يتلقى الجميع معلومات مهمة منه رسميًا.

الفرق هو رقم اثنين ، المفتاح: رئيس تكنولوجيا المعلومات يحضر الاجتماعات. رغبته الأساسية هي عدم الحصول على أي معلومات جديدة هناك ، لأنهم عادة لا يقولون أي شيء جيد حول تكنولوجيا المعلومات في المصنع. من المثالي أن تجلس بصمت في زاوية ، وعندما يأتي الدور ، قل "ليس لدي أسئلة".

قبل الاجتماع ، يقوم رئيس قسم تقنية المعلومات بجمع المعلومات بشكل مكثف من مرؤوسيه - ما هي عضلات التأخير ، وحالة المهام والمشاريع. ليس لأنه انتهى ، ولكن لأنه يمكن أن يُسأل عن ذلك في الاجتماع. إذا لم يتمكن من الإجابة ، فسيتم اتهامه بأسوأ اتهام لرئيس مصنع تكنولوجيا المعلومات.

هل تعرف كيف يبدو؟ "أنت لا تملك المعلومات." هذا يكاد يكون حكم الإعدام. ليس فقط في المصانع ، بالمناسبة - في اجتماعات كبار المسؤولين الحكوميين التي يتم عرضها على شاشة التلفزيون ، يبدو هذا الاتهام أيضًا كثيرًا ، ويمكن للمرء أن يرى بوضوح كيف يشعر الشخص بالقلق عليه.

تعد حياة رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات أكثر تعقيدًا إلى حد ما من مدير الخدمة ، نظرًا لوجود المزيد من العقد (التي تحتاج إلى قيادة المعلومات بينها).

مدير تكنولوجيا المعلومات


هذا المدير سوف يجتاز المستوى 80. حتى أنه لن يمررها. هو مترجم و محتال.
لذا ، إذا نظرت ، هناك حاجة إلى مدير تكنولوجيا المعلومات للإدارة الاستراتيجية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. إذا كنت تتذكر أن تكنولوجيا المعلومات جزء من الشركة ، يصبح من الواضح أن استراتيجية تكنولوجيا المعلومات جزء من الاستراتيجية العامة للمؤسسة.

يتم تنفيذ استراتيجية تكنولوجيا المعلومات إما عن طريق التحلل أو الترجمة. النقطة ليست مختلفة جدا ، الاختلاف في النهج. التحلل هو إجراء تقني ذكي ، مثل تجميع ISR ، والبث شيء من مجال الغجر ، مثل نقل المعلومات في شكل مشوه. تبعا لذلك ، البث أسهل.

باختصار ، يذهب كبير مسؤولي المعلومات إلى الاجتماعات الكبرى لمناقشة المسائل المهمة والاستراتيجية والأهداف والمعايير والمستقبل وما إلى ذلك. وعندما يغادر المؤتمر الكبير ، يجب عليه بث المعلومات التي تلقاها.

ببساطة نقل المعلومات واحد إلى واحد ، كما هو ، دون فقدان أو تشويه (جيد ، باستثناء الحالات الموضحة أعلاه). والبث يشبه الترجمة من لغة High Elves إلى لغة Dumb Orcs.

على سبيل المثال ، قال High Elves: تحتاج إلى تقليل التكاليف. البث CIO: Vasya ، أنا طردك. أو أمر مدير قسم المعلومات في الاجتماع الكبير بالقيام بالرقمنة ، فنحن نشتري تخطيط موارد المؤسسات. وإذا قررت تطوير خدمات المبيعات الإلكترونية ، فستكون نتيجة البث "شراء Bitrix".

ثم يبدأ المرح - البث العكسي. المرؤوسون يبثون ببساطة - فهم ملزمون بالاستماع والأداء. حسنًا ، طلبوا من Bitrix الشراء - سنشتريها. ثم كيف أشرح لماذا لا تتطور خدمات البيع الإلكتروني؟ وما هي الرقمنة - لم يكتشفوها (بالمناسبة ، هل اكتشفها أحد؟) ، لكنهم اشتروا ونفذوا تخطيط موارد المؤسسات. بدلاً من الرفض ، أخذ Vasya اثنتين جديدتين ، وزاد من التكاليف مرة ونصف (لأن Vasya كان ذكيًا ، ولكن ليس متطلبًا) - لا تهتم ، لأن البث العكسي حول موضوع "قمت بخفض التكاليف" حدث مباشرة بعد الفصل. لن يقوموا بالتحقق مرة أخرى لاحقًا؟ اتضح بديلًا كلاسيكيًا - لم يفعل ما تم طلبه.

لكن مديري المعلومات لا يثبطون ذلك ، فقد توصلوا إلى الكثير من الطرق للبث بشكل صحيح. إنهم يعرفون ماذا يقولون ، ولمن ، وكيف يقدمونه ، والمهم ، ومتى. ومع ذلك ، عادة ما تكون النتيجة مؤسفة ، ولكن هذا لا ينطبق فقط على تكنولوجيا المعلومات ، لذلك لا يتحمل أبطالنا اللوم على أي شيء.

نعم ، عن "المخادع" - إنه يشبه البث تقريبًا ، إنه يطلق عليه بشكل مختلف. بعض كبار الجان يفضلون أن يقولوا ، "ينقلون المعلومات إلى مرؤوسيك." لا ترسل ، لا تبث ، أي تقرير.

هنا ، مع ذلك ، يبدو مزدوجًا. من ناحية ، فإن "نقل" هو مرادف لكلمة "نقل". من ناحية أخرى ، هناك شك في أن High Elves يطلبون ببساطة من مديري المعلومات للتواصل وليس التناثر على طول الطريق.

بشكل عام ، CIO هو الأصعب. من الضروري ألا تكون مجرد بث ، بل مترجم إذاعي. رئيس قسم المعلومات ، انتظر هناك.

ملخص


هناك مثل هذه المهنة - لنقل المعلومات ذهابا وإيابا. عادة يقوم المدراء بذلك.
سينقل المدير إلى المبرمجين في شركة تقدم خدمات الإنجاز ، فهو ببساطة ينقل المعلومات من العميل إلى المبرمج والعكس صحيح.

يقوم مدير تكنولوجيا المعلومات في المصنع بنقل المعلومات بطريقتين: من العملاء إلى المبرمجين والعكس ، ومن المبرمجين إلى الاجتماع والعكس. المهمة الرئيسية هي امتلاك المعلومات. إذا كنت تمتلك المعلومات ، فربما لن يتم طردك.

لا ينقل مدير تكنولوجيا المعلومات المعلومات فحسب ، بل ينقلها ، أي يترجم من لغة السلطة العليا إلى لغة الأبقار الصغيرة. أصعب شيء هو إعادة البث ، أي تقديم ألف سطر من التعليمات البرمجية كتطبيق لاستراتيجية الشركة.
مديرو النقل هم رجال رائعون. حظا سعيدا والازدهار.

More articles:


All Articles