Get best of the week

كيف لا تحترق في العمل وماذا تفعل إذا كنت لا تزال تحترق

أخبرت فيرا مانيفيتش ، مديرة الموارد البشرية في خدمة Zarplat.ru ، كيفية التمييز بين الإرهاق الحقيقي والإرهاق الجسدي والذي سيساعد على توفير الطاقة أثناء العمل. ننشر مقالًا استنادًا إلى نتائج العرض التقديمي لها في مؤتمر ProductSense .



الإرهاق في القرن الحادي والعشرين هو السبب الأكثر شيوعًا لتغييرات الوظائف. من الملائم أن تقول "لقد احترقت" ، بل هناك اتجاه معين في ذلك. ولكن حتى الآن ، يسيء الكثير من الناس فهم هذا المصطلح ويخلطونه بظروف مختلفة - من التعب العادي إلى الاكتئاب. لذلك ، لا يساعد العلاج الذاتي والأدوات المختلفة دائمًا.

ثلاثة أنواع من الإرهاق


النوع الأول من الإرهاق هو عندما يقع الحدث لأول مرة. على سبيل المثال ، ولد طفل قبل الاختبار أو الموعد النهائي أو أي تجربة أولى أخرى. لا نعرف حتى الآن كيفية العمل معه. هناك توتر: يبدو أنه يتم الضغط علينا ، لكن القوات تنفد بالفعل. ولكن بمجرد أن يتغير الوضع: طفل بجدة ، يكون الامتحان متأخرًا ، ولا يفوت الموعد النهائي ، كل شيء طبيعي. نحصل على قسط كافٍ من النوم وممارسة الرياضة ونصل إلى صوابنا غالبًا في مثل هذه المواقف ، لا يدرك الناس أنهم كانوا على وشك الإرهاق العاطفي. هذه حالة سهلة نسبيا.

النوع الثاني من الإرهاقأكثر تعقيدًا: إنه يرتبط برتابة العمل التي لا تنتهي عند هذا الحد. على سبيل المثال ، يقوم مدير المبيعات بإجراء نفس النوع من المكالمات ، ويبحث مدير المنتج عن الفرضيات ، ويحدد المهام للمصممين. هذا روتين يمكن مقارنته بتفريغ قطار شحن لا نهاية له. يمكن للمرء أن يفرغه 40 ساعة في الأسبوع ، وآخر - 80 ، وإيلون ماسك - كلهم ​​120. في مرحلة ما ، يفكر الشخص: "أحب عملي ، الآن سأقفز قليلاً". ولكن بعد ذلك يأتي الرئيس ويقول: "تفريغ أفضل". وهذه الملاحظة تضع وزنًا إضافيًا على القمة. رجل يواصل تفريغ القطار ، والأوزان تتراكم. ثم يبدأ التوتر الداخلي بالمرور من السقف ، ولكنك لا تزال بحاجة إلى التحرك. أعتقد أن كل شخص عامل يعرف ذلك.

النوع الثالث هو الحرق الزائف.هذا هو الوضع الذي يبدو فيه أن الشخص محترق ، ولكن في الواقع - فقد حافزه وأصاب بخيبة أمل. يندرج المطوّرون المبتدئون البالغون من العمر 20 عامًا في هذه الفئة الذين يأتون إلى الركض إلي ويقولون: "الإيمان ، لقد احترقت!" يدير قائد الفريق وراءهم ويتألم: "لقد اشتعلت مطوري ، فيرا ، سيموت الآن! أعطه يوم إجازة عاجل وأسبوع إجازة! " يكتب الرجال "المحترقون" على فيسبوك ويتلقون على الفور جزءًا صادمًا من التعاطف والدعم. وهذا كل شيء ، إنهم سعداء بأنفسهم.
—

, — . , , -, , .

— . 2019 . , . - . .


الإرهاق هو عملية تشوه شخصية بسبب الإجهاد والتوتر. لأول مرة ، تم تسجيل مثل هذه الحالة من قبل الأطباء. الطب هو مجال يجب أن يتطور فيه المحترفون يوميًا لإنقاذ الناس. لكن الوفيات وعدم القدرة على التحمل في هذه الحالة لا تختفي. يقوم الأطباء بتحسين مؤهلاتهم ، وزيادة خبرتهم ، ويموت الناس على أي حال. ونتيجة لذلك ، يؤدي هذا إلى خيبة أمل في المهنة. و وجدت الدراسة أن 2019 طبيب واحد انتحر كل يوم في الولايات المتحدة. هذا الرقم أعلى من أي مهنة أخرى.

الإرهاق العاطفيلا علاقة للعمل. تنطبق على جميع مجالات الحياة وتتميز بحقيقة أن الشخص لا يريد أي شيء ، ويحرم من الطاقة. أفترض أنه في تكنولوجيا المعلومات ، يحدث الإرهاق العاطفي في كثير من الأحيان أكثر من الاحتراف. لأن المطورين لا يفعلون إجراءات إدارية ، لا تكتب الرمز "إلى الجدول" ولا تتلقى ثلاث بنسات.



كيفية التعرف على الإرهاق ومعالجته


هناك أخبار جيدة: يمكن علاج الإرهاق. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى فهم الحالة الداخلية ، والتي لا ترتبط دائمًا بالإرهاق. غالبًا ما يحدث أن الطاقة التي ينفقها الشخص ويتلقىها ليست مكافئة. وهذه لحظة محبطة رئيسية.



لعلاج الإرهاق ، تحتاج إلى فهم أنه ضغط. ينشأ من الحمل الزائد المادي ويمتد إلى النفس. يتجلى الإجهاد في طرق مختلفة: تختفي الشهية ، ويعذب النوم السيئ ، ويسقط النغمة ، ويظهر الضعف. لتحديد الإرهاق ، يمكنك إجراء اختبار Boyko مجاني . ولكن مع النتائج ، من الأفضل الاتصال بطبيب نفسي.

لا ينبغي الخلط بين الإرهاق والاكتئاب. الاكتئاب هو مرض ذو أعراض مشابهة ، حيث تعاني النفس أولاً ، ثم الحالة الجسدية. يمكنك إجراء اختبار مجاني لتقييم اكتئابك .



يوضح الجدول الاختلافات بين الإرهاق والاكتئاب والإرهاق الزائف. انقر للتكبير.


, . , .

, . -. , .

, , , .


بالنسبة للشخص العادي ، المصطلحات ليست مهمة للغاية. الإرهاق أو الإرهاق الزائف لا يهم. النقطة هي أن الشخص يشعر بالسوء: لا توجد طاقة كافية ، لا يوجد مزاج ، لا يمر التوتر.

يعتقد أن الشخص لديه أنواع مختلفة من الطاقة. يتم تصويرهم بطرق مختلفة ، على سبيل المثال ، في شكل هرم. المستوى الأساسي هو الطاقة الفيزيائية التي يحتاجها الجسم. تستمد الطاقة العاطفية من المشاعر المختلفة: الإيجابية والسلبية. بالطبع ، المشاعر بعلامة زائد تجعلنا سعداء. الطاقة الذكية هي قوة العقل. أعلى مستوى هو الطاقة الروحية ، وهذا لا يتعلق بالدين ، بل بمعنى الحياة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكن أن تنهار مستويات أخرى من الهرم بسهولة.



لتشخيص الحالة الداخلية ، عليك أولاً أن تسأل نفسك سؤالًا: كيف أشعر؟ .. اكتب الإجابة في شكل 3-5 جمل. السؤال التالي هو: هل أعيش حياة كاملة على مقياس مكون من 10 نقاط؟ يجب البحث عن الإجابة على السؤال الثاني في تلك الجمل القليلة. ربما أنت لا تسعى لتحقيق أهدافك ، ولكن شخصًا ما زرعها. أو ، على سبيل المثال ، تنفق الكثير من الطاقة للدفاع عن نفسك من عميل مزعج أو زعيم عنيد. من الضروري الحفاظ على توازن الطاقة وإنفاق كمية كافية على نفسك ، وليس على الجيران والأقارب.



لمراقبة حالتك عالميًا ، استخدم مذكرات وكن صادقًا مع نفسك. تعلم كيفية تحديد عناصر العمل: ما الذي يتسبب في دفعك ويدمرك. إذا قمت بهذا التمرين طوال الوقت ، سيكون من الأسهل تحقيق توازن الطاقة.

لماذا يحدث الإرهاق


أعتقد أن الأسباب الكامنة وراء الإرهاق تكمن في النظام التعليمي. لقد تعلمنا في الاتحاد السوفيتي أن "الخمسات" جيدة ، و "العادات" سيئة. تأكد من مقارنة الطلاب مع بعضهم البعض. في نهاية الفصل قال معلم الفصل: "أيها الطلاب المتفوقون ، قفوا. دعونا ربتهم ". "ليس الطلاب المتفوقون" يمكن أن يفكروا فقط ما هو الخطأ معهم. لقد سحقوا أيضًا بالسلطة: إذا سافرت ، ثم مثل غاغارين ، إذا درست ، ثم مثل لومونوسوف. أخذنا قضبان هذا النظام وفقدنا أنفسنا فيه. في صيف عام 2019 ، نشرت مجلة فوربس مقالة حول أسباب احتراق جيل كامل.



النقطة الثانية التي تثير الإرهاق مرتبطة بالاتصالات الشخصية. يعلم الجميع أن الملاحظات شيء مهم. على سبيل المثال ، أقضي شخصًا واحدًا في يوم الاثنين. أحيانًا ، إذا كان الوضع مستقرًا ، فأنا أريد تخطي هذه المحادثة. ثم اتضح أن الشخص يفتقر بشدة إلى الاتصال. هنا هو المبدأ الرئيسي: في التواصل تحتاج إلى الشعور بالراحة.

يبدو أننا ، المديرين ، نتعلم باستمرار ، لكن الدراسات الحديثة أظهرت أننا غالبًا ما نستخدم الطريقة البدائية للجزر والعصا. في حين أن هناك نماذج مثل إدارة الظرفية . يسمح لك بالتعامل مع المهمة من حيث الموارد البشرية: هل هو مستعد أم لا.

النقطة الثالثة هي التوازن. إذا تطورت بسرعة كبيرة ، في وقت قصير ، استوعبت قدرًا كبيرًا من المعرفة وأداء مهام جديدة ، فقد يؤدي ذلك إلى الإرهاق. في الوقت نفسه ، هناك كبار المديرين الذين يجلسون في نفس الشركة منذ ثماني سنوات ويقولون: "كل شيء على ما يرام معي ، ولكن يبدو أنني" أحترق ". كل شخص لديه وسط مريح ، لا يمكن تحديده إلا من الناحية التجريبية أو الدورية "حرق" من جانب أو آخر. يجب أن نفهم أن الاستقرار هو عكس التنمية. إذا كنت ترغب في النمو والحفاظ على التوازن ، فسيتعين عليك "حرق" قليلاً ، ولكن حاول القيام بذلك بوعي.

كيفية التعامل مع الإرهاق


إن مشكلة نقص الطاقة ذات صلة خاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات. كل شيء يتطور بسرعة كبيرة هنا لدرجة أنه من المناسب تذكر الاقتباس من "Alice through the Looking Glass": "أنت بحاجة إلى الركض بالسرعة فقط للبقاء في مكانك ، ولكن للوصول إلى مكان ما ، يجب أن تعمل بسرعة مرتين على الأقل!" لذلك ، فإن نقص الطاقة الآن هو التطور الذي وصلنا إليه. الحديث عن ذلك من المألوف للغاية.

سأخبرك عن طرق مكافحة الإرهاق ، التي أمارسها بنفسي.



الطريقة الأولى هي عدم ملاحقة المهام المتعددة. كانت هناك فترة تم فيها الإشارة إلى هذه الجودة بالضرورة في الوظائف الشاغرة. أعتقد أن مهمة أو مهمتين يجب أن تؤخذ في العمل ، وتغمس فيها وتستمتع بالعملية. هذا يسمح لك بتوفير الطاقة على المستوى الصحيح.

الطريقة الثانية- مراقبة نظافة الاتصالات. أتجنب الاتصال الذي لا يؤدي إلى الراحة والتطور. فياتشيسلاف بولونين له تعبير ممتاز: "تواصل فقط مع من تريد أن تعانقه". هذا يعني أنك بحاجة لخلق جو مريح من حولك. على سبيل المثال ، يمكنك أحيانًا تناول العشاء في مكانك المفضل أو شراء بعض الأشياء ، لأنها تحتوي على الطاقة اللازمة. ولكن من المهم هنا عدم الركض وراء الاتجاهات ، ولكن التركيز على نفسك.

الطريقة الثالثة- اطرح على نفسك سؤالاً: إذا بقي لدي يوم واحد للعيش فيه ، وأستطيع أن أفعل أي شيء ، فماذا سأقضي عليهم؟ تسمح لنا الإجابة على هذا السؤال بفهم ما إذا كنت أتحرك في الاتجاه الصحيح. أحيانًا أسأل نفسي هذا السؤال كل يوم ، وأحب الإجابة عليه. هذا هو الوعي الذي توصلت إليه للتو: تحتاج أولاً إلى التفكير في نفسك. لأنني فقط أستطيع أن أشعر بسعادتي.
يمكن أن تكون الطاقة نمطًا جديدًا من الكفاءة. إذا عكسنا وحددنا كم نحن موجودون في المورد هنا والآن ، فسيؤثر ذلك بشكل إيجابي على العمل. يجب أن نكون مسؤولين عن أنفسنا ، لأنه لن يقوم أي شخص آخر بذلك في مكاننا. فقط اوقف الحياة وكن سعيدا

الموجودات


  1. هناك ثلاثة أنواع من الإرهاق: الإرهاق المهني والعاطفي والإرهاق الزائف المرتبط بفقدان الدافع والإحباط.
  2. — , . . ( « »), . , .
  3. , .
  4. , . , : , .

يعد مؤتمر Product Product Product Manager أحد مشروعات فريق ProductSense . نصنع نصوص تقارير من مؤتمراتنا ونكتب مقالات عنها.

شكرا لك على إعداد محرر المقالة Elena Egin.

More articles:


All Articles