🚊 🌖 👩🏻‍💻 10/50/99: كيفية إبداء الرأي 🌍 🕵️ 👦🏾

ردود الفعل في شركة مثل باتمان في جوثام. الجميع يتوقع منها أن تصل وتنقذ الجميع ، وسوف توجهه على الطريق الصحيح. ولكن في بعض الأحيان ، بالحكم على الأحاسيس ، بدلاً من باتمان ، يطير الجوكر ويدمر مشروعك.

بالنسبة لنا ، كما هو الحال بالنسبة لمعظم الشركات الحديثة ، فإن مسألة الملاحظات حادة للغاية: متى ، ولمن وكيفية تقديمها بشكل صحيح. نحن نحاول مقاربات مختلفة. تم العثور مؤخرا على مواد مثيرة للاهتمام نشاركها معك. تحت القطة حول مبدأ التغذية الراجعة "10/50/99" ، كيف تساعد ولا تفسد.

منذ مائة عام ، كنت مصممة ويب ومطورة مستقلة. وقد تصادف إنشاء موقع ويب لشركة تعمل في معالجة المياه. مثيرة ، أليس كذلك؟ كنت صغيرًا ، وبصراحة ، لم أفهم تمامًا ما يفعله الرجال في هذه الشركة.

في بداية المشروع ، كنا في مواقع متساوية مع الرئيس التنفيذي (العميل): لقد أراد موقعًا رائعًا على الويب. كما أنا! لذلك ذهبت وفعلت ذلك. مستوحاة من أحدث اتجاهات التصميم ومعايير التطوير الحديثة ، توصلت إلى ثلاثة خيارات تحفة (كما اعتقدت بنفسي حينها).

ثم حدث شيء فظيع - أسوأ كابوس لأي مصمم: طلب مني الرئيس التنفيذي أن "أقوم بتغيير واحد صغير" ، وفي الواقع ، أضف حل تصميم قبيح حوّل تحفتي من Great إلى the Vile.

كنت مغطى بالإحباط. تذكرت كل القصص المصورة لديلبرت ، حيث انفجر الرئيس التنفيذي في اللحظة الأخيرة ودمر كل شيء.

في تلك اللحظة كرهت الموقع والمشروع. والشيء الوحيد الذي أريده هو إنهاء هذا الأمر على وجه السرعة. لسنوات عديدة ، تذكرت هذا الرئيس التنفيذي وفكرت: "لماذا حاول على الأرض التحكم في التصميم إذا دفع لي المال لأكون مصممًا!؟ إنه لا يعرف شيئًا عن التصميم! "

... ولكن بعد ذلك لاحظت أنني بدأت في تقديم الملاحظات بنفس الطريقة تمامًا.

كيف تدمر كل شيء في تعليق واحد

سريعًا إلى هذه الأيام: الآن أنا الرئيس التنفيذي بنفسي (مشروع SoapBox الخاص بي ). عمل متخصصون رائعون معي - نجوم الروك في مجالاتهم. ولكن عندما عرضوا عليّ عملهم وطلبوا التعليقات ، فهمت نفسي أفكر في أنني "سأحول روائعهم من العظيم إلى الحقير".

لقد عملوا بجد لأسابيع ، ويفكرون بعناية في كل التفاصيل ، ثم أروني النتائج النهائية. وأنا ، في اللحظة الأخيرة ، دمرت عملهم.

رأيت هذا من وجوههم وتذكرت كيف صنعت نفس الوجه مرة واحدة. ي للرعونة؟ لم أكن رجلًا سيئًا. ولم يحاول إفساد كل شيء ... لكنه أفسدها.

كانت نتيجة عملهم رائعة ، لكنها لم تتناسب مع صورة "تحفتنا المشتركة". عندما لاحظت مثل هذا التناقض ، اقترحت حلولًا من السلسلة: "هممم ، هناك خطأ ما هنا ، بطريقة ما ملتوية ، حاول تغيير هذا ..." كان هذا التدخل محاولتي لربط الأعراض بمشكلة لم أكن أشك فيها: لم يكن لدينا سياق مشروع واحد.

في المرة التالية التي لاحظت فيها "تحفة ملتوية" ، لم أعد أحاول إصلاحها. لقد شاركت للتو السياق العام للمشروع. وتعلم ماذا؟ كانت أسوأ من ذلك. هذه المرة سبب ملاحظاتي الدموع.

انتقلت الرسالة التي قمت ببثها إليهم من "إصلاح شيء واحد" إلى "كل ما فعلته في الأسابيع الأخيرة كان خطأ".

إن غمر نفسك في السياق فكرة جيدة ، لكن الوقت الذي اخترته لذلك ليس كذلك. كنت بحاجة إلى تقديم ملاحظات ورؤية قاسية للمشروع في المرحلة الأولى من المشروع. ولكي يحدث ذلك ، احتاج فريقي إلى دعوتي مبكرًا ، على الرغم من أنه بدا غير منطقي تمامًا (بعد كل شيء ، لا أحد يُظهر للمعلم مهمة غير منتهية في المدرسة؟).

وذلك عندما أنقذني نهج 10/50/99. ساعد في حماية الناس من الإحباط وعلمني كيفية مشاركة السياق المفقود في الوقت المناسب.

التعمق في القصة: في تلك اللحظة أدركت لماذا جعلني هذا الرجل الذي لديه مرشحات مياه يجعل موقعه حقيرًا. أراد أن يناسب الموقع أفكاره وأهدافه. كنت أرغب في الاستياء "لماذا كنت صامتًا من قبل؟" ، لكن في الحقيقة ، كان عليّ أن أطلب سياقًا عامًا في البداية أو أن أطلب تعليقات فور بدء العمل ، وألا أتأخر حتى اللحظة الأخيرة لإظهار النسخة النهائية من المشروع.

سيكون التالي هو نهج 10/50/99 الذي سيوفر مشاريعك من الفشل ، وفريقك من الدموع.

تنويه: لم أتوصل إلى هذا النهج. أنا متأكد من أنني قرأت حوالي 10/50/99 قبل حوالي 10 سنوات. أتذكر هذا جيدًا ، ولكن لا يمكنني العثور على الدليل في Google. إلى جانب لي كتبت عن هذا واحد أو اثنين من الأوقات.

ما هو رد فعل 10/50/99؟

تخيل أنه يمكن تقسيم أي مشروع إلى ثلاث مراحل من الاستعداد - 10٪ و 50٪ و 99٪ ، حيث:

استعداد بنسبة 10٪ - لم يتم فعل أي شيء تقريبًا ؛
جاهزية 50٪ - تبدأ المكونات الرئيسية للمشروع في التواصل مع بعضها البعض ؛
استعداد بنسبة 99٪ - كل شيء جاهز ، يبقى التحقق من التدقيق الإملائي والنحوي وما إلى ذلك.

تتوافق نسبة 10/50/99٪ من التعليقات مع حجم التعليقات التي يمكنك مشاركتها في كل مرحلة من مراحل العمل.

واضح للغاية وأهم من ذلك: التعليق الوحيد الذي يمكنك تقديمه في مرحلة 10٪ هو 10٪. يجب ألا تعطي 10٪ ملاحظات في المرحلة النهائية 99٪. والعكس صحيح: لا يمكنك تقديم 99٪ من التعليقات بنسبة 10٪.

الفكرة وراء هذا النهج هي مقدار الوقت والطاقة الذي يوفره هذا النوع من الملاحظات. عندما يصبح هذا هو القاعدة العامة لتقديم الملاحظات للجميع في الشركة ، يتم تطوير لغة واحدة للتواصل. على سبيل المثال:

يعرض المقاول التطورات الأولى: "أنا في مرحلة 10٪".

شخص ما يشير إلى خطأ مطبعي: "هنا مكتوب بشكل غير صحيح ...".

حرفيا أي شخص آخر في الغرفة: "نحن الآن بنسبة 10٪. احتفظ بها لمدة لاحقة. "

المرحلة 10٪ جاهزية المشروع

المرحلة الأولى من أي مشروع هي مرحلة الاستعداد بنسبة 10٪. عندما يكون المشروع مجرد رسم ، مخطط تفصيلي ، قائمة نقطية ، موجز. في بعض الأحيان تستغرق هذه المرحلة 10 دقائق فقط.

في هذه المرحلة ، لا يوجد شيء "جيد" أود أن أظهره للآخرين. وهذه أصعب ردود فعل عليك تقديمها وتلقيها ، لأن الناس لا يحبون إظهار عملهم "السيئ" للزملاء والرؤساء.

يبدو لي أن هذا صعب للغاية بالنسبة لجونز: كيف تظهر مشروعًا جاهزًا بنسبة 10 ٪ وتبدو رائعة في نفس الوقت؟ الشعور بالألم أمر لا مفر منه ، لأنه يبدو أنك تُظهر عملاً غير مكتمل. كيف يمكنك إظهار جدوى مشروع دون الخوض في التفاصيل؟

المشروع نفسه والمنفذ في وضع "غير آمن" نفسياً في هذه اللحظة ، لذا من المهم أن تكون حساساً وتفكر ملياً في التعليقات. كلمة واحدة مهملة يمكن أن تدمر المشروع. بجدية.

كيف لا تعطي ملاحظات في مرحلة 10٪

من بين جميع المراحل ، من هنا يرتكب الأشخاص الذين يقدمون تعليقات غالبًا أخطاء.

على سبيل المثال ، المصمم يأتي مع أول مسودة تخطيط ، ويقدم المصمم الرئيسي ملاحظات: "الشعار ليس في المنتصف". وهذا يجعل المصمم يفكر هكذا: "يعتقد مديري أنني مصمم سيئ ، وأنني حاولت قليلًا جدًا ، واضطررت إلى إيلاء مزيد من الاهتمام للتفاصيل." سيرغب في القيام بعمل أفضل ، وفي المرة القادمة سيحضر اجتماعًا جاهزًا بنسبة 10 ٪ مع تصميم هاي فاي ملون وحشو كامل.

كيفية تقديم الملاحظات في مرحلة 10٪

في مرحلة الاستعداد بنسبة 10 ٪ ، يجب أن تقدم ملاحظات حول الرؤية العامة (رؤية واحدة) والاتجاه الذي يسير فيه العمل. يجب أن يكون من السهل على فناني الأداء تغيير الاتجاه الحالي للعمل دون الشعور بأن كل شيء قد ذهب هباءً. لا ينبغي أن تتأذى مشاعر أحد ، حتى إذا قرر كل شخص في غرفة الاجتماعات "كما تعلم ، هذه الفكرة بأكملها مضيعة للوقت ، فنحن نتباعد".

في مرحلة الاستعداد بنسبة 10٪ ، يجب أن تناقش المشروع نفسه:

ما هو الغرض من هذا المشروع؟
ما هي النتيجة المرجوة؟
لماذا نقوم بهذا المشروع على الإطلاق؟

كل هذا يجب أن تناقشه الآن للعثور على لغة واتجاه ورؤية مشتركة تقود المشروع. من خلال إصلاح الاتفاقيات في مرحلة مبكرة من العملية ، فإنك تنقذ نفسك (وفريقك) من النقاش المؤلم وغير الضروري لاحقًا (أقرب إلى الموعد النهائي لفشل المشروع). بمعنى آخر: إذا أراد شخص ما مناقشة مشروع موجز ، فعليه القيام بذلك الآن أو تركه يصمت إلى الأبد.

دون ملاحظات. اكتب القرارات التي تبادر إلى ذهنك في هذه المرحلة. ستندم لاحقًا إذا لم تفعل ذلك. ستحتاج إليها في المستقبل إذا قررت تغيير شيء ما.

وهذا بالضبط ما أسعى إليه: بصفتي رئيسًا تنفيذيًا ، أريد مناقشة المفهوم. لأنه عند هذه النقطة يمكنني إضافة قيمة.

بينما يتعمق فريقك في المشروع ، يجب عليك (بشكل مثالي) تقديم تعليقات أقل وأقل. لأنهم خبراء في مجالهم ، وأنت لست كذلك. كقائد ، يمكنك ويجب عليك تقديم ملاحظاتك في أقرب وقت ممكن من أجل ترجمة الأفكار غير المتسقة في الاتجاه الصحيح. إنه أرخص بكثير للقيام به الآن أكثر من وقت لاحق.

مرحلة الاستعداد للمشروع بنسبة 50٪

هذه هي المسودة الأولى. تخطيط عديم اللون. وإذا كنت تعتقد أنه من الصعب على الموظفين طرح استعداد بنسبة 10٪ ليراها الجميع ، فإن مرحلة الاستعداد بنسبة 50٪ يمكن أن تكون أسوأ. بعد كل شيء ، يظهرون عمدا عملهم غير المكتمل.

الأخطاء المطبعية ، بذرة بدلا من الصور ، قوالب نصية. لا يزال من الممكن مناقشة وتبديل قطع كبيرة من المشروع. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تأكيد أن كل شخص يتحرك في الاتجاه الصحيح ، ومناقشة الهيكل العظمي للمشروع ، والجدل حول شكل النص ، دون حفر في القواعد والتهجئة.

لا تطحن. إذا قدمت تعليقات على التفاصيل الصغيرة في هذه المرحلة ، فسوف تدمر كل شيء. سيقيم الناس تعليقاتك على أنها نقد وليس تعليقات. في المرة القادمة سيأتون بثلاث نسخ جاهزة من المشروع ويطلبون فقط اختيار واحد منهم. ولن يدخلوا في حوار. وسيصابون بخيبة أمل.

كيفية إبداء الرأي في مرحلة 50٪

لإبداء الرأي في هذه المرحلة ، قم بتدوين الملاحظات التي سجلتها بنسبة 10٪. انظر إلى الرؤية والاتجاه الذي اتفقت عليه مع الفريق ، وتحقق مما إذا كان 50٪ من المشروع يطابق تلك المناقشات.

منتصف العملية مرحلة صعبة. لم يعد يتم مناقشة الاتجاه والغرض ، ولكن لا يزال يتعذر عليك العثور على خطأ بالكلمات. هنا يمكنك إلقاء نظرة على الهيكل العام أو التخطيط. هذه أيضًا الخطوة الصحيحة للحصول على تعليقات من الأقسام أو الفرق الأخرى ، إذا لزم الأمر. من ناحية ، تقدم المشروع بما يكفي للإدارات الأخرى للحصول على فكرة واضحة عن الأهداف وموجزًا ، من ناحية أخرى ، لا يزال هناك وقت للتغيير استنادًا إلى التعليقات.

, , :

« 50% . , :

.
.
.

. , :

.
.
».

99%

المشروع جاهز تقريبا. في هذه المرحلة ، يريد الجميع بالفعل بدء مشروع حتى الموت ، ويبدو التوقع لا يطاق ، ومن المستحيل انتظار الأطراف المعنية لإلقاء نظرة نهائية وضبط.

المرحلة بأكملها هي 99٪ حول التفاصيل الصغيرة. أخيرًا ، حان الوقت للعثور على خطأ والوصول إلى القاع! هل تعمل الروابط؟ هل نحن نتتبع المؤشرات التي نحتاجها بشكل صحيح؟ هل هناك أي أخطاء إملائية؟ هل هناك أي أخطاء؟

الآن لم يعد من الممكن العودة إلى مناقشة هدف أو بنية. لقد اكتشفنا ذلك في الماضي. العودة إلى الملاحظات إذا لزم الأمر.

كيفية إبداء الرأي في مرحلة 99٪

لقد حان الوقت للحصول على ردود فعل صعب الإرضاء ، والتي كانت مغرية لتقديمها طوال المشروع! ترى خطأ إملائي؟ غرامة! مسافات بضعة ملليمترات أقل من اللازم؟ مدهش! في هذه المرحلة ، يجب أن تأتي معظم التعليقات من الفريق (أي الخبراء) ، وليس من القائد.

وعلى أي حال ... إذا كان لديك فريق جيد تثق به ، يمكنك تخطي هذه المرحلة. مشاركتك لم تعد مطلوبة. تكليفهم بعملهم ولا تجلب للإدارة الجزئية.

ومع ذلك ، قد تنشأ صعوبات هنا. طوال المشروع ، كان الجميع يموتون بسبب الرغبة في تقديم 99٪ من الملاحظات في الوقت الخطأ. والآن بعد أن حان الوقت لذلك ، قد يحاول الناس استعادة 10٪ من الملاحظات. مرة بعد مرة. مهمتك كقائد هي ببساطة التأكد من أنها لا تفعل ذلك.

لا تزال هناك حالات تصبح فيها التعليقات بنسبة 99٪ كابوسًا لمتلقيها. الدماغ ينطفئ ، الطيار الآلي يعمل. ويبدأ الشخص في إجراء جميع التغييرات التي يقال عنه. مهمتك هي تذكر أهداف المشروع بحيث يمكن لفناني الأداء فصل التعليقات الجيدة عن السيئة.

بالاضافة

سيكون من الصعب بعض الشيء

, . , .

10% 50% , , .

, — . , , , - , .

, , , . , . , .
, .

- , 10%.

, 10/50/99. , , . , . , , , . . .

ثلاث نصائح للمنهج

, 10/50/99 .

.

, . . . .

, . , , . .
.

, . , , , , .

— , . , .
, , .

10% , . . 10% 50% .

, - , - .

, - , 10% . , 10% , 10% . .

أنواع ملاحظات الرئيس التنفيذي

, , .

. , , . , .

, , . :

. — . , , - . , .
. , , , , . , .
. « », . — , . , .
. , . . , .

10/50/99: كيفية إبداء الرأي