🧝🏻 🧕🏽 📆 ما مقدار الحرية التي يحتاجها مستخدم الفرن الذكي. كيف يمكن لفريق قوي اختبار الفرضيات في أسبوعين بدلاً من ثلاثة 😳 👨🏼‍🎨 ⛺️

لقد تم تطوير واجهات للتحكم عن بعد للتكنولوجيا الذكية لفترة طويلة. هذا أمر مسؤول للغاية: المنزل الذكي هو ما يواجهه الشخص يوميًا ، لذلك نفكر دائمًا في كيفية جعل حياة المستخدمين أسهل.

نحن حريصون جدًا على منتجنا: اختبار قدرات المعدات والواجهة ، نقوم بخبز بيتزا حقيقية في جهاز حقيقي. وقد ثبت أن استخدام التطبيق أكثر ملاءمة من واجهة الخزانة ، التي لديها قيود فنية على الأجهزة والمساحة المادية العادية.

سنخبرك عن إحدى حالات التحكم في الفرن. Oven SkyOven RO-5707S - فرن صغير عالمي مع تقنية التحكم عن بعد من خلال تطبيق Ready for Sky. لديها 20 برنامج طهي من الخبز والكعك واللحوم المخبوزة وأطباق السمك إلى الحساء المطهي والعجة. وهناك أيضًا وظيفة تسخين تلقائي لمدة 12 ساعة.

فرن ذكي RO-5707.

في هذا الفرن ، يتم الحصول على الأطباق في المرة الأولى. إذا حدث خطأ ما - فهناك مجموعة من الطهاة الذين يمكنهم الإجابة على أي سؤال وتقديم المشورة بشأن الطهي.

لا يحتاج المستخدم حتى إلى البحث عن الوصفة بمفرده والتفكير في كيفية تكييفها مع الفرن - يوجد بالفعل كتاب وصفة مدمج يحتوي على 200 طبق. يقرأ الفرن نفسه درجة الحرارة ووقت الطهي من الوصفة ، لذلك يحتاج المستخدم فقط للضغط على "ابدأ".

هذا مريح للغاية إذا كنت جديدًا في الطهي ولا تعرف درجة الحرارة الأفضل للحوم والأسماك وما إلى ذلك. ولكن هناك أيضًا مستخدمين ذوي خبرة قد يرغبون في ضبط وقت الطهي ودرجة الحرارة بأنفسهم. لأن لديهم الكثير من الخبرة أو لديهم وصفة سرية ، على سبيل المثال.

كيف تبدو واجهة فرن RO-5707 الآن.

قام العميل بتكليفنا بالمهمة - لإعطاء جميع مستخدمي التطبيق الفرصة لتعديل وقت الطهي ودرجة الحرارة بأنفسهم.
أخذنا المهمة وأدركنا أنه لا توجد نظائر لهذه التكنولوجيا والواجهات. كان لدينا مثال واحد فقط - كان هذا هو الواجهة الحالية التي قمنا بتنفيذها والتي استخدمها الناس.

من الناحية التقنية ، لم تكن لدينا قيود ، لذلك تعاملنا بسرعة مع تنفيذ الوظيفة الجديدة: الآن يمكن للمستخدم تحديد وصفة ، وإعداد المنتجات ، واختيار إعدادات الفرن من تلقاء نفسه والحصول على طبق.

العميل من ذوي الخبرةوالمستخدم المتقدم ، مسرور بالوظائف المتقدمة. لقد أراد طرح تحديث جديد بسرعة على الإطلاق ، ولكن تم تقسيم الآراء حول الفريق. كنا قلقين من أنه لا يمكن لأي شخص الحصول على النتيجة كما في الإعدادات التلقائية.

مثال: لست بحاجة إلى معرفة جميع وظائف Lightroom لنشر الصور على Instagram. هناك يمكنك فقط تغيير التركيز على الصورة أو الاحتفاظ ببعض إعدادات الألوان.

يحتوي تطبيقنا على جميع ميزات Lightroom ، ولكن يمكن للمستخدم الذي لا يرغب في أخذ حمام بخار تطبيق إعداد مسبق ووضع صورة بدلاً من سحب الضوء والظل يدويًا. في سياقنايمكنه إعداد عشاء ممتاز ، حتى لو لم يكن يعرف شيئًا عن درجة حرارة الطهي ونسبة المنتجات: يتم حساب الوصفة ، ويتم فحص البرنامج.

كانت فكرة العميل هي أن جميع المستخدمين من ذوي الخبرة ، لذلك يجب الوصول بسهولة إلى إمكانية التكوين اليدوي وعرضها في مكان ما "في الأعلى". كان علينا أن نقنعه بوجود عدد كافٍ من الوافدين الجدد بين جمهورنا وأن مثل هذا القرار يمكن أن يؤدي إلى مكالمات لا نهاية لها لهؤلاء. الدعم.

كان من الضروري إجراء اختبار UX والمقابلات مع المستخدمين ومسح في التطبيق :

هل طهي في المنزل؟
هل تستخدم خدمات الطعام / الوجبات الجاهزة / توصيل البقالة؟
طهي الطعام نفسه أو الاستمتاع بتجربة الوصفات؟
استعد بشكل واضح وفقًا للوصفة أو قم بتغيير شيء ما حسب تقديرك؟

أردنا تكريس ثلاثة أشهر لجمع الحجج ، لكنهم أمهلونا أسبوعين . سيكون المسح مثاليًا ، لكن تنفيذه يتطلب موارد المطورين ، والتي يمكن أن تشارك في وقت قريب جدًا.

اتضح أننا لم نتمكن من الحصول على نتيجة نوعية بالطريقة المعتادة ، ولكن كان لدينا زملاء. إنهم رائعون لأن لديهم معرفة بالتكنولوجيا والجمهور وكانوا مستعدين لإجراء اتصالات ومشاركة الحقائق.

حدد مدير المشروع لدينا الزملاء المرتبطين بمشروعنا ، وطلب منهم جميع ما تراكم على مدى ست سنوات (!)المعلومات وانسحب من هذا ما يحتاجه الفريق. كانت هذه سلسلة من الاجتماعات مع الإدارات ذات الصلة. جمعنا الحجج اللازمة وتلقينا الكثير من الأفكار الجديدة من الزملاء الذين يدعمون منتجهم.

في الوقت نفسه ، شارك المطورون في العملية ودعموا تمامًا فكرة جمع المعلومات من الزملاء وساعدونا في القيام بذلك بشكل صحيح وفعال.

بدأنا الدراسة بالانتقال إلى الدعم الفني . تحدثنا معهم ، وانغمسوا في سياق المستخدم وحددنا ما نحتاجه. اتضح أن المستخدمين يرتكبون أخطاء لأنهم لا يفهمون درجة الحرارة ومقدار طهي اللحم أو السمك أو الخضار.

أحد الحلول الممكنة هو التنفيذنصائح للمستخدمين. إنها ضرورية عندما يتغير منتج إلى منتج آخر في الوصفة. يجب أن تتغير برامج الطبخ ، ولكن هذا لا يحدث تلقائيًا. يعتمد المستخدم على تجربته الخاصة أو الوصفة ذات الصلة.

أردنا إنشاء آلة حاسبة لحساب وقت ودرجة حرارة الطهي ، اعتمادًا على التغييرات في الوصفة . ذهبنا للتشاور مع الطهاة. قالوا إنهم يريدون أيضًا مثل هذه الآلة الحاسبة ، ولكن جعلها صعبة للغاية . إذا تغير أحد المكونات ، فإن منطق الطهي بأكمله يتغير ، لأن المكونات تؤثر على بعضها البعض بطرق مختلفة. من الضروري أيضًا مراعاة منطقة منشأ المنتج وميزاته الأخرى.

لإجراء مثل هذه الآلة الحاسبة في أسبوعين ، لم نكن لننجح بالتأكيد. لذلك ، بدأنا في البحث عن حل آخر .

ومع ذلك ، هل يحتاج معظم المستخدمين إلى القدرة على تحرير المعلمات المحددة تلقائيًا وفقًا لتقديرهم؟

لجأنا إلى المجموعة الثالثة من الخبراء - المسوقين . ردوا بأن هذا الفرن تم شراؤه بشكل رئيسي من قبل المستخدمين عديمي الخبرة والطلاب .

كان من الواضح أن التحكم اليدوي كان ضروريًا فقط للمستخدمين ذوي الخبرة . بعد تحليل المعلومات ، وافق العميل على أن الأمر يستحق تأخير الوصول إليها بخطوة واحدة . كانت المهمة الآن هي جعل هذه الخطوة واضحة بما فيه الكفاية بحيث تدرك كلتا المجموعتين من المستخدمين أنهم يغادرون وضع الطيار الآلي للتحكم المستقل.

قررنا حل هذه المشكلة باستخدام الإشعار ، ولكن كيفية جعل هذا الإشعار ملحوظًا؟؟؟ لا يعني ذلك أن المستخدم يرى النافذة المنبثقة مع زاوية العين وينقر خارج العادة على "موافق". نحتاج أن نشرح له ما يحدث. قمنا بإعداد ثلاثة خيارات واختبرنا أيهما أكثر وضوحًا.

في الخيارين الأولين ، نقر المستخدمون خارج العادة على الزر بدون تفكير أو قراءة. نجح الخيار الثالث فقط كما أردنا: أخافت النافذة المنبثقة المستخدم الذي غيّر الإعدادات دون علم ، لكن المستخدمين ذوي الخبرة نقروا بهدوء على "متابعة" لأنهم عمدوا إلى تغيير درجة الحرارة.

لذا ، قمنا بتغيير المهمة الأولية - إدخال إمكانية التحكم اليدوي لجميع المستخدمين - وتقسيم المستخدمين بشكل مشروطإلى فئتين. لقد حفظنا الإعدادات التلقائية للقادمين الجدد وقمنا بتنشيط القدرة على تغيير برامج الطهي للمستخدمين ذوي الخبرة. والأهم من ذلك ، جعلوا عملية الانتقال بين الوضعين أكثر وضوحًا ووعيًا.

يتطلب السوق السرعة ، لذلك لم يكن لدينا المقدار المناسب من الوقت لجمع التراكب لواجهة جيدة حقًا. لقد وجدنا مخرجًا ، ولكن من يستحق الأشخاص الذين يجمعون البيانات وتجربة المستخدم لسنوات عديدة. لأنه من المهم أن يقوم المصمم أو الطباخ أو المهندس أو العميل بمساعدة شخص ، حتى لو لم يكن يعرف كيف يخبز جيدًا ويمنح الحرية الكاملة ، إذا كان بالفعل مايسترو حقيقي.

نصيحة للزملاء:كن مبدعًا حتى عندما يبدو أنه لا يوجد شيء. يمكنك التحدث مع الزملاء ، ربما هناك طريقة أنيقة للقيام بعمل أفضل. نحن محظوظون لأننا منفتحون على أي أسئلة وهناك الكثير من المعلومات المفيدة حول المستخدمين - تعال واعمل معها. أو تعال للعمل معنا.

ما مقدار الحرية التي يحتاجها مستخدم الفرن الذكي. كيف يمكن لفريق قوي اختبار الفرضيات في أسبوعين بدلاً من ثلاثة

ومع ذلك ، هل يحتاج معظم المستخدمين إلى القدرة على تحرير المعلمات المحددة تلقائيًا وفقًا لتقديرهم؟

More articles: