"أيها الزملاء ، تنفس بهدوء أكبر": لماذا يدفعنا ضجيج المكتب إلى الجنون - نحن نناقش البحث

بالنسبة للعديد من الناس ، تعد المساحة المفتوحة رمزًا لجحيم الشركات. يتحدث معارضو الخطة المفتوحة عن شعور عش النمل المزدحم ، الذي لا يسكنه الناس ، ولكن وحدات الإنتاج. دعونا نكتشف من أين يأتي هذا الشعور. و ما الدور الذي يلعبه الضوضاء في هذا .


^{تصوير chairulfajar_ / Unsplash}

في منتصف القرن 20، عندما تكون الشركة الألمانية Quickbornerقدمتأول هذا المفهوم، وظروف العمل المكاتب لم تختلف كثيرا عن ظروف المصنع. مثل العمال في آلاتهم ، جلس العمال ذوي الياقات البيضاء في صفوف طويلة من المكاتب ، وأشرف أرباب العمل على العمليات من حساباتهم الشخصية. كانت الخطة المفتوحة هي ملء هذه المساحات بروح الإبداع والحرية. في هذا المكتب ، لم يكن من المفترض وجود عوائق ، وكان المدراء يجلسون بجوار الموظفين العاديين ، ويمكن دمج الجداول نفسها بأي طريقة مناسبة.

ولكن بالفعل في الستينيات ، أصبح من الواضح أن الحياة سارت بطريقة مختلفة. حتى معجبيها المتحمسين ابتعدوا عن الخطة المفتوحة. على سبيل المثال ، كان المصمم والمخترع روبرت بروبست من أوائل الذين روجوا لفكرة الفضاء المفتوح في الولايات المتحدة. ولكن في النهاية ، وصف هذه المكاتب بأنها " صحراء تستنزف الحيوية ، وتقمع المواهب ، وتقوض المشاريع ". اقترح حل هذه المشكلة بمساعدة المكعبات ، حيث سيكون لكل موظف ، وإن كان صغيرًا ، ولكن مساحته الخاصة - ومع ذلك ، تم انتقاد هذا النهج لاحقًا.

النهج الأكاديمي

إن مطالبات فتح الفضاء تتجاوز "الذوق" - أكدت الدراسات أن الموظفين يعملون بشكل أسوأ في مثل هذه المكاتب. على سبيل المثال ، علم علماء هارفارد أن التخطيط مفتوح المصدر يقلل من التواصل المباشر بين الزملاء - فهم يفضلون كتابة رسالة بدلاً من التحدث. درس مؤلفو الدراسة موظفي OpenCo1 ، الذين أعلنوا "حربًا على الجدران" في مكتبه وزرعوا الأشخاص من غرف منفصلة في مكان مفتوح واحد. باستخدام الأدوات السوسيومترية القابلة للارتداء (الشكل 1 في المقالة) ، قام العلماء بتتبع تفاعلات الموظفين مع بعضهم البعض. اتضح أن عدد التفاعلات الشخصية في الفضاء المفتوح انخفض بنسبة 70٪ ، وزاد حجم المراسلات في البريد والمراسلة الفورية بمقدار مرة ونصف.

ربما من الجيد ألا يقضي الناس وقتًا في الدردشة؟ لا ، ما زالت الإنتاجية في الأماكن المفتوحة تعاني. أولاً ، من المستحيل الحفاظ على التركيز في هذه المكاتب - تشكو الغالبية العظمى من الموظفين من هذا الأمر (في دراسة تغطي 5000 من العاملين في المكاتب من 10 دول ، أشار 99٪ من المجيبين إلى هذا العامل) ، و 40٪ يقولون أنهم مشتتون باستمرار. هذا يعني أنه بعد بعض عوامل التشتيت التي تصيب الشخص من التعثر ، يحتاج إلى قضاء وقت إضافي لإعادة الدخول في عملية العمل.


^{Photo Tim Gouw / Unsplash}

وكما أظهرت دراسة ألمانية أمريكيةالسياق لا يهم. أصدر العلماء تعليمات للمشاركين في التجربة لفرز البريد الذي يفترض أنه تراكم خلال عطلتهم. في هذه العملية ، تلقوا بشكل دوري طلبات من "المدير" ، وكلها بحتة حول مواضيع العمل. حتى المناشدات البسيطة دفعت الأشخاص إلى الضغط. للتعويض عن الوقت الذي يقضيه في مهام أخرى ، حاولوا العمل بشكل أسرع ، وأصبحت رسائلهم أقصر وسطحية.

في الأماكن المفتوحة ، يتعب الموظفون بشكل أسرع ، ويشكون من الصداع النصفي ومشاكل الذاكرة . هذه حقيقة ، وجميع هذه الصعوبات لها مصدر واحد - ضجيج المكتب المستمر.

سعر الأصوات السيئة

في عام 2013 ، جمع الباحثون في جامعة سيدني شكاوى من موظفي المكاتب الذين عملوا في المساحات المفتوحة والمكعبات والفصول الدراسية التقليدية. كما اتضح ، أينما كان الشخص يعمل ، يعاني أكثر من أي نقص في "المساحة الشخصية السليمة".

حتى إذا كانت المصاعد لا تعمل بشكل جيد في المبنى ، والسجاد الباهت مزين ببقع منذ عقد من الزمان ، فإن هذا ليس مزعجًا مثل المحادثات المستمرة حوله وعدم القدرة على إجراء المكالمات والمناقشات بهدوء ، دون خطر أن يسمع. توصل باحثو Avanta Serviced Office Group إلى نفس الاستنتاجات. وجدوا أن الشيء الأكثر تشتيتًا في المكتبمحادثات الزملاء - مباشرة وعبر الهاتف. بشكل عام ، يشكو أكثر من 80 ٪ من موظفي المكتب من مصدر ضوضاء الخلفية. في الواقع ، إن تجاهل اتصالات شخص ما هو حرفيا "فوق أذنك" أمر صعب ، وطبيعة رد الفعل هذا فسيولوجي. وقد تم إثبات ذلك في جامعة كورنيل. لقد وجد العلماء أن أصوات المكتب المميزة تزيد من الأدرينالين - يستجيب الجسم بروح "القتال أو الهروب" ("القتال أو الهروب") ، ومن الصعب جدًا كبحها بجهد واعي واحد فقط.

هل من الممكن أن تكون غير صالح للمساحات المفتوحة

بالنسبة للبعض منا ، من الصعب بشكل خاص في الأماكن المفتوحة. أولاً وقبل كل شيء ، هؤلاء هم الأشخاص ذوو مقاومة منخفضة للضغط. وفقًا للمعهد الوطني الأمريكي للسلامة والصحة المهنيتين (المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية) ، فقد يعانون من قرحة هضمية وأمراض القلب وارتفاع ضغط الدم.

من المستحيل التعود على مثل هذه الضوضاء - التأثير السلبي لبيئة غير مواتية ينمو مع الوقت فقط. من السهل تخمين أن الانطوائيين يعانون في المكاتب المفتوحة ، وقد تم تأكيد هذا الافتراضأساتذة معاهد صربية. قاموا باختبار طلابهم وجمعوا مجموعة من 46 انطوائيين و 77 محولين (لتحديد النزوع للانطواء / الانبساط ، استخدم العلماء استبيان شخصية Eysenck EPQ ). تلقى المشاركون مهمة يجب إكمالها في ظروف صاخبة. تعامل الجميع مع المهمة ، لكن الانطوائيين عملوا بشكل أبطأ ، واشتكوا من التعب وعدم القدرة على التركيز. على العكس ، كان المنفتحون يعتقدون أسوأ في صمت.


^{صورة بواسطة ANDI WHISKEY / Unsplash}

في الآونة الأخيرة ، كان العلماء يتحدثون عن متلازمة معينة تتسبب في عدم تحمل أصوات المضغ والجرم والعناصر المتكررة الأخرى من بانوراما المكتب. يسمى هذا الاضطراب "misophonia" (أو ، في أشكال أخرى من التهجئة ، "misophonia") - من الكلمتين اليونانيتين "hate" و "sound". يصف الأشخاص الذين يعانون منه عواطف مختلفة: تهيج شديد ، غضب ، ذعر - ردود الفعل تتناسب مع النموذج "ضرب أو طيران". لم يتم حتى الآن تحديد الأسباب الدقيقة لسوء الصوت ، لكن علماء الفسيولوجيا العصبية حددوا بالفعل مناطق الدماغ التي "يتم تنشيطها" عندما يشاهد الميوفون الصوتي الفيديو مع تشنجات أو تنفس بصوت عال. ترتبط

بعض الدراساتعدم تحمل الأصوات مع العصابية العالية. لاحظ أن هذا ليس ميلًا إلى العصاب ، ولكن واحدة من خمس سمات شخصية رئيسية (يُفهم العصابية ، على وجه الخصوص ، على أنها "عدم القدرة على تنظيم العواطف السلبية بشكل فعال"). صحيح ، هناك أخبار جيدة هنا - الأشخاص الذين لديهم معدلات عالية من العصابية ، بالإضافة إلى عدم تحمل الأصوات ، غالبًا ما يظهرون قدرات إبداعية. يُعتبر داروين وشيخوف ومارسيل بروست من الموسيقيين المسيئين اليوم - أكثر من شركة جديرة بالاهتمام.

كيف تبقي مجنونا بالضوضاء

على الرغم من إحصاءات مرض الاكتئاب ، وشكاوى الموظفين والرأي العام حول المساحات المفتوحة ، فإن هذه المكاتب لا تزال تحظى بشعبية. لذا ، سيكون من الصعب تجنب مثل هذه التجربة. لكن "إيقاف" الضوضاء سيساعد مجموعة متنوعة من الأدوات (الغريبة بصراحة في بعض الأحيان) - من الخوذات والأقنعة إلى نوع من " الومضات " التي تقلل في الوقت نفسه الحمل على الرؤية المحيطية وتؤثر على الأصوات الخارجية. تجدر الإشارة إلى أن معظمها باهظ الثمن وغير فعال دائمًا. سدادات الأذن وسماعات الرأس هي طريقة أكثر شيوعًا للحماية من الضوضاء. ومع ذلك ، ليس كل شيء بهذه البساطة هنا أيضًا - فليس لدى العلماء إجابة لا لبس فيها على السؤال عما إذا كانت الموسيقى تزيد الإنتاجية أثناء العمل الفكري أو ، على العكس ، تشتت الانتباه.

إذا كانت الإيقاعات القوية تجعلك متوترًا فقط ، فحاول تشغيل الموسيقى التصويرية الخاصة في سماعات الرأس. على سبيل المثال ، الضجيج الوردي ، الذي يمكن أن يساعد حتى في استعادة الضرر العضوي للأذن. أولئك الذين لا يناسبهم هذا الخيار لسبب ما ، يمكنك العودة إلى الطبيعة - ومحاولة العمل تحت صوت المطر أو أمواج البحر.

السماعات والأدوات والمواد الجديدةيساعد على التعامل مع الضوضاء "على أساس فردي" ، ولكن هناك احتمال أن تنخفض الموضة للمساحات المفتوحة عاجلاً أم آجلاً. بالفعل ، يحاول بعض أصحاب العمل البحث عن بدائل لمكاتب جميلة ولكنها غير مريحة. يحاولون أحيانًا تنويع مخطط الأرضية المفتوحة بالنباتات وأرفف الكتب - حتى يتمكن الموظفون من "الاختباء" في المنافذ الناشئة. بديل آخر للمساحة المفتوحة هو العمل من المنزل ، وبعض الشركات ، مثل Pixar ، تنتقل بشكل عام إلى المساحات التي بها مكاتب فردية وتفتح مناطق مشتركة للتواصل "غير العامل".

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/