🚜 🤚🏽 🈴 من هؤلاء الناس؟ لماذا يحتاجونني؟ وغيرها من المشاكل الرئيسية 🥘 🌳 🏂

ماذا يشعر سيد سكروم أنه يعرف عن سكروم فقط من دليل؟ كيف يحاول مساعدة الفريق على عدم الانفصال وتحسين العمليات الحالية؟ مقال حول الصعوبات التي واجهتها في بداية رحلتي كسااموراي.

تم تشكيل الفريق الذي جئت إليه كمهندس ضمان الجودة بالفعل: تم بناء العمليات القياسية ، وكان الجو في الفريق وديًا وهادئًا. بعد عام من عملي ، نشأ السؤال عن من سيحل محل سكروم ماستر ، الذي انتقل إلى فريق آخر. أردت أن تحاول ذلك. لم تكن هناك خبرة في إدارة وبناء العمليات ، لكن التربة في البداية خير. لما لا؟

الصعوبات

بعد أسبوع من النشوة (eee ، achivka جديدة!) سقطت ألف مشكلة في رأسي (أمي ، مساعدة!). معظمها شخصية ، عادية أو مقررة من خلال اجتياز تدريبات. أريد أن أشارك أربع صعوبات أساسية قد يواجهها معلم المبتدئين.

انعدام السلطة

على الرغم من حقيقة أنني عملت في الفريق لمدة عام ، كان دور أستاذ scrum جديدًا بالنسبة لي. لبناء عمليات جديدة ، المصداقية هي أحد المكونات الهامة. عندما تحاول تغيير ممارساتك المعتادة ، بناءً على المعرفة النظرية فقط ، من الصعب تجنب الشك من جانب الفريق. حتى إدخال أحد أكثر الممارسات شيوعًا - سكروم بوكر - كان يمثل مشكلة بالنسبة لي.

ظل سيد سابق

لا مفر من المقارنات. إذا كان هناك شيء سيء بشكل سيئ قبل وصولي ، ولم يتغير شيء بعد وصولي ، كانت هناك طلبات: "لدينا تخطيط معقد للغاية ، فلنفعل شيئًا بالفعل معه!" في الحالة التي يكون فيها شيء ما مناسبًا للفريق ، على سبيل المثال ، لوحة مادية في اليوم ، وبعد أن ظهرت وقلت: "أنا غير مرتاح ، دعنا نتغير!" ، لم يفهم الفريق لماذا كان ذلك ضروريًا.

الصعوبة الأخرى تتعلق بالتواصل. تلقى أستاذ سكروم السابق ملاحظات حادة حول عمله ، وكان من المهم بالنسبة لي تلقي التعليقات. ونتيجة لذلك ، كانت أول التعليقات المفيدة ممكنة فقط في غضون شهرين - حيث ساعدت المحادثات المستمرة والمحادثة وجهاً لوجه. في الاجتماعات الشخصية ، قال بعض الرجال إنه من غير المريح لهم أن ينتقدوا عملي: قالت التجربة السابقة إن إيذاء مشاعر سيد الصفن أمر سهل ، ويُنظر إلى التعليقات على أنها إهانة.

التواصل الجماعي

يراقب خبير الصفات المثالي الحالة المزاجية في الفريق ، ويحلل كيفية عمل العمليات ، ويفهم كيف يتفاعل الفريق مع التغييرات. كيف لا تخلط بين اللامبالاة تجاه العملية من جانب الفريق مع ما يعمل بالفعل بشكل جيد؟ كيفية تجميع ردود فعل مناسبة؟ هنا ، افتقرت بوضوح إلى الممارسة. كانت هذه القضايا قلقة بشكل خاص في وقت لاحق ، عندما تم طرح قضايا ثانوية في اجتماع عام للنقاش أو لم يتم طرحها على الإطلاق. يحدث هذا إذا كان لدى الفريق سباق سريع أو إذا كانت المشاكل صامتة.

متلازمة التطوع

في بداية الرحلة ، أريد أن أبذل قصارى جهدي ، حتى يدرك الفريق على الفور كم أنا رائع وكم أستطيع. لماذا يجب أن أفعل أقل إذا كنت أستطيع فعل المزيد؟

حلول

لا يمكن أن يكون هناك حل شامل لجميع الصعوبات. أسرد أدناه أنماط السلوك التي ساعدتني مرة على التعود على دور جديد.

حل المشاكل على مراحل

لقد جمعت بين دور خبير الصفن مع منصب مهندس ضمان الجودة ولم أتمكن جسديًا من التعامل مع تحسين العمليات في الفريق فقط. حاولت أن أجد التوازن ، ونتيجة لذلك ، تجنبت مشاكل خطيرة من تغيير كل شيء وكل شيء في الفريق. لم يساعد الحل المرحلي ليس فقط في حفر التغييرات من أجل التغييرات ، ولكن أيضًا في مراقبة كيفية تأثير ابتكار معين على المشكلة التي تم حلها في البداية.

كنت أرغب في تغيير بعض الأشياء في الفريق. واحد منهم كان لوحة جسدية للصحيفة. كنت كسولًا جدًا لدرجة أنني لم أشارك في تصميمه من العدو إلى العدو. كان الوضع معقدًا بسبب حقيقة أن هذه المشكلة لم تؤثر على الفريق بأكمله. مشكلة أخرى مع اللوحة هي التحديث التفاعلي لحالات المهمة. نظرًا لأن الفريق كان في نفس المكتب ، كان من السهل معرفة التقدم المحرز في المهمة - اسأل زميل أو انظر إلى المجلس. لم تسبب أي صعوبات في تلك اللحظة ، لكنها يمكن أن تكسر العمليات إذا عمل أحد الزملاء لفترة طويلة أو ظهر موظف بعيد.

كان الحل للمشكلة الأولى هو تفويض تصميم اللوحة أو التبديل إلى بعض الأدوات الإلكترونية. والثاني هو تطوير ثقافة الحفاظ على النظام. بالمناسبة ، فإن الحجة "يومًا ما قد يساعدنا هذا" لا تحفز الفريق على التغيير بما فيه الكفاية.

قررت قتل اللوحة المادية عن طريق استبدالها بجداول في Wrike ، حيث يتم تقديم المعلومات الأساسية حول المهمة بشكل ملائم. بعد مرور بعض الوقت ، بدأ تحديث حالات المهام كل يوم ، لأن مصدر الحقيقة لم يكن لوحة ، ولكن المهام نفسها! لم يكن لدي حتى حل المشكلة الثانية.

حجة لأي تغيير

لا حاجة للاندفاع إلى المحجر مع صرخة: "الآن سيكون كل شيء!". في بداية مسار إتقان الصفن ، هناك فرصة لتعويض العمليات من أجل العمليات ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى تفاقم الكارما. تحتاج أولاً إلى فهم السبب ، ثم بث الفكرة إلى الفريق.

في حالة رفض اللوحة المادية ، أخبرت الفريق أنه من الصعب علي الرسم ، وإذا لم يكن هناك بديل للوحة ، سأطلب من الفريق أن يطلعني على مسؤوليات قص وتعليق الملصقات.

لدراسة سلوك السلطة

هل ترى أن أحد أعضاء الفريق يتحدث بنجاح عن أفكارهم؟ هل تستمع لرأي القائد؟ يمكنك ملاحظة كيف يقدم هذا الشخص المعلومات ، على الأرجح ، هو وفريقه على نفس طول الموجة. من المهم أيضًا ضبط هذه الموجة.

كانت روح فريقنا هي مدير المنتج. شارك الفريق في أهمية وضرورة الميزات التي اقترح العمل عليها. والنقطة ليست فقط أن هذه التغييرات كانت ضرورية ومهمة بشكل واضح. جادل المدير بالاقتراح ، وسلط الضوء على المزايا ، وأوضح - وهذا ساعد على تحقيق المهمة الجديدة وقبولها.

ابحث عن أشخاص متشابهين في التفكير

رأس واحد جيد ، ولديه مائة صديق. العقل الجماعي على ما يرام ، ولكن لا يمكن طرح جميع القضايا للمناقشة الجماعية. يمكنك أن تجد زميلًا واحدًا / اثنين مهتمين والتشاور معهم. لكن أعضاء الفريق المختلفين لديهم مهارات في جوانب مختلفة من العمل ، لذا من الأفضل عدم التركيز على زوج من المستشارين. قم بتوسيع دائرتك الاجتماعية.

للحصول على أفكار جديدة بشأن العمليات ، التفت إلى مدير المنتج. ساعدتني المشكلات والمشكلات الحادة في العثور على مهندس اختبار. وكانت النتيجة حلا لطيفا وثبت.

ستساعدك الخبرة اللازمة لسيد سكروم في الحصول على الكتب والدورات التدريبية والممارسة. لكن عدد النصائح يمر عبر السقف ، وحتى إعطاء الأولوية للنصائح حسب الضرورة يسبب صعوبات. يعد الوعي بالتعقيدات خطوة في الاتجاه الصحيح نحو الحفاظ على العمليات وبناءها.

ماذا بعد؟

الآن بعد أن تم تبسيط الفوضى ، يمكنك التفكير في العمل على مهارات ومهام محددة.

سكروم

تعرف على منهجية سكروم (المبادئ والقيم والأدوار والتحف)
يساعد في تشكيل الأعمال المتراكمة
تنظيم عمل فريق سكروم (العملية التكرارية والتزايدية ، أحداث الفريق)
ساعد الفريق على التفكير في تحسين العمليات والعمل على تحسينها (على سبيل المثال ، استخدام الأحداث الرجعية)
تكون قادرة على تسهيل الاجتماعات

إدارة

المساعدة في تخطيط الفريق
تنظيم العمل الجماعي وفقًا لأهداف العدو
المساعدة في تحديد أولويات المهام ، وضمان شفافية الأولويات
تحديد قضايا العمل الجماعي
مسؤول عن القطع الأثرية وأدوات الفريق: تراكم الاجتماعات والاجتماعات والمناقشات

مهارات الشخصية

تعرف على مشاعرك وتحكم فيها
كن مسؤولا عن النتيجة.
أن تكون استباقية ومستقلة في تنظيم العمل

يمكن أن يكون هناك المزيد من اتجاهات التنمية ، لقد حددت فقط تلك التي كان علي الانتباه إليها مباشرة بعد أن دخل العمل بالطريقة المعتادة. قائمتي بالمشاكل التي يتفوق عليها الأساتذة في المراحل المبكرة أبعد ما تكون عن الاكتمال. سيكون من المثير للاهتمام معرفة المشاكل التي كان عليك حلها.

من هؤلاء الناس؟ لماذا يحتاجونني؟ وغيرها من المشاكل الرئيسية