كيف تنشئ شركة تكنولوجيا معلومات من الصفر - بدون خبرة في هذا المجال ومهارات البرمجة؟
بعد تحليل مسار شركته ، قام بتقسيمها إلى عدة مراحل وإضافة قصص مثيرة للاهتمام والفضول التي رافقتنا على هذا المسار."البحث عن النفس وألم العملاء (لا موظفين)"
في العام الأول تقريبًا ، عملنا كشركة استشارية لإدارة فرق الأشخاص الآخرين ومديري المشاريع. بالنظر إلى أن هؤلاء كانوا أصدقائنا أو شركاتنا حيث عملنا مع شريك ، كان جاذبيتنا هي أن مواردنا كانت أرخص للإيجار لنصف أو حتى ثلث تكلفة مدير المشروع الكامل ، وكانت الخبرة تم اختبارها بمرور الوقت.لقد بدأوا في مواجهة الآلام الموجودة في هذا العمل: المواعيد النهائية بشكل دائم * ، زيادة عدة أضعاف في الميزانية الأولية ، منتج غير مكتمل وغير ذلك.بدأوا في بيع ليس خبراتهم ، ولكن المشاريع الكاملة ، وذلك بفضل الموظفين الاستعانة بمصادر خارجية.وما رأيك: ما هي المشاكل التي واجهناها؟ نعم ، تمامًا مثل العملاء. لذلك ، بدأت مرحلة جديدة في تطورنا."الموظفين والمعدات الأولى"
أدركنا أنه بدون موظفين بدوام كامل لا يمكننا التغلب على ألم العملاء ، وسوف نضطر إلى تطوير الكفاءة والخبرة الجديدة. تم اصطياد أول موظفين في حالتنا من الشركات القائمة التي عملت معها سابقًا.فهمت هؤلاء الناس. كنت أعرف ما يحفزهم وما يمكنني تقديمه لهم.تم الانتهاء من مشاريعنا الأولى بالفعل ، لذلك نحن محظوظون بما يكفي لنكون "جاهزين": تم توقيع العقد ، وتم تجميع الفريق ، وبدأت العملية.نبدأ المشاريع في العمل الجماعي مع فريق من اثنين من المطورين ومحللين ، نحن ننغمس تدريجياً في المشروع. وعلى الفور نشعر بقطبين جذابين قويين - العميل ، الذي (دائمًا) على حق دائمًا ، والفريق ، السلطة التي لا يزال يتعين اكتسابها.تصبح القدرة على إيجاد توازن بين مصالحهم مهمتنا الرئيسية. نقوم بشحذ هذه المهارة يومًا بعد يوم ، ونحاول التواصل قدر الإمكان مع كل من العميل والفريق من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة.نحن نركز بشكل كبير على المهام الحالية وتوقيت تنفيذها ، ونشعر بالمسؤولية عن كل مرحلة ، وبالتالي نستثمر في المشروع جنبًا إلى جنب مع الفريق.كل شيء رائع: حتى في مرحلة المشاريع غير المكتملة ، يبدأون في التوصية بنا!أعطى التعاون مع العميل العديد من المشاريع الجديدة ، والآن بدأت المرحلة التالية.أقارن المرحلة السابقة بفترات "حلوى البوكيه" في العلاقة: لا تزال هناك رومانسية ، فتيل وتعتقد أنها ستبقى إلى الأبد. لكننا نريد المزيد ...أشخاص جدد وإدارة الأولويات
لقد توسعت مسؤولياتنا وأصبحت إدارة الأولويات في المقدمة.واجهنا حقيقة أنه ليس من السهل العثور على أشخاص جدد ، وقد مرت ستة أشهر دون مبالغة منذ البحث عن أول مبرمج في الولاية من الخارج. حتى أدركنا أن كل شخص يجب أن يفعل ما يريده ، ونحن بحاجة إلى العثور على مجند يغلق جميع الوظائف الشاغرة لدينا حتى يومنا هذا.أصبح جذب أشخاص جدد إلى الفريق وتناوبهم بين المشاريع أمرًا شائعًا ، وعذاب الاختيار هو العاطفة الأكثر خبرة غالبًا. على سبيل المثال ، هناك مشروع بدأنا به وحيث بقيت علاقات شخصية قوية مع أعضاء الفريق. وهناك شخص آخر جاء إلينا مؤخرًا نسبيًا. وأريد أن أقدم أفضل ما لدي لـ "المولود الأول" ، ولكن قد تختلف أولويات العمل بالفعل. إذا تمكنا في وقت سابق بطريقة أو بأخرى من الجمع بين مهام العمل ، ولكن في الوقت نفسه لا تزال "مهمتنا" ، فعندئذٍ ستصبح قراراتنا غير شعبية في كثير من الأحيان. على الأقل لشخص ما. والمسافة الشخصية مع الفريق (للأسف!) ستبدأ في النمو شيئًا فشيئًا.واجهنا الصراعات الأولى ، ولم نفهم كيفية توزيع المشاريع والمهام بين المبرمجين والمحللين. في المرحلتين الأولى والثانية ، كان من المهم تحديد الأولويات كل يوم ، ولكن هنا أمر غير مقبول ، وكان يجب أن يقفز التخطيط ليس لمدة أسبوع ، بل لمدة شهر. يأتي الإدراك أن جميع المشاريع لها بدايتها ونهايتها. لذلك علينا أن نفكر أكثر فأكثر حول نوع العادم الذي سيعطونه في المستقبل ، وليس حول المشاكل الملحة.في هذه المرحلة ، من الجيد أنني لم أكن مبرمجًا أبدًا ، والحمد لله لم أبدأ في ترميز نفسي وسد الثغرات. لقد بدأت بالفعل في حل مشاكل الإدارة. في هذه المرحلة ، كانت الشركة لا تزال فوضوية. حدث شيء سيئ بالنسبة لنا أو كانت العمليات التجارية خاملة في مكان ما. تعلمنا هنا تحميل جميع موظفينا بشكل منظم مع العمل. يبدو أن كل شيء يتحسن ، لكننا نواجه أول فجوات نقدية ونفهم أن دورة المبيعات يجب أن تكون ثابتة ، وليس من اليوم التالي إلى اليوم التالي بالمال.المرحلة التالية التي سأدعوها:"الآن يجب أن يعرف العالم كله عنا!"
بدأنا نفهم أننا بحاجة إلى الترويج للشركة ، ولكننا بدأنا للتو في التفكير ولا نفعل أي شيء من أجل ذلك. هنا حدث حادث مثير للاهتمام: أعطوني تذكرة لتدريب Pyotr Osipov “Metamorphoses. الغمر "الذي حدث في" القصر الرياضي "في كييف.لم يُسمح لأوسيبوف بدخول أوكرانيا ، وبدأ يفغيني تشيرنياك وديفيد أراهاميا خطابًا بدلاً من ذلك لإعطاء السبق للمؤتمر عبر الهاتف من موسكو.بعد ساعتين ، قررت الذهاب إلى المرحاض حسب الحاجة ، قبل العشاء الموعود.عندما غادرت القاعة ، رأيت في الممر نوعًا من تصوير البرنامج. من أجل الفضول ظهر ، كان تسجيل برنامج Big Money الذي أنا من أشد المعجبين به.بالطبع ، بدأت في تسجيل القصص والبث المباشر ، يجب أن يعرف العالم كله أين وصلت بدلاً من المرحاض. ثم يطرح إيفجيني تشيرنياك سؤالًا للجمهور - يقولون ، ما هي الرواتب التي يتقاضاها موظفو تكنولوجيا المعلومات. بينما كنت أقوم بتسجيل الفيديو ، رفعت يدي ، وتبين أنني المتخصص الوحيد في تكنولوجيا المعلومات من الشخص الذي يقف في الجوار. وهكذا ، دخلت في البرنامج ، حتى ناقشت مع ديفيد أراهاميا ، وأثبتت وجود سوق تكنولوجيا المعلومات المحلي. حسنًا ، بالطبع ، تلقيت إعلانًا ، والأهم من ذلك ، عميل جديد في شكل أرواح عالمية ، حيث يوجين مساهم.بالمناسبة ، لم أذهب إلى المرحاض أبدًا ، وتذكرت ذلك بعد بضع ساعات)لذلك بدأت في الذهاب إلى المؤتمرات والبحث عن عملاء جدد تمامًا دون توصيات. وهنا نصل إلى المرحلة التالية من القياس."لا يكفي فقط أن تقول ، عليك أن تفعل شيئًا"
تتراوح متوسط دورة المعاملات في صناعتنا من ثلاثة إلى تسعة أشهر ، أي أن الفجوة النقدية التالية على الأبواب. ونما الفريق إلى 20 شخصا.تتم إضافة ناقل ثالث للعمل بين الفرق والعملاء - الشركة. في الوقت الحالي ، نشعر بوضوح أننا ننمو شركة ، وليس مكتبًا متخصصًا. وبالنسبة للشركة ، كل ما نقوم به في إطار التفاعل مع العملاء هو العمل. لذا تتم إضافة الإدارة المالية إلى مهامنا ، ويبدأ عامل الربحية في لعب دور متزايد الأهمية في القرارات التي نتخذها عند تشكيل الفرق.لكن هل الزبون دائما على حق؟ نقارن العملاء ونرى أنه كلما زادت الأهمية الاستراتيجية للعميل ، زادت درجة المرونة عند العمل معه وكلما سُمح به ، لأن هذه استراتيجية بالفعل. في الوقت نفسه ، يمر مشروع صغير على جانب الطريق. غالبًا ما يسألني الصوت الداخلي: "لماذا؟". في سياق "لماذا هذه شركتنا؟" وتشمل المشاكل الجديدة إشراك أشخاص إضافيين في المشروع ، والحصول على التراخيص على نفقة الشركة ، والاستثمار في تطوير نماذج مبتكرة للحلول القياسية.ثم تبين أن التسويق ضروري ، أول أموال تنفق على الإعلانات الكلاسيكية. تعلمون ، بطريقة ما في اجتماع في وكالة BANDA (أردنا أن نطلب منهم التسمية) قالوا لي شيئًا رائعًا: أن اسم الشركة يمكن أن يكون سيئًا أو سيئًا للغاية.كنت أتمنى حقًا أن يكون الأمر سيئًا ، ولكن في أول ظهور علني أدركته - هذا هو خيالي. (بالمناسبة ، خلفنا نصف عام من دورات التحدث أمام الجمهور للتخلص من الخوف من الجمهور).يبدو أننا بدأنا هنا بالتوازن ، ولمدة ستة أشهر هناك هامش أمان. خففنا من القوائم ... ولكن لا شيء يجعلنا نمضي قدمًا مثل فجوة شباك التذاكر الأخرى."طلباتنا تنمو مع الفريق"
نحن فخورون: تعلمنا إدارة أنفسنا وأن نكون مسؤولين عن مشاريعنا. لكن الطريق إلى أي مكان ، تحتاج إلى بناء العلامة التجارية وتنويع المخاطر.خلفنا هناك بالفعل الكثير من المشاريع الناجحة ، ويبدو أن الاتفاقيات تدعم المشاريع. لماذا تفعل شيئًا ، دع نفس الأشخاص وأنا أدعمهم. ثم في شهر فوضى أخرى ، فوضى وفجوة نقدية. أين طبعا بدونه ؟! نحن نفصل تطوريًا بين خدمة الدعم وفرق المشروع ، لأنه ليس من الكفاءة استخدام رجال المشروع لدعم المهام الصغيرة خلال اليوم.وصلنا أيضا إلى طريق مسدود من قبل زقزقة الناس ، أي مديري المشاريع. فهي ببساطة غير موجودة أو أنها لا تتناسب مع قيمنا. أروع شيء تذكرته من المقابلة هو إجابة سؤالي: "ما هو إكمال المشروع بنجاح بالنسبة لك؟" وذكر مقدم الطلب: "وثيقة الإنجاز الموقعة".توصلنا إلى استنتاج مفاده أننا بحاجة إلى تنمية قدراتنا وتكريس المزيد من الوقت للتدريب.هناك مساحة صغيرة للإبداع الإداري. يجب توضيح كل شيء وتنظيمه. احتضان وتهنئة جميع الزملاء في عيد ميلادهم أو المشي في المساء لتدخين الشيشة أمر جيد ، لكننا أدركنا أن نظامنا يجب أن يكون مختلفًا جذريًا. خلاف ذلك ، يبدأ الناس ببساطة في الاختباء وراء عيوبه. عندما تكون الدعامة - "نحن أصدقاء" ، عندما يتم ذلك بشكل جيد - "تعطي جائزة ، نكون قد أحسناها."في الوقت نفسه ، لاحظت أن العديد من المتخصصين يتميزون بعقلية دفاعية. يتجلى هذا النهج في عدم الرغبة في تحمل الفائض والمجازفة.كيفية التعامل مع هذا؟
وأدركنا أنه لا يكفي لتحفيز الناس بالمال واهتمامنا.بدأت الكتابة علنًا ومشاركة حالاتي. أدى ذلك إلى تحسين صورة الشركة وإضافة المسؤولية إلى الموظفين. توقفنا عن التدخل في مفاوضات طويلة وبدأنا في بيع المشاريع الصغيرة (من شهر إلى ثلاثة أشهر). نظرًا لتنوع الشركات والمشاريع المختلفة ، ازداد الاهتمام والمشاركة في العمل.ملاحظة
كان من الصعب بدء الأعمال التجارية وتنميتها دون أن تكون مهندس برمجيات ، ولكن في المرحلتين الثانية والثالثة أعطت قوة دفع لعدم البحث في نظام التشغيل.واحدة من المهام الرئيسية للمؤسس هي تنمية الناس. وهذه ليست مجرد إيثار أو مساهمة للأجيال الجديدة ، بل هي مهمة عمل محددة تساعد على تنمية الأعمال وتنمية نفسك بشكل أكبر.تستمر صناعة تكنولوجيا المعلومات في أوكرانيا في اكتساب الزخم ، مما يوفر منصة ممتازةللتطوير المهني ليس فقط في البرمجة ، ولكن أيضًا في الإدارة. مستوى التنمية الحالي لدينا بعيد عن الحد.والأهم من ذلك - لا تغش فرصك ، حتى عندما تذهب إلى المرحاض! Source: https://habr.com/ru/post/undefined/
All Articles