ما هو SAP؟ ولماذا تبلغ قيمتها 163 مليار دولار؟

في كل عام ، تنفق الشركات 41 مليار دولار على برامج تخطيط موارد المؤسسات ، والمعروفة باسم اختصار ERP . واليوم ، نفذت كل شركة كبيرة تقريبًا نظام ERP أو آخر. لكن معظم الشركات الصغيرة عادة لا تشتري أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وربما لا يراها معظم المطورين في العمل. لذلك بالنسبة لأولئك منا الذين لم يستخدموا تخطيط موارد المؤسسات ، يطرح السؤال ... ما هو الصيد؟ كيف تتمكن شركة مثل SAP من بيع 25 مليار دولار لتخطيط موارد المؤسسات سنويًا؟

وكيف يتم 77٪ من التجارة العالمية ، بما في ذلك 78٪ من الإمدادات الغذائية ، من خلال برامج SAP؟

تخطيط موارد المؤسسات هو المكان الذي تخزن فيه الشركات بيانات المعاملات الرئيسية. نحن نتحدث عن توقعات المبيعات وأوامر الشراء والأسهم والعمليات التي تعمل على أساس هذه البيانات (على سبيل المثال ، المدفوعات للموردين عند تقديم الطلبات). بمعنى ما ، فإن ERP هو "عقل" الشركة - فهو يخزن جميع البيانات المهمة وجميع الإجراءات التي تبدأها هذه البيانات في عمليات العمل.

ولكن قبل أن تلتقط تمامًا عالم الأعمال الحديث ، كيف حدث هذا البرنامج؟ يبدأ تاريخ ERP بعمل جاد في أتمتة المكاتب في الستينيات. في وقت سابق ، في الأربعينيات والخمسينيات ، حدث بشكل رئيسي أتمتة العمل الميكانيكي للعمال ذوي الياقات الزرقاء - تذكر شركة جنرال موتورز ، التي أنشأت قسم الأتمتة في عام 1947. لكن أتمتة "العمال ذوي الياقات البيضاء" (غالبًا ما يستخدمون أجهزة الكمبيوتر!) بدأت في الستينيات.

أتمتة 60s: ظهور أجهزة الكمبيوتر

كانت أولى عمليات الأعمال التي تم تشغيلها آليًا باستخدام أجهزة الكمبيوتر هي كشوف المرتبات والفواتير. في السابق ، كانت جيوش كاملة من العاملين في المكاتب تحسب ساعات عمل الموظفين يدويًا في الكتب ، مضروبة في الأجر بالساعة ، ثم يتم خصم الضرائب يدويًا ، والخصومات للمزايا ، وما إلى ذلك ... كل هذا فقط لحساب الراتب لمدة شهر واحد! كانت هذه العملية المتكررة والمستهلكة للوقت عرضة للخطأ البشري ، وهي مناسبة بشكل مثالي لأتمتة الكمبيوتر.

بحلول الستينيات ، استخدمت العديد من الشركات أجهزة كمبيوتر IBM لأتمتة كشوف المرتبات والفواتير. معالجة البيانات - مصطلح قديم فقط معالجة البيانات التلقائية ، وشركة. بدلاً من ذلك ، نقول اليوم "IT". في ذلك الوقت ، لم تكن صناعة تطوير البرمجيات قد تشكلت بعد ، وبالتالي غالبًا ما يتم نقل المحللين إلى أقسام تكنولوجيا المعلومات وعلمهم كيفية البرمجة على الفور. افتتحت أول كلية علوم الكمبيوتر في الولايات المتحدة جامعة بوردو في عام 1962 ، وتم التخرج الأول في التخصص بعد بضع سنوات.

كانت كتابة برامج التشغيل الآلي / معالجة البيانات في الستينيات مهمة صعبة بسبب قيود الذاكرة. لم تكن هناك لغات عالية المستوى ، ولا أنظمة تشغيل موحدة ، ولا أجهزة كمبيوتر شخصية - فقط حاسبات كبيرة باهظة الثمن وكمية صغيرة من الذاكرة ، حيث تم تشغيل البرامج على بكرات الشريط المغناطيسي! غالبًا ما عمل المبرمجون مع الكمبيوتر ليلاً عندما كان مجانيًا. بالنسبة لشركات مثل جنرال موتورز ، كان من المعتاد كتابة أنظمة التشغيل الخاصة بها لتحقيق أقصى استفادة من أجهزة الكمبيوتر المركزية.

واليوم نقوم بتشغيل برنامج تطبيقي على العديد من أنظمة التشغيل القياسية ، ولكن هذا لم يكن حتى التسعينات. في عصر الحاسوب المركزي في العصور الوسطىتمت كتابة 90 ٪ من جميع البرامج للطلب ، وتم بيع 10 ٪ فقط جاهزة.

أثر هذا الوضع بعمق على كيفية تطوير الشركات لتقنيتها. تكهن البعض بأن المستقبل سيكون في معدات قياسية مع نظام تشغيل ولغة برمجة ثابتة ، مثل نظام SABER لصناعة الطيران (الذي لا يزال قيد الاستخدام!). واصلت معظم الشركات إنشاء برامجها المعزولة تمامًا ، وغالبًا ما تقوم باختراع دراجة.

ولادة البرنامج القياسي: برنامج SAP قابل للتوسيع

في عام 1972 ، غادر خمسة مهندسين شركة IBM لتوقيع عقد برمجيات مع شركة كيميائية كبرى تسمى ICI. أسسوا شركة جديدة تسمى SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung أو "تحليل النظام وتطوير البرمجيات"). مثل معظم مطوري البرمجيات في ذلك الوقت ، كانوا يشاركون بشكل رئيسي في الاستشارات. جاء موظفو SAP إلى مكاتب العملاء وقاموا بتطوير برامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، بشكل أساسي من أجل الإدارة اللوجستية.

سارت الأعمال على ما يرام: أنهت SAP العام الأول بإيرادات بلغت 620 ألف مارك ، وهو ما يزيد قليلاً عن مليون دولار بالدولار الحالي. وسرعان ما بدأوا في بيع برامجهم لعملاء آخرين ، ونقلها إلى أنظمة تشغيل مختلفة عند الضرورة. على مدى السنوات الأربع المقبلة ، كان لديهم أكثر من 40 عميلًا ، وزاد الدخل ست مرات ، وزاد عدد الموظفين من 9 إلى 25. ربما هذا بعيد عن منحنى نمو T2D3 ، لكن مستقبل SAP بدا متفائلًا.

كان برنامج SAP خاصًا لعدة أسباب. في ذلك الوقت ، عملت معظم البرامج في الليل وطبعت النتيجة على أشرطة ورقية ، والتي قمت بفحصها في صباح اليوم التالي. بدلاً من ذلك ، عملت برامج SAP في الوقت الفعلي ، ولم يتم عرض النتيجة على الورق ، ولكن على الشاشات (التي كانت تكلف في ذلك الوقت حوالي 30 ألف دولار).

ولكن الأهم من ذلك ، تم تصميم برنامج SAP في الأصل ليكون قابلاً للتوسيع. في العقد الأولي مع ICI ، لم تقم SAP بإنشاء برامج من البداية ، كما كان معتادًا في ذلك الوقت ، لكنها كتبت كودًا فوق مشروع سابق. عندما أصدرت SAP برمجيات المحاسبة المالية في عام 1974 ، خططت في المستقبل لكتابة وحدات برمجية إضافية فوقها وبيعها. أصبحت قابلية التوسعة هذه سمة مميزة لـ SAP. في ذلك الوقت ، كان التفاعل بين سياقات العملاء يعتبر ابتكارًا جذريًا. تم كتابة البرامج من الصفر لكل عميل.

أهمية التكامل

عندما قدمت SAP الوحدة البرمجية الثانية الخاصة بها للإنتاج بالإضافة إلى الوحدة المالية الأولى ، تمكنت الوحدتان من التفاعل بسهولة مع بعضهما البعض لأنهما كان لديهما قاعدة بيانات مشتركة. وقد جعل هذا التكامل مجموعة من الوحدات أكثر قيمة من برنامجين فقط بشكل منفصل.

نظرًا لأن البرنامج أتمتة عمليات تجارية معينة ، كان تأثيره يعتمد إلى حد كبير على الوصول إلى البيانات. يتم تخزين بيانات أمر الشراء في وحدة المبيعات ، ويتم تخزين بيانات مخزون المنتج في وحدة المستودع ، وما إلى ذلك. وبما أن هذه الأنظمة لا تتفاعل ، فيجب مزامنتها بانتظام ، أي نسخ الموظف يدويًا من قاعدة بيانات إلى أخرى.

يحل البرنامج المتكامل هذه المشكلة عن طريق تسهيل الاتصال بين أنظمة الشركة والسماح بأنواع جديدة من الأتمتة. هذا النوع من التكامل - بين العمليات التجارية المختلفة ، وكذلك مصادر البيانات - هو سمة رئيسية لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات. أصبح هذا مهمًا بشكل خاص مع تطور الأجهزة ، مما فتح إمكانيات جديدة للأتمتة - وازدهرت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

تسمح سرعة الوصول إلى المعلومات في البرامج المتكاملة للشركات بتغيير نماذج أعمالها بالكامل. قامت شركة Compaq ، بمساعدة ERP ، بتقديم نموذج جديد يسمى "الإنتاج حسب الطلب" (أي تجميع جهاز الكمبيوتر فقط بعد استلام صريح للطلب). يوفر هذا النموذج المال عن طريق تقليل المخزون ، والاعتماد على التحول السريع - بالضبط ما يساعده تخطيط موارد المؤسسات المختص. عندما اتبعت IBM نفس المثال ، فقد خفضت وقت تسليم المكونات من 22 إلى ثلاثة أيام.

كيف يبدو تخطيط موارد المؤسسات (ERP) حقًا

لا ترتبط كلمات "برامج المؤسسة" بأي شكل من الأشكال بواجهة عصرية وسهلة الاستخدام ، ولا تعد SAP استثناءً. يحتوي التثبيت الأساسي لـ SAP على 20000 جدول قاعدة بيانات ، 3000 منها جداول تكوين. تحتوي هذه الجداول على حوالي 8000 قرار تهيئة يجب اتخاذها قبل بدء البرنامج. هذا هو السبب في أن أخصائي تكوين SAP هو مهنة حقيقية!

على الرغم من تعقيد الإعداد ، يوفر برنامج SAP ERP قيمة رئيسية - التكامل الواسع بين العديد من عمليات الأعمال. يؤدي هذا التكامل إلى الآلاف من حالات الاستخدام في المنظمة. تنظم SAP حالات الاستخدام هذه في "المعاملات" ، وهي أنشطة تجارية. تتضمن بعض الأمثلة على المعاملات "إنشاء الطلبات" و "عرض العملاء". يتم تنظيم هذه المعاملات بتنسيق دليل فرعي. وبالتالي ، للعثور على المعاملة "إنشاء أمر مبيعات" ، انتقل إلى دليل "اللوجستيات" ، ثم "المبيعات" ، ثم "الأمر" ، وستجد هناك المعاملة الفعلية.

إذا قمت باستدعاء ERP "متصفح المعاملات" ، فسيكون هذا وصفًا دقيقًا بشكل مدهش. إنه مشابه جدًا للمتصفح ، هناك زر "رجوع" وأزرار تكبير وحقل نص لرموز "TCodes" ، وهو ما يعادل شريط العنوان في المتصفح. يدعم SAP أكثر من 16000 نوع من المعاملات ، لذلك قد يكون التنقل في شجرة المعاملات أمرًا صعبًا بدون هذه الرموز.

على الرغم من الكم الهائل من التكوينات والمعاملات المتاحة ، لا تزال الشركات لديها حالات استخدام فريدة ، فهي بحاجة إلى ضبط إجراءاتها بدقة. لدى SAP بيئة برمجة مدمجة للتعامل مع عمليات سير العمل الفريدة هذه. إليك كيفية عمل كل جزء:

البيانات

في واجهة SAP ، يمكن للمطورين إنشاء جداول قواعد البيانات الخاصة بهم. هذه جداول علائقية مثل قواعد بيانات SQL العادية: أعمدة من أنواع مختلفة ، ومفاتيح أجنبية ، وقيود على القيمة ، وأذونات للقراءة / الكتابة.

المنطق

قامت SAP بتطوير لغة تسمى ABAP (برمجة تطبيقات الأعمال المتقدمة ، والتي كانت في الأصل Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor ، وهي الألمانية "معالج التقارير العامة"). يسمح للمطورين بتشغيل منطق الأعمال الفردية استجابة لأحداث معينة أو وفقًا لجدول زمني. ABAP هي لغة ذات بنية غنية ، هناك ما يقرب من ثلاثة أضعاف الكلمات الرئيسية في JavaScript (انظر تنفيذ لعبة 2048 في ABAP) عندما كتبت برنامجك (يحتوي SAP على محرر مضمن للبرمجة) ، فإنك تنشره كمعاملة خاصة بك ، جنبًا إلى جنب مع رمز TCode فردي. يمكنك تخصيص سلوكك الحالي باستخدام نظام ربط شامل يسمى الوظائف الإضافية ، حيث يتم تكوين البرنامج ليعمل عند تنفيذ معاملة معينة - على غرار مشغلات SQL.

واجهة المستخدم

تأتي SAP أيضًا مع مصمم لإنشاء واجهة المستخدم. وهو يدعم السحب والإفلات ويأتي بميزات ملائمة مثل النماذج التي تم إنشاؤها بناءً على جدول قاعدة البيانات. على الرغم من ذلك ، من الصعب جدًا استخدامه. الجزء المفضل من المنشئ هو رسم أعمدة الجدول:

صعوبات في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات

تخطيط موارد المؤسسات ليست رخيصة. يمكن أن تنفق شركة كبيرة متعددة الجنسيات من 100 مليون دولار إلى 500 مليون دولار للتنفيذ ، بما في ذلك 30 مليون دولار في رسوم الترخيص ، و 200 مليون دولار للخدمات الاستشارية ، والباقي للأجهزة ، وتدريب المديرين والموظفين. يستغرق التنفيذ الكامل من أربع إلى ست سنوات. وقال المدير العام لشركة كيميائية كبرى : "إن الشركة التي يمكن أن تعمل بشكل أفضل وأرخص في تنفيذ SAP ستحصل على ميزة تنافسية في الصناعة".

ولا يتعلق الأمر بالمال فقط. تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات هو عمل محفوف بالمخاطر ، والنتائج مختلفة للغاية. إحدى الحالات الناجحة هي إدخال نظام تخطيط موارد المؤسسات في سيسكو ، والذي استغرق 9 أشهر و 15 مليون دولار. للمقارنة ، تكلفة التنفيذ في شركة داو للكيماويات مليار دولار واستغرق 8 سنوات.أنفقت البحرية الأمريكية مليار دولار على أربعة مشاريع مختلفة لتخطيط موارد المؤسسات ، لكنها فشلت جميعها . بالفعل 65٪ من المديرين يعتقدون أن إدخال نظم تخطيط موارد المؤسسات يحمل "فرصة معتدلة من الإضرار الأعمال". لا يسمع هذا غالبًا عند تقييم البرنامج!

الطبيعة المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات تعني أن تنفيذها يتطلب جهود الشركة ككل. وبما أن الشركات لا تستفيد إلا بعد اعتمادها على نطاق واسع ، فهذا أمر محفوف بالمخاطر بشكل خاص! إن تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات ليس مجرد قرار شراء: إنه واجب لتغيير طرق إدارة العمليات الخاصة بك. يعد تثبيت البرنامج أمرًا سهلاً ، حيث إن إعادة تكوين سير العمل للشركة بأكملها هي الوظيفة الرئيسية.

لتنفيذ نظام ERP الخاص بهم ، غالبًا ما يستخدم العملاء شركة استشارية مثل Accenture ويدفعون ملايين الدولارات للعمل مع وحدات الأعمال الفردية. يحدد المحللون كيفية دمج تخطيط موارد المؤسسات في عمليات الشركة. وبمجرد أن يبدأ التكامل ، يجب أن تبدأ الشركة في تدريب جميع الموظفين على كيفية استخدام النظام. توصي شركة Gartner بتخصيص 17٪ من ميزانية التدريب فقط!

على الرغم من كل الصعوبات ، أدخلت معظم شركات Fortune 500 أنظمة تخطيط موارد المؤسسات بحلول عام 1998: تم تسريع العملية من خلال الخوف من عام 2000. يستمر سوق ERP في النمو ويتجاوز اليوم 40 مليار دولار . هذا هو واحد من أكبر القطاعات في صناعة البرمجيات العالمية.

صناعة تخطيط موارد المؤسسات الحديثة

أكبر اللاعبين هم Oracle و SAP. على الرغم من أن كلاهما رائدان في السوق ، إلا أن منتجات ERP الخاصة بهما مختلفة بشكل ملحوظ. تم تصميم منتج SAP داخليًا بشكل أساسي ، بينما اشترت Oracle منافسين بقوة مثل PeopleSoft و NetSuite.

تعتبر كل من Oracle و SAP مهيمنتين لدرجة أنه حتى Microsoft تستخدم SAP بدلاً من منتج Microsoft Dynamics ERP الخاص بها.

نظرًا لأن معظم الصناعات لديها احتياجات ERP محددة إلى حد ما ، فإن Oracle و SAP لديها تكوينات جاهزة للعديد من الصناعات ، مثل المواد الغذائية والسيارات والكيميائية ، وكذلك التكوينات الرأسية ، مثل عمليات البيع. ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال للاعبين المتخصصين الذين يركزون ، كقاعدة عامة ، على قطاع محدد:

شعار Ellucian للجامعات
تقدم Infor و McKesson نظام ERP لمنظمات الرعاية الصحية
شركة زاد للإنتاج والخدمات اللوجستية

يتخصص ERPs الرأسي في عمليات التكامل وسير العمل الخاصة بالسوق المستهدفة: على سبيل المثال ، في ERP للرعاية الصحية يمكنهم دعم بروتوكولات HIPAA .

ومع ذلك ، ليس التخصص هو الفرصة الوحيدة للعثور على مكانة في السوق. تحاول بعض الشركات الناشئة طرح منصات برمجيات أكثر حداثة في السوق. مثال على ذلك Zuora : إنه يوفر إمكانية التكامل (مع ERP مختلف) عن طريق الاشتراك. تقدم الشركات الناشئة مثل Anaplan و Zoho نفس الشيء.

تخطيط موارد المؤسسات في ازدياد؟

في عام 2019 ، تبدو SAP رائعة: في العام الماضي ، بلغت الإيرادات 24.7 مليار يورو ، وتجاوزت القيمة السوقية الآن 150 مليار يورو . لكن عالم البرمجيات ليس كما كان من قبل. عندما ظهرت SAP لأول مرة ، كانت البيانات معزولة ويصعب دمجها ، لذا بدا تخزينها بالكامل في SAP هو الجواب الواضح.

لكن الوضع الآن يتغير بسرعة. تحتوي معظم برامج المؤسسات الحديثة (مثل Salesforce و Jira وما إلى ذلك) على خلفية مع واجهات برمجة تطبيقات جيدة لتصدير البيانات. يتم تشكيل بحيرات البيانات: على سبيل المثال ، يجعل Presto من السهل ربط قواعد البيانات فيما بينها ، وهو أمر مستحيل قبل بضع سنوات فقط.

ما هو SAP؟