"الكود الثقافي: أسرار الجماعات والمنظمات الناجحة للغاية" - ملاحظات من الكتاب

الثقافة ليست ما أنت عليه ، بل ما تفعله.

الانتماء

• التفاعل في القرب المادي ، الهبوط
• الكثير من التواصل البصري
• المصافحة ، التصفيق ، العناق الودود
• مشاركة الإشارات العاطفية القصيرة بدلاً من الخطابات الطويلة
• تفاعل موحد ، يتحدث الجميع مع الجميع
• نادرا ما يقاطع الناس بعضهم البعض في الكلام.
• يسأل الناس بعضهم البعض العديد من الأسئلة.
• يستمع الناس إلى بعضهم البعض بعناية واستباقية.
• يضحك
• الكثير من الرموز الصغيرة مثل عقد باب
• كثيرا ما يقال "شكرا" بصوت عال

1. يضعون طاقة إضافية في التفاعل.
2. إنها تشير إلى الفردية واحترام الشخص الذي يتم التفاعل معه.
3. وذكروا أن المشاركة ستستمر في المستقبل.

يتم تحديد أداء الفريق من خلال خمسة عوامل قابلة للقياس:

1. يتكلم جميع أعضاء الفريق ويستمعون إلى نفس النسبة تقريبًا ، دون سحب البطانية على أنفسهم.
2. ينظر أعضاء المجموعة في عيون بعضهم البعض كثيرًا ويتحدثون بنشاط.
3. يتفاعل الناس مع بعضهم البعض مباشرة ، وليس فقط من خلال قائد.
4. يدعم الناس المحادثات الموازية حول الموضوعات ذات الصلة. (ملاحظة: بقدر ما أفهم ، في الأمثلة البرمجية ، يمكن أن تكون محادثات حول التقنيات الجديدة أو ميزات لغات البرمجة ، أو حتى عن الحياة فقط ، وليس فقط عن المهام الفورية فقط.)
5. يختار أعضاء الفريق بشكل دوري معرفة شيء ما بعد ذلك ثم مشاركة المعلومات والأفكار الجديدة مع الفريق.

• فريق النجوم: توظيف الأقوى.
• فريق من المحترفين: توظيف الأشخاص ذوي المهارات الأنسب.
• فريق من الأشخاص ذوي التفكير المماثل: توظيف أشخاص ذوي قيم مشتركة يمكنهم أن يصبحوا أصدقاء مع بعضهم البعض. هذا النموذج ناجح أكثر من غيره.

التعاون والضعف

• هذا فقط سنتي الخمسة.
• بالطبع ، قد أكون مخطئا هنا.
• ما الذي لم ألاحظه؟
• ما رأيك؟

1. اسأل عما إذا كان الشخص يريد تلقي التعليقات.
2. تركيز الحوار على إيجاد فهم مشترك لخطوات التنمية الضرورية.
3. ضع علامة إيجابية مع عبارات مشرقة وقصيرة والثناء.

"لقد أفسدت (أ)" - ربما أهم عبارة يمكن أن يقولها القائد.

الشجاعة الحقيقية هي الاستعداد لمواجهة الحقيقة وقول الحقيقة لبعضها البعض. لا أحد يريد "إثارة المياه" بقول "انتظر ، ما الذي يحدث هنا حقًا؟"

يجب أن يكون القائد ضعيفًا في الغالب.

دع الناس يعرفون مخاوفهم بالهدوء والثقة من أجل تنفيذ إشارة أعمق: "من الآمن قول الحقيقة".

(Laszlo Bock), People Analytics Google, :
– , , (), () ?
– , , () ?
– ?
« — , », — . « . , . .»

من الأفضل التحدث أكثر من عدم التحدث عن التوقعات. لا تعتقد الفرق الناجحة التي قمت بزيارتها أن التواصل سيحدث بمفرده. على العكس من ذلك ، تحدثوا مرارًا وتكرارًا عن نقاط مهمة من أجل توضيح توقعات ومبادئ التعاون ، وصياغة مصطلحات مشتركة وفهم لأهم المهام الفردية لأعضاء الفريق.

قدم ملاحظات سلبية شخصيًا فقط.

لقد وجهت الانتباه إلى هذه القاعدة غير الرسمية في العديد من الفرق التي زرتها. إذا كنت بحاجة إلى نقل أخبار سيئة أو تعليقات سلبية لشخص ما ، فيجب عليك القيام بذلك شخصيًا ، حتى في القضايا البسيطة نسبيًا. هذه القاعدة ليست سهلة المتابعة (من الأسهل بكثير كتابة رسالة أو رسالة) ، لكنها تعمل لأنها تساعد على فتح الصراع بصدق وإزالة أي سوء فهم.

• الضعف الأول
• الخلاف الأول

• حل المشكلات من موقع "القوة".
• تعلم شيئًا جديدًا معًا.

أفضل المستمعين:

• لديهم محاور ويجعله يشعر بالدعم.
• تركز على المساعدة والتعاون.
• اطرح الأسئلة بشكل دوري. تحقق بعناية وبناءة من الافتراضات القديمة.
• في بعض الأحيان يقدمون أفكارًا جديدة وحلولًا بديلة.

, , , , .

• الدقة: "تكتب رمزًا سيئًا ولا تعرف كيف تتفاعل مع النقد" => قل شيئًا واحدًا وثانيًا مرة أخرى.
• ملموسة: "أنت تكتب رمزًا سيئًا" => "تكتب رمزًا غير قابل للقراءة"
• لا تؤذي شخصيتك: "أنت تكتب رمزًا غير قابل للقراءة" => "لا أستطيع فهم هذا الرمز"
• لا تحكم: "هذا رمز بطيء / تم اختباره بشكل سيء / غير موثوق به" => "هذا الرمز لا يفي باتفاقية مستوى الخدمة / الحد الأدنى من تغطية الاختبار / ...")

مهمة

• فكر في هدفك وتخيل أنه تم تحقيقه.
• تخيل بوضوح العقبات في طريقك إلى الهدف.

لا يوجد الدافع في حد ذاته. يظهر الدافع عندما تركز على وضعك الحالي وعلى ما تريد أن تأتي إليه.

القصص هي أفضل طريقة معروفة لنقل النماذج العقلية التي تتحكم في السلوك.

1. قدم التدريب كشيء سيساعد في تحقيق الأهداف النهائية (أو العملاء) ، وليس كإضافة إلى الممارسات الحالية.
2. اذكر بوضوح سبب أهمية كل دور في الفريق لتحقيق النجاح النهائي.
3. التعلم لا يعني مجرد البدء في فعل ما تريد إتقانه. فكر في خطة تدريب. تحليل النتائج. ناقش تواصل الفريق.
4. شجع الناس على الانتباه إلى أي مشاكل واستخدام التعلم النشط .
5. إجراء استعادي.

• قم بتعيين أشخاص أكثر ذكاءً منك.
• الكثير من الأخطاء الصغيرة أفضل من الأخطاء الكبيرة.
• لا تهمل أي أفكار.
• لا تتجنب الصعوبات.
• الاستثمار في الناس الجيدين أفضل من الأفكار الجيدة.

يتم إنشاء مهمة إبداعية من خلال مسؤولية وتوجيه الفريق على طول الطريق الوعر لخلق شيء جديد ومهم. يحتاج الفريق الإبداعي إلى الدعم.

, : , . — , . ( ), . : , — . .