👂🏻 🧀 🐥 ما الذي يجب على مدير المنتج فعله في الواقع 💸 ⛴️ 👂

أخبر Yargolk Rush من Wargaming عمن يبحث أصحاب العمل بالفعل ، وكيف يختلف مدير المنتج عن المنتج ، وبأي إطار عمل.

تكمن المشكلة في معظم مؤتمرات المنتجات في أن مواضيع التقارير لا علاقة لها بإدارة المنتجات. يتحدث المتحدثون عن المقاييس والأطر العصرية و OKR و KPI ، ولكن ليس حول ما يجب على مدير المنتج فعله. دعونا نحاول معرفة سبب حدوث ذلك.

ياروبولك راش في مؤتمر ProductSense

عمن يبحث عن أصحاب العمل

ينقل أرباب العمل أفكارهم حول إدارة المنتجات إلى السوق من خلال وصف الوظائف. إذا قرأت الوظائف الشاغرة في "مديري المنتجات" ، يصبح من الواضح أن معظم أصحاب العمل لا يحتاجون إليها على الإطلاق. على سبيل المثال ، إعلانات Wargaming و EPAM هي وظائف شاغرة حول كل شيء باستثناء إدارة المنتج:

Wargaming - 10 كلمات حول موضوع إدارة منتج

EPAM - نصف الفقرة تتعلق بإدارة المنتج.

تبحث هذه الشركات عن المنتجين. المنتج مهنة جديرة ووجد منذ فترة طويلة في مجالات الترفيه والسينما والموسيقى. المشكلة هي أنه لا علاقة لها بإدارة المنتجات.

المنتج هو الشخص الذي يفعل ما يقال من أجل المال ويستخدم الموارد الموجودة. لا يهتم بما سيحدث لهذه الموارد لاحقًا إذا تحدثنا عن الناس. لذا ، فإن Les Grossman in Soldiers of Failure هو النموذج الأصلي للمنتج الحقيقي. من المهم أيضًا أن يتمكن المنتج من وضع الضوء أو الجلوس خلف الكاميرا أو وحدة التحكم في الخلاط. إنه يعلم أن الحرفة ليست في الغالب أسوأ من فناني الأداء. بشكل عام ، المنتج هو PM على المنشطات. سأكون سعيدًا إذا تمت إعادة تسمية معظم مديري المنتجات كمنتجين ، لأن ذلك سيكون صحيحًا.

لا يعرف مدير المنتج النموذجي لدينا حقًا كيفية البرمجة ، ولكنه يريد ذلك حقًا ، لذلك وجد مكانًا بالقرب من المطورين ويزحف إليهم. وبسبب هذا ، سأتوقف قريبًا عن تسمية نفسي مديرة منتج ، لأنه سيكون من غير اللائق تقديم نفسي بهذا الشكل ، خاصة بين رجال الأعمال الحقيقيين. إن "مدير المنتجات" بالنسبة لهم هو دور غير مفهوم له معنى غامض ، ولكن هؤلاء عملاء لعملنا.

المهمة الرئيسية لمدير المنتج

فمن هو مدير المنتج؟ تقريبا كل واحد منكم في المدرسة كان لديه شخص أدرك أن لديك مصروف جيب لشراء وجبات الإفطار المدرسية ، وأدرك أن هناك أشياء ليست للبيع في كافتيريا المدرسة ، لكنك تفضل شرائها بدلاً من الإفطار. لنفترض أن هذه شوكولاتة. الشخص الذي يجمع بين الطلب المحتمل في العقل ، والقدرة على إدراك القيمة في المكان المناسب وبيعها مع ترميز بنسبة 800 ٪ هو النمط النفسي لمدير المنتج.

تتمثل المهمة الأساسية لمدير المنتج في وصف الظروف التي يمكن بموجبها تحقيق الربح على المدى القصير أو المتوسط أو الطويل. ليست ميزات رائعة جديدة وليست حركة مرور الصفحة المقصودة ، ولكن الظروف التي يمكن بموجبها تحقيق ربح في متغير مناسب لشركتك.

يحدد مدير المنتج القطاعات المستهدفة واحتياجاتها والظروف التي يجب أن تفي بها. في بعض الأحيان يكون من المستحيل تحقيق ربح حتى يلبي المنتج احتياجات عدة شرائح: على سبيل المثال ، لكي يأتي إليك منشئو المحتوى إليك ، من الضروري أيضًا أن يأتي إليك مستهلكو المحتوى.

مهمة المنتج هنا هي إدراك الظروف التي سيتم فيها رسم الأجزاء المطلوبة للمنتج ، وتحديد جدوى مثل هذا السيناريو.

بشكل عام ، إذا كنت مديرًا للمنتج ، فلدي أخبار سيئة - فأنت لا تنشئ أي كائنات ، ولا تدير التطوير ، ولا تزامن الوظائف ولا تتعمق في المقاييس.

يصف مدير المنتج الشروط التي يمكن من خلالها تحقيق الربح.

مدير المنتجات ، بشكل مجازي ، خرج من نافذة سيارة متحركة ، وتمسك بكعبه وحاول الدخول إلى السيارة التالية لإخبار المطور الذي يحاول إغلاق النافذة: "يا رجل ، أنت تفعل كل شيء خاطئ. هذا هو تقريب الأزرار التي ستكون مثالية. " لا تفعل هذا ، هذه ليست وظيفتك. وظيفتك هي وصف الظروف التي بموجبها يكون الربح ممكنًا.

إدارة المنتج وليس التطوير

يتحكم مدير المنتج في المنتج ، بينما يتحكم مدير المشروع في فريق التطوير. حتى لا تعتبر مدير مشروع طوال حياتك ، ولكن تعتبر منتجًا ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع إدارة المنتج. تتم إدارة المنتج من خلال إطار عمل معروف للجميع منذ أيام نوح وفلكه:

الجمهور. ينسون ذلك لأنهم يعتقدون أن الجمهور المستهدف هو 100٪ من الأشخاص المتصلين بالإنترنت. فإنه ليس من حق.

إذا قلنا أن الجمهور المستهدف للعبة هم لاعبو وحدة التحكم الذين يفضلون اللعب التنافسي ، فسيكون هناك الكثير من الأسئلة. من هو وكيف وأين نبحث عنها؟ هل يلعبون محاكاة رياضية أو رماة جلسات؟

معنى التقسيم هو وصف قطعة متجانسة داخليًا من حيث العلاقات والتفضيلات ، إلخ. تحتل الشبكة الاجتماعية المرتبة الأخيرة - لا يهم إلا في حالات خاصة.

قمع المبيعات. إذا كنت تعمل مع منتج ، فسيتعين عليك فهم كيفية العمل مع قمع مبيعات. أخبار سيئة مرة أخرى - لا يبدأ مسار التحويل في الصفحة المقصودة ، ولكن قبل ذلك بكثير. يتجاهل العديد من مديري المنتجات والشركات بأكملها جميع مراحل مسار التحويل ، باستثناء وقت الشراء ، ومن المفارقات أن تفقد المبيعات. استراتيجية

قمع المبيعات

. لم تتغير المبادئ منذ أن أدرك الناس أنه يمكنك رسم خريطة ، وإظهار مكان الأعداء عليها ، ورسم سهم: إذا كانوا ينتظرون على اليسار ، فسوف نتجاوزهم على اليمين.

لا معنى للاستراتيجية إذا كانت مكتوبة لأكثر من عام. أولئك الذين يطلبون خططًا لمدة ثلاث أو خمس سنوات يعرفون ذلك ولا يتوقعون الحقيقة ، بدءًا من الشهر الثالث عشر. إنهم يدركون أنه في غضون ستة أشهر أو الأشهر الاثني عشر الأولى ستأتي وتقول: "هناك توضيحات".

لأكثر من عام ، الاستراتيجية هي إدمان المخدرات التي لا علاقة لها بالواقع.

إذا كنت مدير منتج ، فإنك تحدد في الاستراتيجية المنتجات التي تتفاعل معها. إذا كان مدير المنتج من الميزات التي ستتفاعل معها في السنة الأولى. حدد أيضًا شرائح الجمهور التي تخطط للعمل معها ، وموقعك مقابل هذه الشرائح. من هذا تستمد المشاكل أو الأهداف. في عام ، من الواقعي تحقيق ثلاثة أهداف ، الرابع - اختياري ، في قفزة.

التكتيكات. أي عدد تريده من P (المنتج ، السعر ، الترويج ، المكان) أو C (العميل ، المنافسة ، الشركة). اقرأ المزيد عن هذا في المقالة .

التشخيص والاستراتيجية والتكتيكات

لا "بحث" ولا "تحليل" يؤدي إلى العمل. عندما تأتي إلى الطبيب ، لا تريده أن "يحقق" و "يجري الاختبارات" ، لكنك تريد منه أن يقول إنه سيشفى.

الأحمر هو ما نراه غالبًا ، والأخضر هو ما نريده.

إذا كان المنتج يعرف ما يجب "معالجته" ، يصبح من الواضح ما إذا كان من المنطقي القيام بذلك أو إذا كنت بحاجة إلى القيام بأشياء أخرى. ولكن في أغلب الأحيان ، نبدأ في إدارة المنتجات من الجانب الخطأ - ليس من تحديد المشكلة ، ولكن من اختيار الحلول.

أنا شخصياً ، إن الـ Ps الكلاسيكية الأربعة كافية بالنسبة لي في التكتيكات:

إذا كنت مشتركًا فقط في تغييرات المنتج ، فأنت كمدير منتج ، لست جيدًا حتى في طعام القطط. أنت غير مناسب ، لأن المنتج هو 8 ٪ من إدارة المنتج ، والباقي من 92 ٪ فاتك. هذا ما يسمى بالميزة ، والعديد من المنتجات تعاني منه.

لقد شهد الكثير منا مواقف عندما يقرع مدير المنتج على طاولة في اجتماع مع أصحاب المصلحة: "حسنًا يا شباب ، فلنتحدث لغة الأعمال". عند هذه النقطة ، يمكنك أن ترى - أصحاب المصلحة يبتعدون حتى لا يجاروا. الحقيقة هي أن الشخص الذي يعتبر نفسه مديرًا للمنتج يبدأ في التوفيق بين المقاييس: ROI و ARPU و CTR. علاوة على ذلك ، سينتهي الاجتماع بسرعة ، أو سيتمسك صاحب المصلحة بأحد الاختصارات ويطرح المهمة الغبية على المنتج. يأخذ المنتج ذروة ويبتهج عندما ضغط على صاحب المصلحة بالبيانات.

المقاييس نفسها لا تعني شيئًا.

المقاييس ليست لغة العمل ، المقاييس هي جزيئات حساسة على اللوامس تنمو من أماكن غير واضحة في عملك. لغة العمل هي التشخيص أو الاستراتيجية أو التكتيكات أو المشكلة أو الخطة أو الحل.

كيفية العمل على الإطار

إذا كنت مديرًا للمنتج ، فأنت تدرك أن مجموعة من التشخيص والاستراتيجية والتكتيكات هي إطارك. إذا كنت مديرًا جيدًا للمنتج ، فأنت تفهم الفروق الدقيقة.

حركة متتابعة. من مرحلة إلى أخرى ، تنتقل بالتسلسل - كما هو الحال على القضبان على خط السكة الحديد.

على سبيل المثال ، يمكنك إجراء تشخيص ، والانتقال إلى استراتيجية ، وإفساد استراتيجية - العودة إلى التشخيص. لقد عملنا مع التشخيص - تحولنا إلى الإستراتيجية ، تم تطوير الإستراتيجية - تحولنا إلى التكتيكات ، التكتيكات لا تلتزم ، إنها باهظة الثمن ، نعود إلى الإستراتيجية. بشكل عام ، تحرك ذهابًا وإيابًا على طول هذه القضبان حتى يصطف كل شيء.

جهد متساو. إذا كان لديك مشروع استغرق تطويره نصف عام ، فمع احتمال كبير أنك قضيت عامًا في تشخيص واختيار استراتيجية.

النظام مضاعف. مراحل الإطار (التشخيص والاستراتيجية والتكتيكات) هي عوامل. إذا فاتتك المرحلة أو أفسدتها ، فستحصل على صفر في المضاعف ، كل شيء يطير تعرفه أين.

رقابة جودة. بصفتك مديرًا جيدًا للمنتج ، يجب عليك إدارة جودة التشخيص والاستراتيجية والتكتيكات ، وعدم مشاهدة كيفية تخزين المحلل للبيانات أو كيفية كتابة الشفرة. لنفترض أننا قمنا بتقييم الجودة على مقياس من 1 إلى 10. لا أحد يريد أن يقضي 18 شهرًا من العمر لصنع 1 × 1 × 1. من غير المحتمل أن يقوم أي شخص بـ 10 من أصل 10 ، لذا جاهد من أجل 8 × 8 × 8. المنتج على الأقل -الإدارة هي فن إدارة جودة عناصر إطار المنتج.

توجه السوق الذي لا أحد

لا تخلط بين توجه السوق وتنمية العملاء. المعنى الأول هو أنك لا تعرف أي شيء عن المنتج حتى تسأل المستخدم. تطوير العملاء هو واحد من عشرات الأساليب للتحليل النوعي. إنه ، مثل أي بحث نوعي ، لا يعمل بدون تحليل كمي والعكس صحيح.

جوهر توجه السوق هو أنك أقل شخص مؤهل للحصول على رأي حول منتجك لأنك متحيز. وبالتالي ، فإن رأيك ليس غبيًا فحسب ، بل خطير أيضًا. يتم إجراء

الدراسات الكمية والنوعية معًا. بدون جودة عالية ، ستطرح الأسئلة الخاطئة وستخرج بالإجابات الخاطئة ، وبدون الكمية ، ستصنع المنتج لمجموعة التركيز ، وليس للمستخدم.

اعمل مع الجمهور.استنادًا إلى الأوصاف الوظيفية ، من 6 إلى 8٪ من نشاط مدير المنتج هو الذهاب وسؤال الجمهور عما تحتاجه. في الواقع ، كل شيء أسوأ - ليس لديك وقت.

إذا لم تركز على السوق ، فستحدث لك أشياء غبية: فيما

يلي المثال الأول على الأخطاء التي يرتكبها المسوقون غير الموجهون للسوق ومديرو المنتجات. هناك قائمتان في الصورة:

الأول هو قنوات الاتصال التي يختارها الجمهور ، مفضلاً فئات معينة من السلع.
والثاني هو قنوات الاتصال التي يختارها المسوقون للترويج لفئات المنتجات هذه.

ما يتصدر تصورات الجمهور هو في أولويات * المسوقين.

أو ، لنفترض أنك تكتب مستندًا حول غرض العلامة التجارية ، والذي سيخبر الناس كيف ستتغير حياتهم وسيصبحون ما لم يفعلوا. عندما تكتب ، أنت تمثل Elon Musk لأنك تريد أن تكون مثله. وبناءً على بيانات وزارة العمل ، فإن الحلم النهائي للمستخدمين الروس هو قبطان سفينة تسير في المحيط.

ونتيجة لذلك ، ستكتب استراتيجية اتصال ليس لجمهورك ، ولكن لنفسك.

ما يجب الانتباه إليه لمدير المنتج

يقول The Subtle Art of Not Giving a F * ck أن هناك أشياء ترغب في جذب انتباهك إليها وأشياء لا تريدها. في الوقت نفسه ، يقتصر الاهتمام على "التكرار" - في النسخة الإنجليزية ، من المناسب تقديمها. هذه f * cks عادة لا تزيد عن عشرة.

إذا كان لديك عشرة موارد ، فإن ثماني موارد تستحق الإنفاق لمعرفة أي جمهور وما يجب فعله لكسب المال تظهر هناك. يجب إنفاق الاثنين المتبقيين على إيجاد الإجابة ، أي مشروع ستفعله عندما لا ينجح ذلك. نعيش جميعًا في عالم تكراري ، لكننا نعتقد أن مدير المنتج هو بطل خارق. أيا كان المنتج الذي يقدمه له ، وبمساعدة القوة العظمى سيغير الواقع بحيث يصبح مناسبًا لمنتج لا قيمة له. وهو يفعل ذلك بدلاً من البحث عن Product / Market Fit وتجربة الخيارات.

ولكن يجب عليك الاستعداد ذهنيًا للفشل ، باعتباره الرفيق الحتمي للعملية التكرارية. لم ينجح المنتج - لا يهم ، لقد قاموا بشطبه والانتقال إلى المنتج التالي. هذا هو ضمان الصحة العقلية للشخص الذي يضطر إلى الانخراط في إدارة المنتجات. إدارة المنتج هي مؤسسة تسلسلية: تحاول ، تحاول ، تحاول. أنت لا تحاول تفريق الدم ، ولكن للعثور على منتج / Market Fit.

الموجودات

مدير المنتج - عقلية نادرة ، ليست ضخمة.
حدد من تريد حقًا أن تكون - مدير منتج أو منتج.
المهمة الأساسية لمدير المنتج هي وصف الظروف التي يمكن بموجبها تحقيق الربح.
يتحكم المنتج في المنتج ، وليس في تطوير المنتج وليس في اختراع الميزات.
تتم إدارة المنتج بواسطة الإطار: التشخيص ← الاستراتيجية ← التكتيكات.
المقاييس ليست لغة العمل ، ولكن القدرة على إجراء التشخيص وتقييم النتيجة. لغة العمل هي تشخيص + استراتيجية + تكتيكات.
قبول مفهوم التوجه نحو السوق واستخدام البحوث النوعية والكمية بالتزامن.
20٪ من الوقت ، فكر في المنتج الذي ستتعامل معه إذا لم ينطلق هذا المنتج.

شاهد الأداء الكامل لـ Yaropolk Rush في مؤتمر ProductSense. يعد

مؤتمر Product Product Product Manager أحد مشروعات فريق ProductSense . نصنع نصوص تقارير من مؤتمراتنا ونكتب مقالات عنها.

شكرا لك على تحضير مقالة آسيا مان.

ما الذي يجب على مدير المنتج فعله في الواقع